發布時間：2023-09-04 16:40:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的商業模式存在的問題樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：物聯網；商業模式；問題
中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）12-0186-03
引言
“物聯網”這一名詞是于1999年由MIT（美國麻省理工學院）的Kevin Ashton提出的概念[1]。顧名思義，物聯網就是指通過無線射頻發射設備等信息傳感設備將互聯網與任何物品相連接，達到對其智能化的識別與管理。物聯網掀起了繼計算機、互聯網和移動通信網之后世界信息產業的第三次革命浪潮，綜合了傳感技術、嵌入式計算機技術、現代網絡技術及無線通信技術、分布式信息處理技術等，并將這些技術嵌入和裝備到日常生活設計的一切可能物體中，通過這些物體網絡連接，形成物聯網，使人類社會真正步入智能化與統一化的時代。現如今，物聯網的概念得到進一步完善，其作用滲透到社會各個領域。作為具有廣闊發展前景的新興產業，物聯網對于推動經濟發展、加快中國經濟發展體制的轉型、提高中國自主創新能力發揮著重大作用，它已成為當前最具發展潛力的產業之一。盡管物聯網應用領域十分廣泛，但是產業發展中仍然存在障礙。中國的物聯網產業仍然處于初級階段，成熟、穩定、有利可圖的商業模式還沒有形成。物聯網作為一個全新的研究領域和研究對象，它的商業模式的創新才是決定物聯網產業大范圍、長期應用的關鍵所在。目前，全球化浪潮席卷世界，市場競爭日趨激烈，商業模式在企業競爭中發揮了越來越重要的作用。著名管理學家彼得?德魯克曾經說過：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”由此觀之，商業模式在物聯網產業發展進程中的重要程度不容小覷。加快物聯網的發展，當務之急就是尋找成熟、穩定、有利可圖的商業模式，提高物聯網產業的核心競爭力，這是推動物聯網產業發展的關鍵所在。
一、文獻綜述
商業模式，就其最基本的意義而言是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式，一種能夠為企業帶來收益的模式。同時也是一種包含了一系列要素及其關系的綜合性概念，用以闡明從事業務運作的具體方法和途徑。隨著市場經濟的不斷發展與完善，對物聯網商業模式創新的研究越來越有必要。
有關物聯網商業模式的研究數量不多，主要集中在商業模式的類型上，代表性的研究包括：
從服務提供主體和方式角度出發，中國電子商務中心提出了物聯網發展的系統集成商主導、運營商提供網絡連接、運營商提供數據流量、運營商為客戶開發相關服務和運營商提供 定制服務五大類商業模式[2]。周曉瓊（2010）根據中國移動現有業務發展總結了七種物聯網商業模式，即企業投資自建型、企業自建運營型、定位平臺型、免費開放型、全租賃傭金型、運營商系統集成型、運營商與系統集成商合作型、運營商產品庫型模式[3]。通過對AT&T、Verizon、韓國SK電訊、中國移動等中外運營商運作商業模式的研究和分析，張云霞（2010）、陶冶（2010）等總結出通道型、合作型、自營型、定制型等幾種類型的物聯網商業模式[4～5]。其中，通道型和合作型模式由于由電信運營商和系統集成商配合完成，是目前使用最多的模式。而自營型和定制型模式，由于受開發、應用成本較高、風險較大的限制，目前實際應用還較少。李卓賢（2011）通過對現有物聯網模式的分析總結，認為目前中國物聯網的商業模式主要有通道服務、平臺運營、應用服務、合作開發推廣和產業聯盟五種模式，其中前三種模式主要是以運營商為主體，為企業客戶或大眾開發并提供相關的服務[6]；后兩種模式則是從產業鏈的角度，通過運營商與系統集成商以及客戶合作，建立戰略合作伙伴關系，實現整個產業鏈上不同利益主體的共贏。
針對于物聯網發展中存在的問題，中國學者提出了諸多的看法，2011年在無錫舉行的中國國際物聯網大會暨博覽會上，與會專家就指出，從整體上看物聯網思維發展仍處于概念導入和產業鏈形成的初級階段，產業的核心技術仍未突破，應用需求層次偏低，商業模式不夠清晰，各地在建設上還存在重復投入、無序發展的問題。袁（2011）曾經提出物聯網中國物聯網產業發展面臨主要障礙包括統籌規劃和“頂層設計”缺乏、物聯網核心關鍵技術缺失，產業模化應用不足、產業鏈不完備，商業模式不成熟[7]。丁學君（2011）指出標準體系問題、行業融合問題、商業模式的完善與創新問題和隱私及安全問題是中國物聯網產業發展亟待解決的關鍵問題[8]。
相關研究還有：溫良（2012）認為，中國物聯網發展存在的問題有在安全與隱私上存在威脅、缺乏統一完整的技術標準、商業模式不成熟、關鍵技術亟待突破、能耗及污染比較嚴重[9]。范鵬飛、王 波和黃衛東（2011）指出當前中國物聯網產業發展面臨以下三大問題：一是行業壁壘，行業參與度不夠和行業資源開放度不高；二是沒有形成產業鏈，規模化協同化比較少；三是物聯網應用網絡相對孤立，網絡互聯缺乏有效控制[10]。
總體來說，國內對于物聯網發展問題的探究都是基于產業發展的角度，而對于物聯網商業模式的選擇的研究還不完善，需進一步的探討。
二、中國物聯網產業商業模式存在的問題
盡管中國在物聯網行業已經取得了一定的成果，但真正要迎接物聯網時代，還有一段曲折的路要走，物聯網的商業模式還有諸多的不適應。
1.規模與成本之間的矛盾。目前，物聯網發展的最大問題在于行業應用缺失，商業模式過于零散化。中國物聯網的應用水平還比較低，雖然有了一些基礎運用，但是市場需求還是小規模的、低層次的，不能有效地在物聯網上、下游各產業鏈得到廣泛的應用，最終導致在一定程度上影響物聯網的規模化。隨著物聯網的不斷推廣，其應用范圍逐步擴大到各個行業、各個領域。各行各業的應用特點和用戶需求不同，沒有統一的標準和規范，導致物聯網不能形規模化，隨之而來的后果就是物聯網開發、集成、部署和維護的成本較高。而小規模的應用表現不了物聯網“物聯”的大的意義，也不能形成多方力量共同推動物聯網行業健康發展的組織機制，這樣無疑是不利于物聯網產業的可持續發展的。物聯網產業化進程中中小型企業占比例較大，實力較強的龍頭骨干企業較為缺乏，不利于形成龍頭企業的示范效應，也不利于企業之間的協作，導致了整個物聯網無法形規模效應，成本較高。同時，物聯網產業鏈的構成不夠完善，上游企業規模較小，在數量上不能滿足物聯網市場的需求。而部分中下游產業鏈發展較為成熟，已躋身國際先進行列，這就使得物聯網產業不能形成規模經濟，也不能形成整合的商業模式，制約了物聯網產業的發展。
