發(fā)布時間：2023-10-08 10:17:19
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的個人對禮儀的認識樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】教師；人格魅力；教育效果
1對學生行為習慣的影響
一個教師如果十分注意自己的形象和氣質(zhì)，就一定會影響學生對自己儀表的重視，因為學生還處于模仿階段，他們非常喜歡學別人的樣子，所以，教師在任何場合下，都要注意自己的儀表和行為舉止，衣裝要得體，時刻保持清潔整潔，潛移默化地引導(dǎo)學生樹立良好的形象。此外，教師的行為舉止一定要健康向上，樸素大方，尤其是在教育的活動中，語言的使用一定要恰當，不可以出現(xiàn)粗話，或是不恰當?shù)闹w行為，給學生做好優(yōu)秀的榜樣。馬卡連柯曾說：“從口袋里掏出揉皺的臟手帕的教師，已經(jīng)失去當教師的資格了”。可見，作為一位人民教師，時刻注意自己的形象和儀表多么重要，只有教師嚴于律己，才能得到學生的認可，學生才會欣然接受教師的教育和批評。
2對學生思想品質(zhì)、道德情操的影響
教師的靈魂是師德。作為一名人民教師一定要不斷扎實自身的專業(yè)基礎(chǔ)知識，還要不斷地端正自己的師德。教師的思想道德、行為舉止都一點點改變著學生思想道德的發(fā)展。所以，教師是學生思想品質(zhì)和道德情操養(yǎng)成的源頭，教師要嚴于律己，為人師表，用自身的道德修養(yǎng)來感化和熏陶學生，更正他們錯誤的思想觀念，戒除不當?shù)难孕小＝處煹膼墼诮逃顒又惺种匾诤⒆拥某砷L中占據(jù)很重要的位置，因此，教師要用自身的品格去構(gòu)筑學生的正直，端正他們的生活態(tài)度和學習態(tài)度，以真心換真心，樹立起學生高尚的道德品質(zhì)。
3對學生性格特征的影響
學生的性格有一部分是先天性的，但是后天的養(yǎng)成也占很大一部分。后天性格的培養(yǎng)來自于學校和家庭，教師的教育和感染，都會影響學生性格的形成。教師如果待人友善、真誠，就會使得學生也友好待人，而且也會與同學相處融洽，這種性格特征就是教師賦予的。教師在教學活動中要和藹可親、尊重學生、愛自然、有同情心，不因成績的好壞或家庭的貧富來區(qū)別對待學生，讓學生感受到平等的愛，學生就會尊重和喜愛教師，與教師相處時也不會有膽怯的心理，這樣的教師不僅是傳道者，更是學生的知心朋友，其具有的這些品質(zhì)也會讓學生形成一個健康的心理和良好的性格。
4對學生情感優(yōu)化與陶冶的影響
當今時代的教育目的不僅僅是學書本知識，而是更加注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是學生心理上的健康，而心理教康最關(guān)鍵的就是情感上的滿足。學生從溫暖的家庭走向?qū)W校，也有了很多同學，但是他們最依賴的還是教師，所以教師在教育活動中，除了傳授書本知識，還要給予學生情感上的關(guān)懷，像家長一樣關(guān)注學生的心理，占據(jù)學生心中一定的地位，使得學生敢于和教師探討自己內(nèi)心的想法和困惑，這種心靈上的溝通能讓學生產(chǎn)生安全感，也可以時刻端正學生不良的想法。教師通過自己的人格魅力，走進學生的內(nèi)心深處，感悟?qū)W生內(nèi)心的世界，對學生的情感進行優(yōu)化，形成優(yōu)秀的思想品格。
5對學生創(chuàng)新精神的影響