2.商業模式不清晰。現階段，物聯網產業的發展處于成長的初級階段，還存在許多的問題。而物聯網作為新興產業，其商業模式還有很多不穩定、不完備的情況存在，商業模式不清晰已成為制約物聯網產業發展的一大重要因素。由于中國物聯網推進速度過快，缺少一個明確統籌規劃的發展藍圖，導致現行物聯網的發展完全處于自發的狀態，不同地區、不同企業各自為戰。整個行業缺乏統一的標準，沒有形成高效、清晰的商業模式，使得物聯網產業的發展無序且盲目，各方資源共享不足，導致資源嚴重浪費，研究成本過高，這樣非常不利于物聯網產業的長足發展。與此同時，物聯網產業鏈結構十分復雜，涉及終端制造商、應用開發商、網絡運營商、最終用戶等諸多環節，各環節利益分配困難，若缺少清晰的商業模式則難以實現共贏，進而導致商業模式的不可持續。因此，商業模式的不斷完善、創新和多元化就成為推進物聯網產業永續發展的持久動力。
3.物聯網的融資問題成為其商業模式的關鍵問題。筆者認為，如果把商業模式簡單的說成一種賺錢的方式，那么，物聯網的資金來源――融資，就是可以賺錢的基礎。近些年來，物聯網的融資問題，似乎并沒有得到像物聯網發展過程中的其他問題的廣泛關注，因為，物聯網發展的大部分資金都來自于同一個主體，也就是我們的政府。物聯網作為新興的產業，其爆炸式的發展引起了諸多的爭議，過快的發展和需求讓人喜憂參半。以此同時，物聯網未來發展情況的多變，資金需求數量的龐大以及收益的回收期過長，讓物聯網行業融資沒那么容易。國家成了物聯網行業的所有者，形成了物聯網行業融資對象單一，融資主體的不活躍，不能充分調動市場在行業發展的作用。
三、改進措施
當今是一個商業模式創新的時代，一個產業能夠長期持續的發展，不僅要看其在現實中的應用前景，更要看其所采用的突破傳統思維的商業發展模式。
1.促進合作與共贏[11]。物聯網業務在整個發展鏈條中，各業務主體在資金、管理、技術等方面的優勢不盡相同，為了實現利益的最大化，就要促進業務各方的充分合作。物聯網企業要鼓勵價值鏈中各主體發揮優勢作用，減小成本的支出，實現最大程度的增值，提升商業模式系統的集成度和動態平衡，降低業務各方參與的成本，使以互聯網為依托的產品和服務實現收益的增長。只有集各方之力才能夠使中國的物聯網產業蓬勃發展，才能使物聯網真正擁有長效、可持續發展的動力，最終達到共贏。
2.政府支持。政府在企業發展的過程中具有導向作用，政府政策方針的制定和實行對新興企業的發展尤其重要。物聯網作為當今社會的新寵，其發展除了需要強大的市場需求和充足的資源配置外，更需要政府對其的扶持、引導和優勢平臺的提供，這樣才會使物聯網在市場上擁有競爭力。此外，還要健全物聯網產業政策環境。通過寬松的市場準入政策、優惠的稅收政策和價格政策，引導國內各種形式的資本向物聯網產業傾斜，打破行業壁壘，鼓勵跨行業投資，引導民間資本，實現物聯網融資的多樣性，進而發展更有效的商業模式。
3.技術標準化。物聯網產業的標準化是克服物聯網產業發展障礙和降低成本的關鍵。物聯網雖然是世界信息產業的第三次革命性浪潮，但其發展仍處于初級階段，中國應盡快研發自主知識產權技術標準并加快試點應用。無錫以其信息資源的集聚優勢，作為江蘇省物聯網發展的科技示范基地得到優先、重點支持，成為了中國物聯網發展的先導城市。無錫物聯網的發展某種程度上反映了中國物聯網的發展水平，在物聯網的科技創新方面更應該起示范作用，要首先攻克技術難題，提高創新水平，更可以建立物聯網的產業孵化基地，專門用于物聯網的研發和應用，最終形成大規模的產業化，從而降低物聯網產業的成本，解決成本與規模之間的矛盾，提高物聯網的盈利水平，發展有效的盈利模式，推進商業模式的發展。
4.建立更廣泛的合作聯盟。針對無錫這樣的物聯網產業優先發展的代表，如何轉變為領跑的新一輪發展的核心優勢，還需開創更多的選擇。無錫要充分利用一切可以利用的資源優勢，在江蘇的眾多優秀的高校中建立更廣泛的合作聯盟。高校是人才培養的主要陣地，為物聯網技術的創新提供了更多的可能，促進物聯網產學研的緊密聯系，提高產學研的層次，擴大產學研的規模，打造更大的發展平臺。通過與高校的合作，可以加快物聯網的發展創新，推動物聯網的全面發展[12]。
5.物聯網的商業模式應該遵循一條從公用為主―商用引入―融合發展的道路[9]。物聯網在發展初期應把重點放在基礎設施的建設上，此時，政府作為物聯網發展的主要推動力，集結政府的資金和環境優勢，為物聯網的發展奠定夯實的基礎，形成物聯網產業發展的先天優勢，可以以免費和極低的資費來提高物聯網的技術運用，增加用戶對物聯網產品的依賴程度，為進一步的擴張開辟道路。在物聯網的技術應用和市場需求初具規模時，開始引入更高層次的物聯網應用和進一步的創新，適應不同用戶的物聯網需求，開發不同的物聯網產品，推廣多元化的物聯網服務，提高物聯網產業的盈利水平。當市場步入良性競爭，又擁有較為完善的物聯網發展環境的時候，可以推進整個行業的個體融合，強化不同類型市場的主導應用方向，形成全方位和多層次的發展產業網，提高市場的覆蓋率和應用水平。
結語
沒有一成不變的商業模式，物聯網的產業發展的不同階段，就需要不同的商業模式與之協調和適應，我們真正需要做到的是，我們需要深刻認識物聯網發展的變化，來應對不斷發展的業務層次，創造與時俱進的商業模式。
參考文獻：
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關鍵詞：動態能力；環境動態性；商業模式創新
一、引言
實業界中，現有很多企業因其獨特之處而使企業在動蕩的環境中獲得高速成長，如獨特的價值主張、獨特的盈利模式、獨特的價值創造、獨特的合作者關系等，即企業通過商業模式創新獲得快速發展。而隨著信息技術的飛速發展、競爭者的競相模仿和消費者需求的變化，企業由商業模式創新所獲取的競爭優勢不斷萎縮，這表明，商業模式創新的成果并不能為企業帶來永恒的價值，企業只有在動蕩的環境中不斷進行商業模式創新，企業才能立于不敗之地。現有關于商業模式創新驅動力的研究大多比較零散，并沒有系統研究企業能力對商業模式創新的影響。
現有關于商業模式的研究眾多，學者們大多從適合自身理論的角度對商業模式做出解釋，因此學術界關于動態能力的定義和構成要素等都沒有達成統一，但學者們普遍認同商業模式由顧客價值主張、關鍵資源、盈利模式和關鍵流程構成，而商業模式創新正是以上四個關鍵要素有機整合的結果。商業模式創新涉及企業價值主張的變化、客戶、供應商、資源和能力的總體重構，描述了企業從如何進行價值創造，到將價值如何傳遞給企業的利益相關者，最終到企業如何從這些活動中獲取價值的全過程的創新。因此，商業模式創新包括價值主張的創新、合作伙伴的創新、產品和服務的創新、盈利模式的創新等。Teece（1997）指出，動態能力是企業整合、建立和重構內外部資源以適應外部環境變化的能力[1]。現有關于動態能力的研究大多認同動態能力與企業績效、技術創新有著密切的關系，而商業模式創新也被認為是企業績效、技術創新的來源，因此，企業動態能力與商業模式創新之間應存在密切的關系。
二、動態能力與商業模式創新關系的分析
Wang和Ahmed（2007）將動態能力劃分為適應能力、學習能力和創新能力[2]。羅珉和劉永俊（2009）認為，動態能力由市場導向的感知能力、組織學習能力、社會網絡的關系能力和整合能力構成[3]。本文通過閱讀大量文獻，將動態能力劃分為四個維度：市場感知能力、創新變革能力、學習能力和協調整合能力，分別是指對企業外部環境變化的識別能力、企業內部進行創新的能力、組織中知識生產的能力、企業對內外部資源的協調能力。
市場感知能力是指企業對外部環境機會的捕捉以及規避威脅的能力。企業能夠感知市場中顧客需求的頻繁變化，能夠迅速識別市場，根據競爭者的變化、需求的變化以及政府政策的變化及時作出反應。在高度動蕩的環境中，市場機會稍縱即逝，市場感知能力能夠幫助企業時時監測外部環境，較競爭者更快發現市場的存在的機會，進行價值主張創新的商業模式創新。
創新變革能力是指企業破除舊事務，不斷進行創新并提升自身能力的能力。創新變革能力較強的企業鼓勵企業員工繼續創新，對有創新的員工有獎勵機制，對創新所帶來的失敗容忍度較高，有著較好的創新氛圍。快速變化的環境是企業現有的資源和能力價值萎縮，而企業進行創新和變革是為了適應外部環境的變化，使企業保持危機意識，并且創新帶來的成就感會鼓舞企業進行下一輪的創新，因此，創新變革能力較強的企業，越有可能繼續商業模式創新。
學習能力是指通過獲取、吸收轉化和利用現有的知識資源來創造新知識的能力。而商業模式創新的本質是知識創新，學習能力較強的企業能從外部市場中獲得有用的信息，能從和競爭者、供應商、合作伙伴等的交往中獲得有益的知識，能有效模仿企業外部信息，并有效將外部信息應用于組織內部，提升組織的知識存量，企業在動蕩環境中會遇到新問題、新情況，而要解決這些問題，企業現有的流程和慣例束手無策，因此需要學習去尋找解決這些問題的方案，不斷提升組織適應外部環境的變化的能力。因此，學習能力越強，企業的知識儲備越足，企業越有可能進行商業模式的創新。
協調整合能力是指企業對內外部資源的協調能力，使企業內部資源與外部環境的變化匹配的能力。董保寶（2011）認為協調整合能力強調了企業對外部環境的反映能力[4]。商業模式的創新包括商業模式創意的階段和商業模式創新的實現階段，企業在提出商業模式創意的基礎上，必須調整組織資源和能力以確保創意能夠得以實現，因此企業的協調整合能力越強，在組織外部環境發生變化時，企業能迅速做出資源的協調整合，較競爭者更快進行商業模式創新。并且，許多企業在進行商業模式創新時，并沒有考慮到自身資源和能力的限制，盲目進行創新，最終為企業帶來滅頂之災。
綜上所述，動態能力影響商業模式創新的關鍵路徑是：企業通過市場感知能力，發現市場中存在的機會并規避市場中的威脅，更快地發現消費者的需求，從而更快進行價值主張創新；創新變革能力使企業通過向市場引入一種新的生產技術、控制一個新的要素供應來源、用多樣化的方式與利益關系著合作等；協調整合能力能夠幫助企業對消費者偏好的變化、競爭者的變化做出快速反應，協調企業內外部資源和能力，更快進行商業模式創新；學習能力提升組織的人力資本和知識資本，創造競爭者難以模仿的知識庫，給企業帶來商業模式創新的資本。
三、結論
本文通過理論分析，得出的主要結論有：市場感知能力、創新變革能力、協調整合能力和學習能力對企業商業模式創新存在積極的影響。商業模式創新并不是一次性的，商業模式創新的成果也不是永恒的，因此，企業為了在動蕩的環境中保持競爭優勢，企業只有不斷進行商業模式。這表明，企業應注重動態能力的培育，企業可以通過時時監測市場的環境，了解對企業所處行業發展運行的規律、預測行業技術變化趨勢、積極了解與企業關系緊密的政策、觀測顧客偏好的變化、和同行、顧客、供應商等利益相關者交流提升組織的市場感知能力。企業可以通過對有創新能力的員工給予激勵、鼓勵員工提出有創意的設想、提高對創新失敗的容忍度、簡化組織的等級等提升組織的學習能力。企業可以通過提高組織戰略柔性，盡快協調組織的資源提升組織的協調整合能力。企業可以通過更新組織過時的知識、從顧客、供應商和競爭者學習知識、融合企業新舊知識等提升組織的學習能力。從根本上提高組織的動態能力，能夠幫助企業在動態環境中不斷進行商業模式創新，保持組織的競爭優勢。（作者單位：中南大學商學院）
參考文獻：
[1]Teece D.J，Pisano G，Shuen A.Dynamic capabilities and strategic management[J].Strategic Management Journal，1997，18（7）：509-533.
[2]Wang C.L，Ahmed P.K.Dynamic capabilities：a review and research agenda[J].International Journal of Management Reviews，2007，9（1）：31-51.