我們所處的是一個創(chuàng)新的時代，創(chuàng)新使得我們社會不斷地向前發(fā)展，所以，我們的教育事業(yè)要把創(chuàng)新融合到教學活動中。每個學生的發(fā)展都是我們社會發(fā)展的主力軍。教師作為學生發(fā)展的引導(dǎo)者，自身就要不斷的追求創(chuàng)新，樹立創(chuàng)新精神，敢想敢做，積極進取，讓學生也形成一種具有創(chuàng)造性的思維。比如，教師在教學過程中，可以創(chuàng)造一些新穎的教學方法，讓學生也形成一定的創(chuàng)新想法，一起樹立創(chuàng)新精神，讓教育事業(yè)不在恪守成規(guī)，使得學生的發(fā)展空間更加廣闊。
6結(jié)語
總而言之，教師是教育事業(yè)的主心骨，也是實現(xiàn)教學任務(wù)的保證。學生的行為習慣、思想品質(zhì)、道德情操的形成都需要教師進行潛移默化的引導(dǎo)，教師自身的人格特點也會影響到學生人格的發(fā)展。因此，教師要充分發(fā)揮自身的人格魅力，并不斷的完善自己，以身作則，不斷的追求創(chuàng)新精神，同時還要重視學生的情感走向，充分發(fā)揮教師的模范作用，促進學生健康成長，只有這樣，才能達到真正的教育效果。
參考文獻：
各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市財政廳（局）、地方稅務(wù)局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團財務(wù)局：
近來，部分地區(qū)財稅部門來函反映，一些企業(yè)和單位通過組織境內(nèi)外免費培訓(xùn)班、研討會、工作考察等形式獎勵營銷業(yè)績突出人員的現(xiàn)象比較普遍，要求國家對此類獎勵如何征收個人所得稅政策問題予以進一步明確。經(jīng)研究，現(xiàn)就企業(yè)和單位以免費培訓(xùn)班、研討會、工作考察等形式提供個人營銷業(yè)績獎勵有關(guān)個人所得稅政策明確如下：
按照我國現(xiàn)行個人所得稅法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，對商品營銷活動中，企業(yè)和單位對營銷業(yè)績突出人員以培訓(xùn)班、研討會、工作考察等名義組織旅游活動，通過免收差旅費、旅游費對個人實行的營銷業(yè)績獎勵（包括實物、有價證券等），應(yīng)根據(jù)所發(fā)生費用全額計入營銷人員應(yīng)稅所得，依法征收個人所得稅，并由提供上述費用的企業(yè)和單位代扣代繳。其中，對企業(yè)雇員享受的此類獎勵，應(yīng)與當期的工資薪金合并，按照“工資、薪金所得”項目征收個人所得稅；對其他人員享受的此類獎勵，應(yīng)作為當期的勞務(wù)收入，按照“勞務(wù)報酬所得”項目征收個人所得稅。
上述規(guī)定自文發(fā)之日起執(zhí)行。
關(guān)鍵詞：個性化護理干預(yù)；妊娠高血壓；臨床效果；意義
妊娠高血壓也叫作妊高癥，是妊娠期特有的并發(fā)癥，主要發(fā)生在孕周為20w以上的產(chǎn)婦中，對母嬰健康乃至生命安全造成了嚴重威脅，需積極干預(yù)[1]。本文旨在分析個性化護理干預(yù)措施對妊娠高血壓患者中的臨床效果及意義，特收集我院的104例妊娠高血壓患者進行了研究分析。
1資料與方法
1.1一般資料 收集我院的104例妊娠高血壓患者，所有患者均無既往腎臟疾病史、既往高血壓史以及分泌12w以后高血壓未恢復(fù)者，根據(jù)其護理方式將其分為個性化護理干預(yù)組（52例）與普通護理組（52例），個性化護理干預(yù)組年齡21～37歲，平均年齡（28.44±4.27）歲，其中有25例為輕度，14例為中度，13例為重度，孕次0次～4次，平均（2.14±0.37）次患者的合并癥狀包括：高血壓51例，胸悶34例，水腫29例；普通護理組年齡22歲～38歲，平均年齡（27.95±4.48）歲，其中有23例為輕度，15例為中度，14例為重度，孕次1次～4次，平均（2.22±0.41）次患者的合并癥狀包括：高血壓50例，胸悶33例，水腫28例。兩組患者年齡、性別、妊娠高血壓程度、孕次、合并癥狀等一般資料比較差異不具統(tǒng)計學意義（P>0.05）。