【關鍵詞】團購網站 商業模式 商業模式創新
2013年我國全年網絡團購市場交易額累計達532.89億元，與2012年相比環比大漲52.8%，交易額凈增184億元。網絡團購是團購活動的互聯網化。團購網站是網絡團購的組織平臺，是一種專業化的服務中介，開發團購商品的同時，借助互聯網將具有相同購買意愿的零散消費者聚集，提高與商家的談判能力，以謀求最優的價格。
一、我國團購網站商業模式概述
早在20世紀50年代，商業模式在國內外已經受到企業界和學術界的廣泛關注。商業模式是組織創造價值的核心邏輯。 Johnson 等（ 2008） 認為，商業模式由顧客價值命題、盈利模式、關鍵資源、關鍵流程四個要素組成。查閱相關文獻后，本文將從商業模式構成要素角度，對我國團購網站的商業模式進行分析。
定位：企業滿足利益相關者需求的方式。團購網站利益相關者主要包括團購商品的消費者和供應者，二者皆為其客戶，團購網站作為一個專業化的服務網站，處于價值鏈的中心位置，起到促成交易，實現客戶價值的作用。
盈利模式：企業的收支來源與收支方式。團購網站盈利來源有多種：作為團購商品展示的信息平臺，可收取廣告費；根據商品特點、成交額等與商家簽訂傭金協議，獲取傭金費；作為中間人，可將商品的價格設定為高于與商家結算的價格，從中賺取差價收入；團購網站還可收取會員費，提供VIP專享服務，比如，持有會員卡可以享受更優惠的價格。
關鍵資源能力：強調支撐交易結構的重要資源和能力。企業持續盈利能力的差異，主要取決于關鍵資源能力水平的不同。筆者認為團購網站的關鍵資源能力主要來源于：強大的市場開拓團隊，專業的網站設計與運營管理能力與忠實的客戶資源。
業務流程：業務流程是一系列為達到特定的價值目標而形成的活動集合。團購商品開發流程：主要包括策劃，搜尋，審核，磋商，敲定，簽協議等環節。用戶團購流程：主要包括瀏覽，選擇，注冊賬號，填寫信息，付款，退款等環節。資金流程：大多團購網站選擇第三方支付平臺進行結算，成交后，資金先流入團購網站，然后再分步結算給商家。
二、我國團購網站商業模式存在的問題
網絡團購引領了一種全新的生活方式，但也存在著許多問題：顧客處于被動消費狀態：團購網站上展示的團購商品，多由團購網站與合作商家協定形成，并非根據顧客的購買意愿形成，使顧客處于一種被動的消費狀態。團購網站對合作商家的監督不嚴：商家誠信水平參差不齊，提供的團購商品在數量和質量上可能大打折扣。對于這類現象，若團購網站沒有及時監督與溝通，會損害更多顧客的利益。團購網站的運行管理能力不足：數據顯示，我國團購網站倒閉率達86%。由于團購網站不僅需要線上經營，還需要線下拓展業務，許多團購網站規模較小，沒有相應的資金實力和抵御風險的能力，最終逃不過倒閉的下場。
三、我國團購網站的商業模式創新
目前我國團購市場已進入拼速度、搶市場的激烈競爭階段，想要有一席之地，必須進行商業模式創新。結合前文的分析，本文將提出如何對我國團購網站商業模式進行創新。
基于價值鏈整合的創新。前文已述，企業的商業模式圍繞價值進行，在以團購網站為中心的價值鏈中，合作商家、第三方支付、物流企業、消費者等都被囊括在其中。價值鏈進一步整合可以使各方的資源能力進行優勢互補，可降低交易成本，提高商品可獲得水平，加快資金周轉率，從而實現企業價值目標。
基于盈利模式的創新。團購網站盈利模式較為單一，尤其是中小型團購網站為增加銷量常常將商品價格壓得很低，會入不敷出。團購市場變化較大，企業應重新思考其盈利模式以適應時代的發展。例如，可以建立分站，發展加盟者，實質上是價值鏈的分拆，使商家與團購網站之間多了一個中間人。加盟者的任務是搜索本區域的合作商家，開發適合團購的商品，并與合作商家簽訂協議；團購網站為加盟者建設團購網站分站、宣傳品牌、網站推廣、管理資金、指導培訓和提供客戶服務等。
基于關鍵資源能力的創新。在市場開拓團隊方面，開拓人員需要有敏銳的洞察力、談判能力和溝通技巧。雖然一線城市團購市場接近飽和狀態，但二三線城市還有很大的發展空間，有實力的團購網站可以將團購市場進一步開發，使商品更具地域特征。在網站設計與運營管理能力方面，要著重將分類導航部分進行設計，網站界面力求簡潔，易于操作。在客戶資源方面，團購網站可利用原有的客戶資源開展團購業務，形成自己的關鍵資源。例如大眾點評網，是最早建立的獨立第三方消費點評網站，后來開展了團購業務，擁有穩定的客戶資源。另外開發團隊還可以研發手機APP，方便用戶在移動終端使用。
四、結語
本文對網絡團購、商業模式進行了簡單概述，分析了團購網站的商業模式，指出我國團購網站發展過程中存在顧客處于被動消費狀態，對合作商家服務質量把關不嚴，管理能力不足等問題。提出基于價值鏈整合、盈利模式和關鍵資源的商業模式創新，希望能夠對我國團購網站發展有一定的啟發。
參考文獻：
[1]王瑜. 團購網站商業模式分析與創新研究[D].北京：北京郵電大學， 2011.
[2]Linder，J. and S. Cantrell，2000，Changing Business Models： Surveying the Landscape，Accenture Institute for Strate gic Change.
對于創業企業存在的問題，李萬壽先生分析得頭頭是道。他列舉道：首先是創業企業都面臨著市場風險大的困惑。市場競爭激烈，產品的更新換代速度也會加快，一個產品一旦脫離了市場的需求，那面臨的問題是可想而知的。這是眾多企業在生存初期常常會碰到的決策錯誤。
其次是技術風險。舉例說，某些醫療行業的制造商，他們的產品一旦出現技術問題，引起了公司與患者的糾紛，那就意味著一次事故，將帶來商業信譽的負面影響，從而帶來銷售收入與利潤的急劇下降。
再次是商業模式風險，這是許多創業者面臨的主要問題，也就是他們不清楚生產出來的產品如何區別于競爭對手。即使團隊有很多優勢資源，但沒有進行有效的資源整合，無法發揮資源優勢，商業模式無法實現。
最后就是團隊經營管理經驗不足。這也是導致許多企業無法生存的主要原因。一方面團隊沒有把握行業發展的規律，另一方面團隊運作經驗不足、市場開拓能力差，形成的結果就是走一步算一步，最終導致被市場棄。
創業投資親睞的企業
李萬壽表示，“創新”具體表現在：商業模式創新、科技創新、產業創新。并對此進行一一列舉：
創業投資對企業的作用
對于創業投資對于企業的作用，李萬壽解釋道：創業投資的核心競爭力是增值服務，創業投資成為企業的股東，不是“過路財神”，不想“拔苗助長”；不單單是“錦上添花”，更希望“雪中送炭”。創投對企業的增值服務表現在：
創投選擇企業的方法
一支優秀的團隊
一個沒有天花板的市場
一種有競爭力的產品和服務
一個有爆發性成長的商業模式
基于互聯網的電子商務趨勢和重要性毋庸置疑，根據易觀數據顯示，2009年度網上零售(包括B2C和C2C)的交易規模以近100％的增長達到了2500多億元，新興的電子商務廠商更是喊出了“顛覆傳統商業模式”的口號，企業也擔心會失去在網絡零售市場上的未來的話語權，因此，越來越多的自有品牌制造企業不管是主動還是被動，均紛紛開始試水網上零售，或是自建網上商店，或是進駐第三方網上零售平臺(比如淘寶、拍拍等)旗艦店。
從企業網上零售的實踐來看，企業首先要面對的是渠道問題，即如何在保護線下分銷渠道的運營體系和利益的前提下建立線上、線下統一的渠道管理體系。但是，企業網上零售僅僅是渠道問題嗎?是不是商業模式問題?又將如何影響甚至改變企業的商業模式?
商業模式
什么是商業模式(Business Model)?簡而言之商業模式就是企業通過什么途徑或方式來賺錢，任何一個商業模式都是一個由企業資源和能力、客戶價值、盈利方式構成的三維立體模式。《互聯網商務模式與戰略》的作者奧佛爾(Allan Afuah)、得希(Christopher L.省略最后卻不得不在2005年關門，原因也許是美容化妝品在線銷售存在的局限性(氣味、觸覺等無法通過互聯網傳遞)，也許是消費者更傾向于現場體驗非標準、定制化美容產品，也許僅僅是因為它太先進而不屬于這個時代。
Gommication(溝通)。營銷4C中的Communication指的是企業和消費者的溝通，包括品牌宣傳、促銷、客戶服務等，但是除了企業與消費者一對一的交流溝通外，消費者存在其他的溝通需求，比如，消費者之間的交流和溝通，消費者和該產品相關的公眾人物的追隨和溝通等，這就是我們所講的Web2.0時代的Community(社區)。企業網上零售的一個新的客戶價值就是為消費者建立“Community+Commerce(商務)”式的溝通和交易平臺。
2009年，寶潔整合旗下各品牌優勢資源全力打造“生活家”網絡社區和雜志，提供生活解決方案，時尚
資訊、產品促銷、社區溝通等服務，“樂享生活，成為生活的藝術家”，可以說寶潔生活家是一次網上零售商業模式“社區+商務”定位Communication客戶價值的新嘗試，從這方面來看戰略是沒有問題的，但如果從戰略組合和戰術實施來看，則可能存在優化之處。
首先，寶潔同時進駐淘寶旗艦店“e生活家”，從而導致戰略不清晰。如果明確是“e生活家”為主的渠道戰略，則寶潔需要考慮建立網上零售渠道體系，除非其目標僅為品牌宣傳。如果明確是“生活家”為主的商業模式戰略，則需要把更多的精力集中到生活家社區打造。退一萬步講，如果寶潔有雄心和資源同時實施兩個戰略：“e生活家”代表網上分銷渠道體系，“生活家”則是整合線下、線上銷售的社區平臺，那么至少不要在名稱上造成混淆。
其次，就“生活家”社區網站的戰術實施方面。Web2.0社區性、互動性體現不夠，網站僅有一個割裂的論壇社區頻道，真正的企業與消費者、消費者之間的交互交流沒有激發出來。這方面可以有很多的嘗試空間，比如寶潔可以把其產品代言人以類似“名博”的方式互動進來，相信可以吸引一批粉絲；又比如可以發揮社區草根的力量開展生活家網絡海選活動等；生活家是一個廣泛的概念，目標受眾是僅包括女性還是也包括男性，女性包括時尚、職業、年輕媽媽等，如果網站能夠對目標用戶有合適的細分并按此來規劃網站頻道和內容，效果可能會好于現在的―鍋粥方式。
盈利方式
企業向消費者提品和服務，作為交換向消費者收取高于產品和服務成本的費用，這種“一分錢、一分貨”的天經地義的盈利方式、商業模式存在了上千年。但在互聯網“免費”時代，企業向消費者提供免費服務成為可能，在通過免費集聚足夠多的消費者用戶(眼球)之后，企業或可通過向消費者提供其他的增值服務盈利(比如網游、QQ等模式)，或可向其他的個人或企業收費(門戶、搜索引擎等模式)。當然，把之前作為主要盈利來源的產品和服務先免費掉，置之死地而后生，“革自己的命”，對于企業(傳統企業)來講，確實難上加難。
2006年奇虎公司與進入中國不久的卡巴斯基聯手推出免費360安全衛士從而進入個人網絡安全市場，360安全衛士免費提供半年卡巴斯基正版軟件殺毒服務，國內網民付費查殺病毒的方式從此改變。這種捆綁策略幫助360安全衛士和卡巴斯基取得雙贏：到2008年360安全衛士已經通過免費策略贏得1.2億用戶市場，而卡巴斯基也藉此迅速提升了知名度和市場份額。2008年奇虎推出360殺毒軟件，繼續免費，隨后卡巴斯基停止通過奇虎360贈送殺毒服務，堅持其“全功能，才安全”的收費服務策略。
【摘要】隨著網絡科技的不斷發展，社會發展效率也在不斷提升，傳統消費過度已經成為新話題，在互聯網出現之后，傳統行業的商業模式發生了質的變化，依托完善的電子商務體系，O2O模式為解決問題提供可行的思路，即通過共享經濟商業模式加以解決。從實際發展來看，共享經濟雖然在應用模式上已經初見雛形，但在理論體系構建及具體實踐中，仍然存在很多問題。本文基于O2O共享經濟商業模式，對影響其發展的要素進行分析，結合存在的問題，從創新要素、總體架構、盈利模式、運營策略以及推廣對策等角度，研究制定相應的策略，力求為構建O2O共享經濟商業模式進行有益的探索與嘗試。
【關鍵詞】商業模式 O2O 共享經濟 商業經濟
隨著全球技術革命的發展，為豐富的物質生活和社會，在這種情況下提供一個完整的產業服務支撐，人們發現了有很多工作和生活存在問題，有效協調過度消費，因此便產生了“共享”的現象，即為促進共同的經濟發展模式。越來越成熟的O2O模式為無線連接提供了平臺，實現在全球范圍內資源共享。
一、商業模式的演變
關于商業模式，大家的普遍認識是商業模式的核心是對定價權的控制能力，然而在二十世紀90年代之后，傳統行業的商業模式在悄然無聲地發生了質的變化，尤其是在數字化世界中的商業模式發生了變化，主要是體現為：1）馬太效應的增強；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。
要想構建新的商業經濟模式，那么首先就必須了解過去，工業時代的商業模式原型非常簡單，為制造并銷售它。從工業時代的角度出發，此時有兩個成本的發生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉成本。
因此，在工業時代，規模效應對成本的影響是巨大的。因為規模效益體現在規模增大帶來的經濟效益提高，然而從經濟學中的規模效應看出曲線商業模式的演進：改善供給端能力、重新定義需求、優化流轉效率、商品的虛擬化。
隨著管理水平的提高與市場自身進化，傳統的商業模式不斷變化，出現了以下四個方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉成本為零。
因此，在制造產品并銷售出去這個商業環節里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優化流轉效率以及商品的數字化/虛擬化幾種不同的商業模式演進方式，比較革命的是虛擬化，因為在某種意義上，它的存在已經脫離了三維空間，從有形化到無形化。商業模式演進為“服務+產品”組合拳的形式。
二、數字世界中的未來商業模式服務模型
互聯網引發了對于新舊模式的熱烈討論，許多銷售產品的公司逐漸轉向銷售“服務”，以咨詢解決方案將產品銷售出去的方式，從中我們可以得到的啟發是：產品和服務有怎樣的區別？服務的本質是什么？它與產品的核心區別是，它是一個事件。即服務要素在時間上的消耗，它與產品的最大區別就是多了時間t變量。或者說從商品到服務，商業模式本質的變化為銷售產品其實就是銷售某種服務要素的時間過程。