1.2方法 普通護理組患者即按照傳統(tǒng)普通護理模式進行護理，包括叮囑患者做好日常衛(wèi)生、口頭像的給予健康教育和飲食指導(dǎo)；個性化護理干預(yù)組則根據(jù)患者的實際情況實施個性化的護理干預(yù)，具體措施為：首先是做好患者的心理安撫，由于產(chǎn)婦容易產(chǎn)生焦慮、緊張、恐懼等不良心理，這些不良心理往往會對患者的正常飲食、睡眠及護理依從性造成影響，從而影響到血壓控制效果，需要護理人員掌握其不良心理的原因和程度，并積極通過溝通交流、音樂療法、放松訓(xùn)練等方式糾正其不良心理，必要時通過專業(yè)的心理醫(yī)師進行治療[2]；其次是加強對患者癥狀表現(xiàn)的觀察，要積極觀察患者的尿量、呼吸變化以及生命體征變化，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；如果患者處于昏迷狀態(tài)則要做好吸入性肺炎、墜床、褥瘡的護理，加強胎心監(jiān)測，注意觀察陰道有無流血、胎動等情況；其次是嚴格按照醫(yī)囑對患者應(yīng)用硫酸鎂等藥物，并注意觀察患者是否出現(xiàn)不良反應(yīng)，尤其是中毒現(xiàn)象；再次是監(jiān)測患者的病情進展，特別是產(chǎn)程進展，積極開展產(chǎn)前評估，叮囑患者保持營養(yǎng)和良好的休息，密切監(jiān)測患者宮縮情況；最后是加強分娩后護理，尤其是重點加強生命體征監(jiān)測，做好產(chǎn)后子癇的防治；注意觀察有無切口滲血等意外情況出現(xiàn)，詳細準確的記錄患者的尿量、尿顏色變化，預(yù)防各種不良反應(yīng)；叮囑患者分娩后必須臥床休息，一直到病情穩(wěn)定后方可開展活動，以促進腸道功能增強，并進一步加快傷口愈合和惡露排出；叮囑患者重點做好日常清潔，如果患者為子癇抽搐則需暫停喂奶。
1.3效果判定標準 觀察患者的順產(chǎn)率以及兩組新生兒的體重情況以及新生兒Apgar評分情況[3]。
1.4統(tǒng)計學方法 運用SPSS.18.0統(tǒng)計軟件加以分析，使用（x±s）表示本實驗的計量資料，差異有統(tǒng)計學意義P
2結(jié)果
個性化護理干預(yù)組中有24例患者為順產(chǎn)，順產(chǎn)率為46.13%，普通護理組中有8例患者為順產(chǎn)，順產(chǎn)率為14.81%，個性化護理干預(yù)組患者的順產(chǎn)率明顯高于普通護理組（P
3討論
妊娠高血壓綜合征往往會因素環(huán)境因素、患者的心理因素導(dǎo)致病情加重，因此，除了要積極通過藥物干預(yù)，還需要加強護理。傳統(tǒng)的護理在心理護理、健康教育方面流于形式，沒有考慮到不同患者間的個體差異，因此護理效果不夠滿意[4]。采取有效的護理干預(yù)措施提高妊高癥患者的病情控制效果、保障母嬰健康和生命安全至關(guān)重要。個性化護理正是基于"以患者為中心"的服務(wù)理念而推廣的一種新型護理模式，其護理核心是充分以不同患者的個體化差異靈活選擇有效的個性化護理方式，加強健康宣教、心理護理，以期從患者的心理、生理入手，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[5，6]。本次研究結(jié)果顯示，個性化護理干預(yù)組患者的順產(chǎn)率明顯高于普通護理組（P
參考文獻：
[1]劉美蓮，陳耀強，葉鳳珍，等.護理干預(yù)對妊娠高血壓綜合征患者生活質(zhì)量影響的研究[J].海南醫(yī)學院學報，2009，03.
[2]陳尚軒.心理護理及行為干預(yù)對妊娠高血壓綜合征患者血壓水平和妊娠結(jié)局的影響[J].護理實踐與研究，2013，05.