在數字世界里，服務要素可以低成本地復制，它們都有一個服務數字化程度較高的共同特點。比如大規模在線教育平臺，在線醫療，金融平臺，數據服務業等等，目前正在變革的各行各業的諸多環節都逐漸顯示出這樣的特質。這是我們能夠預想的商業模式的極致――人們可以通過較低的成本獲取更多的服務要素，從而提高了服務事件的數量和范圍。
展望未來十年，數字化和大數據是中國商業經濟模式繼續變革和深化的重點，因為在數字化世界里，產品的交互是如此簡單，服務要素的復制如此容易，以及基于大數據的精準匹配變得越發強大和基于用戶數據的多種增值商業模式將會大行其道。
原來的商業建立在點對點的連接方式，互聯網將這些點扁平化地接入并交互，一個巨大的星形網絡形成后，交互速度大大提高。既然商業模式的進化發展是在互聯網出現之后，促使了傳統行業的商業模式發生了質的變化，那么，我們就不可忽視這其中對商業模式演變的深遠影響。
三、O2O共享經濟商業模式發展現狀
（一）在線產業發展迅速
共享經濟其實就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺的發展和完善，最大限度地優化分享經濟的優勢。如旅游產業網絡的快速發展，大量的網站都推出了自己的旅游線路，實際上是分享經濟的一部分，處于閑置狀態的旅游資源，通過網絡讓更多的人選擇旅游，可以實現其最大利益，共同的經濟發展模式，并通過軟件將旅行的需求結合在一起，能夠充分激活社會資源，由于經濟的發展需要依靠群眾，分享O2O平臺聚集了更多的社會功能，從而提高資源共享的效率。
（二）共享經濟優勢凸顯
大量的閑置物品和生活品如果根據功能的商品，除了買家的使用功能、休閑功能必須有一個新的用戶，只能通過O2O平臺閑置功能用戶科學組合，將提高資源利用效率。基于大量調查數據，分享經濟能有效提高休閑產品的利用率，同時降低成本，根據人們需求的消費者的要求，可能不需要產品本身，產品的功能，很多人使用的產品，以確保其功能全面發展。
（三）業態創新成為主流
分享經濟不斷創新發展，將逐步形成健全的實踐體系。由于商品有許多用途，共享經濟在國家創新熱潮下，人們開始自覺地研究現有商品的功能以及實現價值。從經濟本身的角度來看，商品和其功能的自由交換是初級階段，隨著人們自由交換越來越深入，需求將是巨大的。因此共享經濟的創新逐漸在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。
四、O2O共享經濟商業模式存在問題分析
（一）\信體系建設失衡
目前，中國的信用體系尚未完全建立，通過O2O平臺，相應的保護機制仍然完善。例如，如何解決細節的產品描述是真實的糾紛，如何保護雙方的利益，沒有形成一個健全的監督機制，這不是一個健全的社會信用體系的結果。因此如果社會信用體系不完善，外部發展空間很難。
（二）閑置產能調動不佳
目前，雖然O2O平臺已經建立，可以實現商品的自由貿易功能，但現實中由于缺乏評價標準和相應的條件，許多商品處于閑置狀態。通過社會調查，發現雖然大多數人都知道分享可以受益，但分享實體經濟真正閑置產能調動不佳。
（三）移動優勢利用不充分
目前的分享經濟，很多人主要以高價值的商品交換，主要是由于更安全的交易價值。從實踐來看，分享經濟的蓬勃發展，不僅讓移動運營商整合差異化，而且電商一體化的發展也不盡如人意。每當需要分享經濟需求時，如果不能建立連接到O2O平臺的移動終端，那么就看不到優勢。
五、O2O共享經濟商業模式構建
（一）共享經濟創新要素分析
1.信用機制
本質上分享經濟交易是建立在陌生與陌生人的基礎上，不能揭示客戶主體的完整性，只能通過第三方平臺來衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴性。通過在同一平臺上保持良好的交易記錄，可以促進誠信。
2.發掘閑置產能
由于消費過剩的存在，產生了大量的閑置能力，可以發現只有通過分享經濟的最大價值，才能找到商品相匹配的價值，這樣才能更好地為社會所用，因此建立相應的評價和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。
3.有效共享網絡
共享經濟需要高度發達的互聯網技術的幫助，建立共享經濟O2O平臺，越來越多的人參與分享經濟、人力資源和材料的有效結合，逐步提高客戶的經濟份額的熱情。
4.符合社交需求
任何一種經濟模式，應著眼于共同經濟的社會因素，通過O2O平臺閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費者參與，在這個平臺上當消費者發現可以有效地消除剩余資源，實現價值最大化，那么將其會積極推動和參與。
（二）總體架構分析
通過分析上述O2O環境共享經濟商業模式，結合每個要素的特點，構建基本的經濟價值模型，如圖所示。
從圖中可以看出，通過分析商業模式的要素和創新能力，獲取、創造、傳遞和實現價值取向的穩定性制度，對于促進合作具有重要的意義。
（三）盈利模式分析
基于O2O共享經濟商業模式的分析，盈利模式主要包括：
1.平臺服務費
從國家經濟發展的角度來看，對于共享經濟發展是必然選擇，成為O2O融合發展的必然趨勢，利于自由經濟的相互發展，平臺能參加部分服務，確保正常有序運行。
2.平臺推廣費
在不影響共享經濟功能的前提下，由于線上線下的優勢，提高信息技術的整體營銷能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。
3.線下展示費
宣傳模式也是一種服務模式，要搭建一個平臺，必須進行相應的宣傳，可以有針對性地獲得相應的廣告收入，獲得運營費用。
4.增值附加費
作為數據資源積累和數據中心演進的O2O平臺，當資源積累到一定程度時，實現了質的變化，形成了共同的經濟形態。如社會研究和分析的熱點話題，一些業務的做法，如決策模式可以轉化為收入，以保持經濟份額。
（四）運營策略分析
1.誠信價值評級
建立O2O共享經濟商業模式，必須依靠完善現有的社會保障體系，使得所有的交易都會有更高的信譽，也更有可能促進經濟的相互發展。在經濟不斷發展下，共享經濟模式將逐漸由熟人轉向一個陌生人經濟活動，這需要O2O平臺形成調節系統良好的安全機制和信用評價體系，尤其要重視信用評級系統的價格，通過歷史交易行為和表現，確定系統級。
為了提高信用評級，信用評級也可以選擇與平臺相對較高的平臺進行合作，因為很多社交活動用戶部分的平臺已經收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經濟平臺。如騰訊微信也會有相應的認證功能，安全性高的指標，很少出現欺詐行為，因此將使雙方一個安全感，共享經濟會增加信用值。
2.互動口碑營銷
從社會活動出發，分享經濟更具有互動性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應建立符合各方利益需求的互動商業模式。發揮良好的口碑效應，提高用戶體驗的效果，并隨著社會網絡營銷的幫助作用，形成病毒效應。評估交易過程和反饋網絡平臺用戶滿意度能得到更多的理解，還可以通過討論，優惠券和問卷調查來增強客戶的熱情和參與互動，加強信息數據的深度。
3.移動終端營銷
移動互聯網已經成為目前國內消費者最佳時機的傳播平臺，并有針對性地進行營銷，通過手機將取得更好的效果。目前，營銷網站開始開發應用程序和相關的組，通過相應的接口設置，實現客戶快速反應，共享經濟的供求對接，減少供應和需求的接口，用戶可以通過手機支付平臺實現快速的支持，移動終端的應用將推動共享經濟進一步發展。
4.進行市場激勵及優惠推廣
在中國，由于不成熟的信用體系的存在，為了實現有效的推廣，必須打破國內消費群體的消費心理障礙。
（1）優惠吸引
目前，高信譽的朋友圈可以采取優惠方式，這部分潛在的支持團體，如購買商品，通過掃描二維碼，就可以得到相應的折扣，使顧客購物消費，他們在朋友圈的經驗，是一種快速提升。
（2）利益激勵
對于社會群體來說，自由體驗總是會引起廣泛的關注和參與，逐漸擴大品牌和經濟模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈禮物”活動，除了平臺意識外，還可以獲取個人信息掃描。
綜上所述，隨著網絡科技的不斷發展，社會發展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發展，傳統行業的商業模式發生了質的變化，為產業行為提供全方位的支撐，從實際發展來看，共享經濟雖然在應用模式上已經初見雛形，但在理論體系構建及具體實踐中，仍然存在很多問題。在這種情況下，力求為構建O2O共享經濟商業模式進行有益的探索與嘗，進而推動共享經濟模式的發展，使其可以在全球范圍內實現資源共享。
參看文獻：
一.商業模式概念與要素
商業模式是實際存在的，是可以被總結和歸納的。目前，被廣泛認同的商業模式定義為：“是一個企業滿足消費者需求的系統，這個系統組織管理企業的各種資源（資金、原材料、人力資源、作業方式、銷售方式、信息、品牌和知識產權、企業所處的環境、創新力，又稱輸入變量），形成能夠提供消費者無法自給而必須購買的產品和服務（輸出變量），因而具有自己能復制但不被別人復制的特性”。當然，商業模式一般要包括價值定位、目標市場、銷售和營銷、生產、分銷、收入模式、成本結構、競爭者和市場份額等諸多要素，比較復雜。雖然有些商業模式相對簡單，但至少也要包括客戶價值、企業資源和能力（生產過程）、贏利方式等三方面要素。
數字出版產業發展尚不成熟，因此我們在把握數字出版商業模式時，也力圖避免使之復雜化，主要抓住客戶價值、企業資源和能力（生產過程）、贏利方式三方面入手即可。通俗一點兒說，就是主要圍繞向客戶提供什么樣的服務與產品、如何生產相關產品和提供服務，以及蘊含在產品、服務中的經濟價值如何實現等三方面要素來進行思考。
二、商業模式認知與行動
對于傳統出版單位來說，數字出版是一個陌生的未知領域，從業人員對數字出版難免產生一定的排斥感。對于傳統出版單位的決策者來說，數字出版“高投入，低產出”的現狀，讓他們采取了比較審慎的態度。目前，由于諸多因素困擾，傳統出版單位對數字出版商業模式存在多種認知：一種是神秘派認知，認為數字出版商業模式比較高端，無法認知，以現在企業自身的條件、人員素質尚不能開展數字出版業務，這種對數字出版商業模式的悲觀認知，使許多傳統出版單位對于開展數字出版業務仍處于觀望狀態，這里不是妄下結論，現在這樣的企業依然存在，而且數量不少；一種是朦朧派，對于數字出版業務有著美好憧憬，也有些許嘗試，但是對于數字出版商業模式的認識尚處于模糊狀態，對企業自身開展數字出版業務的條件認識還不夠，這種認知狀態決定了一些傳統出版單位在開展數字出版業務時，僅僅推出Webl.O產品，如簡單的電子書（E―Book），投入力度不夠、業務裹足不前，這種企業的數量也不在少數；一種是積極的能動派，認為雖然現在的數字出版商業模式尚不成熟，但仍有一些經驗或模式可以借鑒，通過不斷地探索，傳統出版單位可以實現數字化轉型，順利開展數字出版業務，這種認知狀態促使一些企業開始積極投身于數字出版之中，并獲得了寶貴的經驗和一定的成績，但令人遺憾的是，這種企業尚為數不多。
三.探索數字出版商業模式
一些傳統出版單位面對發展迅猛的數字出版產業，突破固有思維，積極探索數字出版商業模式，并在市場實踐中取得了一定的經驗，形成了具有一定代表性的商業模式，雖然并不成熟、需要完善，但仍可加以借鑒。
以跨媒體，跨領域為帶動的組合經營模式
這種模式是指傳統出版單位突破以紙質出版為載體的限制，通過并購、委托開發、合作開發、聯合經營等手段。共同開發或推出高品質的多媒體數字出版物以實現市場的占有和數字化轉型。它有利于實現企業間的優勢互補，從而實現合作共贏。近幾年來，一些大的出版集團、期刊集團轉變經營方式，跨領域發展，與數字媒體和行業服務，在電子書閱讀器、平板電腦、手機等領域合作發展，推出MPR讀物等，雖然合作的利弊均有存在，但這種模式已成為主要商業模式。
以技術創新為前提的增值服務模式
這種模式是指傳統出版單位投入一定的人力、物力、財力或依托其他技術企業進行技術團隊的組建，以推動技術開發、升級，并轉變服務與經營觀念，使用戶在應用數字出版產品的同時，獲得超出期望的滿意服務的模式。目前，一般大型的出版集團和經濟基礎雄厚的出版社都有專門的技術團隊，而經濟基礎一般的傳統出版單位則采取了與其他技術企業合作的方式。近幾年來，一些傳統出版單位積極依靠技術創新推動自身數字化轉型，從而帶動了傳統出版單位整體的轉型升級工作。
以整合內容資源為依托的數據庫模式
這種模式是傳統出版單位將眾多內容資源和信息集中起來，以數據庫的方式為用戶提供訂閱服務與付費下載服務。它與以往傳統出版物的服務模式不同，向用戶提供的產品突破了書的限制，是一種包括數據、內容、體驗的綜合。目前來說，在數字化轉型過程中，取得了一些成就的傳統出版單位，絕大多數都在數據庫建設方面取得了突破。但我們也應該清醒地認識到，數據庫內容資源的持續獲取和擴展越來越成為這一模式進一步發揮作用的瓶頸。因此，傳統出版單位在數據庫內容增量問題上一定不能掉以輕心。
以版權保護為基礎的合作分成模式
從某種角度上來說，出版業就是版權產業，脫離了版權保護，出版業的發展也就無從談起。因此，這種模式是指傳統出版單位通過技術、法律等諸多手段對既有版權和原創版權進行保護與增值開發，通過版權的交易與使用進行贏利，并與版權擁有者進行利益分配。目前來看，一些擁有豐富版權資源、內容品質較高的出版單位，無論是在轉型升級方面，還是在與網絡媒體合作方面，都擁有十分廣闊的前景。
以觀念認知改變為起點的應用產品（APP）模式