[3]周萍.淺談護理干預(yù)對妊娠高血壓綜合征患者妊娠結(jié)局及生活質(zhì)量的影響[J].當代醫(yī)藥論叢，2015，01.
[4]余麗君.基于臨床護理路徑的健康教育對妊娠高血壓綜合征患者分娩的影響[J].成都醫(yī)學院學報，2012，01.
【關(guān)鍵詞】 個性化護理干預(yù) 異位妊娠 保守治療
近幾年來，婦產(chǎn)科中異位妊娠的發(fā)病機率呈現(xiàn)越來越高的趨勢，給患者的生命健康造成了很大的影響，異位妊娠中以輸卵管妊娠為最常見，約占發(fā)病數(shù)90%-95%以上【1】，其發(fā)生部位又以壺腹部妊娠最為常見，約占60%，其次為峽部，約占25%。一旦發(fā)生破裂，可引起急性內(nèi)出血，如出血量多，甚者可危及患者生命【2】。目前臨床上常用的是手術(shù)治療，然而其創(chuàng)傷比較大，我婦產(chǎn)科2012年10月-2013年10月對收治的異位妊娠患者進行保守治療，并給予完善、細致的個性化護理，效果滿意，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2012年10月-2013年10月在我婦產(chǎn)科進行保守治療的異位妊娠患者98例作為研究對象，隨機分成對照組和觀察組，對照組49例，年齡20-39歲，平均年齡27.6±2.7歲；已婚38例，未婚11例。觀察組49例，年齡22-43歲，平均年齡30.4±2.8歲；已婚40例，未婚9例。所有患者入院時均有停經(jīng)史并伴不同程度的陰道流血、腹痛等臨床癥狀，超聲診斷，可見子宮增大，但宮腔空虛，宮旁有一低回聲區(qū)，符合《婦產(chǎn)科學》中異位妊娠的診斷標準【3】。所有患者均排除其他嚴重心、肝、腎疾病，均簽署知情同意書。兩組患者在一般資料方面無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2護理方法
1.2.1 對照組給予常規(guī)護理措施。
1.2.2 觀察組給予心理護理、藥物護理、飲食護理和健康指導(dǎo)等個性化護理干預(yù)措施。
1.2.2.1 心理護理
對于已婚的異位妊娠患者，她們主要擔心如何避免再次異位妊娠，易產(chǎn)生焦慮、恐懼心理；而未婚異位妊娠患者，由于未婚先孕，害怕父母責備，親戚、朋友嘲笑，易產(chǎn)生自卑心理，作為護理人員要根據(jù)異位妊娠患者不同的心理問題，采取個性化心理護理干預(yù)，消除患者的不良情緒，積極配合治療。
1.2.2.2 藥物護理
異位妊娠患者用藥期間要嚴密觀察其生命體征的變化，詳細記錄患者下腹痛出現(xiàn)的時間，腹痛的性質(zhì)及其伴隨癥狀，陰道流血情況，如有異常及時報告醫(yī)生。
1.2.2.3 飲食護理
異位妊娠患者以高蛋白質(zhì)、高維生素的半流質(zhì)飲食為主【4】，蛋白質(zhì)是抗體的重要組成部分，如果攝入不足，則機體抵抗力降低；另外多喝水，多吃新鮮的蔬菜和水果，限制脂肪的攝入量，忌食螃蟹、田螺等寒性食物。
1.2.2.4 健康指導(dǎo)
保守治療期間注意臥床休息，并盡量減少改變和增加腹壓的動作【5】，保持心情愉快，積極樂觀，保證充足的休息與睡眠；養(yǎng)成良好的生活方式及衛(wèi)生習慣，保持外陰清潔，大小便后清潔外陰，防止感染；掌握正確有效的避孕方法；避免吸煙與喝酒。
1.3 觀察項目
實施個性化護理干預(yù)措施后，對比分析兩組患者的治療效果和患者滿意度。
1.4 療效評定標準
采用非常滿意（80-100分）、滿意（60-79分）和不滿意（
1.5 統(tǒng)計學方法
應(yīng)用SPSS16.0對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料比較采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，P
2 結(jié)果