傳統出版人、傳統出版單位一直以來都深信“內容為王”，缺乏對數字載體和傳播渠道的深刻認識，因此，在對接數字傳播體系時，手足無措。隨著對數字出版認識的加深，傳統出版人開始意識到制造內容已不是業務的核心，如何使內容實現增值，才是關鍵問題。因此，基于內容創造高附加值的應用產品成為了核心業務。應用產品以整合性、動態性、消費需求導向性和定制性對原有的數字出版理念進行了創新。這種模式是指傳統出版單位結合自身資源，對數字內容進行綜合開發，形成應用產品，以實現內容增值。現在來看，傳統出版單位推出的應用產品，多為多媒體（富媒體）圖書，仍需進行創新探索。
以創造型消費者為基礎的網絡原創文學模式
創造型消費者，簡單地說，就是消費者即創新者。這種模式主要是指，在用戶創造內容的同時，要積極鼓勵用戶協同創新。這方面，盛大文學很具有代表性。近年來，傳統出版單位，尤其是一些出版集團，也在積極部署原創文學網站，如陜西出版傳媒集團創辦的學海網業務就開展得不錯，并取得了一定的收益。
H公司經營優酷網（），向用戶提供廣告加免費點播影視作品的完整服務，H公司通過廣告客戶支付廣告費營利。用戶選擇跳過廣告，需要成為H公司收費注冊用戶。J公司開發經營獵豹瀏覽器軟件，并對該軟件申請著作權登記。
H公司提出J公司經營的獵豹瀏覽器通過修改并誘導用戶修改優酷網參數，過濾優酷網視頻廣告，對H公司構成不正當競爭。H公司為此提交公證書顯示：通過IE瀏覽器訪問優酷網，點播電視劇“櫻桃紅了”第1集，出現片頭廣告;通過獵豹瀏覽器訪問優酷網，同樣點播該劇，也出現片頭廣告;選擇獵豹瀏覽器菜單目錄中“廣告過濾”項下的“視頻及網頁廣告過濾”，再次點播該劇，未出現片頭廣告，直接播放視頻。H公司提起本案訴訟后，獵豹瀏覽器仍持續提供視頻廣告過濾服務。
訴訟中，J公司提出H公司保全獵豹瀏覽器過濾視頻廣告行為的公證過程中，公證處電腦中存在具有視頻廣告過濾功能的360軟件，無法判斷視頻廣告被過濾的效果是獵豹瀏覽器還是360軟件所起作用。此外，J公司還提出其與H公司不存在競爭關系;瀏覽器軟件具備廣告過濾功能是行業慣例，符合技術中立原則。優酷網提供不可關閉的視頻廣告屬于惡意廣告，是強制交易。
法院經審理認為，廣告與視頻節目的結合提供使網站經營者、網絡用戶與廣告主之間各取所需，形成有序的利益分配與循環。這種商業模式也被市場普遍接受而成為當前視頻網站乃至整個互聯網內容服務行業較多采用的經營模式。因此，優酷網視頻廣告屬于H公司正當商業模式下所提供的整體服務之一部分，此種廣告形式與被行業慣常認定的惡意廣告具有本質上的不同，H公司對其經營的優酷網提供廣告加免費視頻的商業模式具有可受法律保護之利益。
法院根據現有證據認為本案中優酷網視頻廣告被過濾系啟用獵豹瀏覽器視頻廣告過濾功能所致，并非360軟件等影響。法院最終判決認定J公司開發經營獵豹瀏覽器過濾優酷網視頻廣告的行為，對H公司構成不正當競爭，并判令J公司消除影響，賠償經濟損失30萬元等。該案一審判決后J公司不服上訴，二審維持。
法律分析
該案是我國首例瀏覽器過濾視頻廣告不正當競爭糾紛案，廣受關注。本案涉及的焦點問題對互聯網領域反不正當競爭法的基本問題，如競爭關系、行為正當性判斷等進行創新性探討。
競爭利益是認定競爭關系存在的重要判斷標準
通常認為，《反不正當競爭法》所規范的經營者應具有競爭關系。傳統行業對競爭關系的理解一般限于同業間的直接競爭關系，但當前互聯網經濟由于行業分工細化、業務交叉重合的情況日益普遍，對競爭關系的理解不再限定為某特定細分領域內的同業競爭關系，而應著重從是否存在競爭利益角度出發進行考察。競爭利益主要體現為對客戶群體、交易機會等市場資源的爭奪中所存在的利益。
互聯網經濟被廣泛稱為“注意力經濟”、“眼球經濟”，吸引并維持用戶是互聯網企業開展經營業務的基礎。用戶訪問量對優酷網至關重要，只有吸引更多用戶點播，才能因增加曝光率而吸引更多廣告主投放廣告，從而帶來更多廣告收益。J公司開發經營獵豹瀏覽器軟件，對瀏覽器開發相關特色功能也是為了最大可能吸引網絡用戶使用該軟件，因為用戶使用量同樣影響J公司圍繞獵豹瀏覽器開展的衍生項目收益，只有開發更多、更強的功能，才能被更廣泛的用戶關注并使用。擴大用戶數量、維持用戶忠誠度對互聯網企業而言，均意味著贏得市場交易機會，獲取交易利潤。
瀏覽器過濾視頻廣告的不正當性
我國《反不正當競爭法》的立法目的是保障市場競爭秩序，鼓勵并保護公平競爭，保護經營者和消費者的合法權益。因此，在維護競爭秩序的前提下，經營者與消費者權益均需受到保護。互聯網行業近年來發展迅速、競爭激烈，公平、自由的競爭環境有利于互聯網企業獲得最大限度的發展空間。而這種發展空間的邊界應為“互不干擾”，即除非有顯而易見的特殊合法理由，如殺毒等，互聯網經營者自身業務的開發拓展不應影響其他互聯網經營者在正當商業模式下的經營活動。
目前，包括優酷網在內的視頻網站確實存在貼片廣告過多、過長，無法跳過的問題，市場上部分消費者對優酷網視頻廣告頗有微詞。但商業模式的優劣理應由市場選擇決定，而非由其他經營者以破壞性手段，采取“叢林法則”競爭方式進行評判。H公司通過優酷網采用貼片廣告加免費視頻模式經營，是當前國內外視頻網站普遍采用的商業模式，盡管存在種種問題，但都不足以對該模式進行徹底否定。過濾視頻廣告不能幫助優酷網改進其廣告過多、過長等問題，反而是H公司基礎商業模式被動搖，最終影響全體消費者獲取視頻的機會。
瀏覽器作為用戶登錄網站、瀏覽網頁的工具軟件，其基本功能系真實全面地將相關網站內容展現給用戶，除非有特殊的合法理由，不應增加、刪減或改變被訪問網站向用戶提供的服務內容。在此，法院需要強調的是，法律評價的并不是某項技術可實現的功能，而是實現該功能進行技術開發并經營的行為。本案中，J公司對具備過濾優酷網視頻廣告功能的獵豹瀏覽器軟件進行開發并經營的行為，不僅不是技術上無法避免的，反而是J公司作為宣傳亮點為吸引更多用戶使用獵豹瀏覽器而刻意為之，主觀過錯明顯，其行為破壞了優酷網完整的視頻服務，對H公司構成不正當競爭。
法官提示
技術作為工具手段具有價值中立性，但對技術的使用直接反映了使用人的意志，往往不具有中立性。“技術外衣”不能成為侵奪他人商業模式的利器。當下，應用于互聯網的軟件技術日益紛繁復雜，互聯網能提供給用戶的產品和服務也日益眼花繚亂。如何判斷哪些應用軟件的使用是正當的，哪些不是正當的，我們認為一個基本的判斷標準就是“無法代之，不可棄之”。
正如本案例中大家感同身受的情形，視頻網站的廣告無處不在，不甚其煩。通過瀏覽器過濾掉視頻廣告能滿足一部分用戶不花費時間觀看廣告而直接觀看視頻，但法律所保護的消費者福利并不限于部分消費者，而應理解為全體消費者共同、長期、穩定的利益。如果獵豹瀏覽器在通過技術手段否定視頻網站現有商業模式之余，也能給社會公眾替代性產品，比如提供大量不帶廣告的免費正版視頻節目，且能持續穩定經營，則其開發瀏覽器過濾掉其他視頻網站的隨片廣告，就無可厚非。當然，此種情形若實際發生，不用廣告過濾軟件發揮作用，帶廣告的視頻網站本身也將被替代而無法正常經營下去。而實際上，瀏覽器過濾視頻廣告，無法促進視頻網站視頻點播服務的完善和優化，也無法滿足消費者福利的提升。