2.1 兩組患者的治療效果比較
實施個性化護理干預(yù)后，觀察組總有效率為95.9%，對照組總有效率為77.6%，觀察組的治療效果明顯優(yōu)于對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P
表1兩組患者的臨床治療效果比較[n（%）]
組別 例數(shù) 顯效（例） 有效（例） 無效（例） 總有效率（%）
觀察組 49 37（75.5） 10（20.4） 2（4.1） 47（95.9）
對照組 49 22（44.9） 16（32.7） 11（22.4） 38（77.6）
X? 3.432 3.442 3.437 3.508
P值 P
2.2 兩組患者滿意度比較
實施個性化護理干預(yù)后，觀察組患者滿意度為97.9%，對照組患者滿意度為75.5%，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P
表2兩組患者的滿意度比較[n（%）]
組別 例數(shù) 滿意（例） 基本滿意（例） 不滿意（例） 總滿意度（%）
觀察組 49 40（81.6） 8（16.3） 1（2.0） 48（97.9）
對照組 49 23（46.9） 14（28.6） 12（24.5） 37（75.5）
X? 0.344 0.373 0.365 0.386
P值
3 小結(jié)
異位妊娠是婦產(chǎn)科常見疾病，其發(fā)生有多種病因，最主要是慢性輸卵管炎【6】，炎癥使輸卵管變形，狹窄、蠕動能力差，甚至阻塞，使受精卵運行受阻。其次是輸卵管發(fā)育不良，輸卵管細而長，蠕動能力弱，使受精卵運行緩慢，不能及時到達子宮腔而種植在輸卵管內(nèi)。若不及時對其進行處理，可能對患者的生命造成威脅。通過我婦產(chǎn)科的研究發(fā)現(xiàn)，在保守治療的同時實施個性化護理干預(yù)措施后，觀察組總有效率為95.9%，對照組總有效率為77.6%，觀察組的治療效果明顯優(yōu)于對照組（P
【參考文獻】
【1】BillieuxMH，Petignant P，Anguenot JL. Early and late half-life of human chorionic gonadotrop in as a predictor of persistent trophoblast after laparoscopic conservative surgery for tubal pregnancy[J].Acta Obstetricia Et Gynecologica Scandinavica，2003，06，550-555.
【2】彭秋琴，許春霞，李芬，異位妊娠保守治療臨床護理探析[J]，齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2013，34（09）：167-168.
【3】Ai Bai-yuan Impact of nursing intervention on the curative effect and patients compliance in the treatment of patients with ectopic pregnancy by the combined treatment of TCM and Western medicine[J]. Journal of Qilu Nursing，，2013，19（14）：371-375.
【4】何敏，米非司酮聯(lián)合甲氨蝶呤保守治療異位妊娠臨床觀察及護理[J]，世界最新醫(yī)學信息文摘（電子版），2013，22，108-109.
【5】李喬蘭，優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用于宮外孕保守治療的療效及臨床分析[J]，中國保健營養(yǎng)（上旬刊），2013，23（04）：358-359.
【關(guān)鍵詞】 個體化飲食管理； 妊娠期糖尿病； 依從性； 妊娠結(jié)局
【Abstract】 Objective：To study the impact of individualized diet management （IDM）on compliance and pregnancy outcomes of patients with gestational diabetes（GDM）.Method：122 GDM patients willing to cooperate with IDM were divided into observation group（IDM adhere time>1 week，n=72） and control group（IDM adhere time
【Key words】 Individualized diet management； Gestational diabetes； Compliance； Pregnancy outcomes
First-author’s address：The First Maternity and Child Health Hospital in Huizhou City，Huizhou 516000，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.21.043
妊娠期糖尿病指的是妊娠期首發(fā)糖尿病，極易引發(fā)各類不良妊娠結(jié)局，其治療目前主要采用飲食和運動治療，大部分孕婦經(jīng)飲食和運動治療可將血糖水平降至理想范圍[1-2]。個體化飲食管理是糖尿病控制的良好輔助治療方法[3]。然而目前國內(nèi)外關(guān)于個體化飲食管理對妊娠期糖尿病患者依從性及其妊娠結(jié)局的影響研究較少。本研究分析個體化飲食管理對妊娠期糖尿病患者依從性、不良妊娠結(jié)局、滿意度及體質(zhì)量指數(shù)等的影響，結(jié)果報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 隨機選取2012年1月-2014年1月本院收治的愿意配合飲食治療的GDM患者122例作為研究對象。堅持個體化飲食管理患者為觀察組，個體化飲食管理堅持時間低于1周者為對照組。觀察組72例，年齡22～38歲，平均（27.69±2.28）歲，孕周6～18周，平均（13.65±2.87）周，入院空腹血糖7.91～9.25 mmol/L，平均（8.41±0.43）mmol/L。對照組50例，年齡23～38歲，平均（28.06±2.38）歲，孕周8～19周，平均（13.42±2.31）周，入院空腹血糖7.96～9.32 mmol/L，
平均（8.38±0.25）mmol/L。兩組患者一般資料比較差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 飲食管理 對照組進行常規(guī)飲食，由護士給予口頭常規(guī)妊娠期糖尿病飲食宣傳及指導(dǎo)。觀察組行個體化飲食管理，具體如下：（1）由專門營養(yǎng)師完成，每隔2周進行一次一對一個體化飲食指導(dǎo)至孕期結(jié)束，營養(yǎng)醫(yī)師根據(jù)患者24 h膳食情況、長期飲食情況和平日飲食營養(yǎng)狀況進行營養(yǎng)分析；
（2）計算孕婦24 h總能量：孕早期體重增加不明顯，熱能供給量與孕前相同，孕中期熱能供給量每天增加627～863 kJ，
孕晚期熱能供給量每天增加863～1464 kJ；（3）計算孕婦所需碳水化合物、蛋白質(zhì)和脂肪三大營養(yǎng)物質(zhì)比例，合理調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)：碳水化合物、蛋白質(zhì)、脂肪各占總熱能的50%～60%、15%～20%，20%～30%，優(yōu)質(zhì)蛋白占每天蛋白質(zhì)總量的1/3～2/3，食物以瘦肉、魚、蛋、豆制品為主，每天最好保證250～500 mL的牛奶或豆?jié){；蔬菜每天不少于400 g
供給維生素、無機鹽和微量元素；（4）合理分配餐次：將
1 d的食物總量分6次攝入；（5）對患者飲食情況進行初步掌握后，營養(yǎng)醫(yī)師根據(jù)營養(yǎng)分析結(jié)果、孕婦身高、體質(zhì)量指數(shù)、孕周、能量消耗情況制定具體的飲食指導(dǎo)，具體包括主食、副食、蔬菜、水果、肉類、奶類、油脂、烹飪方法的范圍，并通過軟件計算出食量，給予孕婦不同的飲食方案，由孕婦根據(jù)自己的喜好進行選擇；（6）向孕婦進行營養(yǎng)健康教育，使其明確營養(yǎng)膳食的重要性，鼓勵其積極堅持營養(yǎng)膳食；（7）進行血糖檢測并及時調(diào)整飲食方案和治療方法。
1.3 檢測方法 分別于兩組入選時行體重、血糖等的檢測，分娩后再次檢測患者體重，統(tǒng)計妊娠結(jié)局情況、依從性并行患者滿意度的調(diào)查。患者滿意度調(diào)查采用問卷形式，分值0～100分，90～100分為非常滿意，70～89分為滿意，60～69分為一般，低于60分為不滿意。總滿意度=非常滿意患者比例+滿意患者比例。調(diào)查共發(fā)放問卷122份，回收問卷122份，問卷回收率100%（122/122）。
1.4 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 19.0軟件，計數(shù)資料比較采用 字2檢驗，計量資料以（x±s）表示，比較采用t檢驗，P
2 結(jié)果
2.1 兩組不良妊娠結(jié)局比較 觀察組羊水過多、胎膜早破、早產(chǎn)等不良妊娠結(jié)局總發(fā)生率較對照組降低（ 字2=8.42，P
2.2 兩組依從性及滿意度比較 觀察組依從性、非常滿意度和總體患者滿意度均較對照組提高（P
3 討論
妊娠期糖尿病是指妊娠期第一次發(fā)生或經(jīng)檢查首次發(fā)現(xiàn)糖代謝異常，其臨床發(fā)病率較高，可明顯影響產(chǎn)婦的妊娠結(jié)局，導(dǎo)致巨大兒、早產(chǎn)、流產(chǎn)等不良妊娠結(jié)局的發(fā)生[4-7]。對孕婦血糖進行有效控制，降低其高血糖水平對妊娠結(jié)局的改善具有重要意義。目前妊娠合并高血糖的治療主要采用飲食和運動療法，大部分患者可通過飲食和運動療法達到控制血糖水平的目的[8-10]。然而亦存在部分患者血糖水平較高，妊娠結(jié)局不良等[11-12]。應(yīng)積極改善妊娠合并糖尿病的治療方法以改善妊娠結(jié)局。個性化飲食管理較常規(guī)飲食可更好地針對糖尿病患者高血糖水平的特點進行血糖水平的控制[13-14]。然而目前將個性化飲食管理應(yīng)用于妊娠合并糖尿病治療的研究報道較少。明確個性化飲食管理應(yīng)用于妊娠合并糖尿病治療的效果及其對妊娠結(jié)局和患者依從性等的影響可為妊娠合并糖尿病的治療提供依據(jù)。
本研究結(jié)果顯示，個性化飲食管理應(yīng)用于妊娠合并糖尿病治療后患者血糖水平得到較好的控制，羊水過多、胎膜早破、早產(chǎn)等不良妊娠結(jié)局的發(fā)生也明顯變少，降低患者血糖水平可預(yù)防高血糖水平引發(fā)血管病變[15]，導(dǎo)致胎兒供氧不足等的發(fā)生，有利于妊娠結(jié)局的改善。個性化飲食管理應(yīng)用于妊娠合并糖尿病治療后患者依從性和滿意度亦均提高，在血糖水平得到良好控制的情況下，大部分孕婦具有較好的妊娠結(jié)局，且其體質(zhì)量得到較好的控制，滿足現(xiàn)代女性對形體美的追求，患者滿意度提高，可更積極地配合治療，依從性亦較高。由于本研究樣本量較小且妊娠合并糖尿病妊娠結(jié)局受多方面因素影響，明確個性化飲食管理對妊娠合并糖尿病妊娠結(jié)局及依從性的影響需更大樣本量的全面深入研究。
綜上所述，個性化飲食管理有利于妊娠合并糖尿病血糖的控制、不良妊娠結(jié)局的預(yù)防、患者體質(zhì)量的控制及滿意度和依從性的提高，是妊娠合并糖尿病的有效治療方法。
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1 營銷禮儀 1、營銷禮儀的含義
營銷禮儀是指營銷人員在營銷活動中，用以維護企業(yè)或個人形象，對服務(wù)對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是一般禮儀在營銷活動中的運用和體現(xiàn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，作為一名營銷人員，要想在競爭激烈的行業(yè)領(lǐng)域中取得成功，并保持良好的商業(yè)信譽和個人形象，就必須了解、熟悉和正確使用營銷禮儀。一般說來，在營銷活動中，言行合情合理，優(yōu)雅大方，自然得體，按約定俗成的規(guī)矩辦事，按大家都可以接受的禮節(jié)程序與客戶相互往來，都是營銷禮儀的基本內(nèi)容。
2、營銷禮儀的特征
營銷禮儀屬于企業(yè)營銷活動的組成部分，代表企業(yè)，反映企業(yè)形象，是圍繞企業(yè)營銷目標而運轉(zhuǎn)的企業(yè)化個人行為。營銷禮儀既重視情感溝通，也注重信息交流，注意利用大眾傳媒來溝通企業(yè)與公眾的關(guān)系，旨在實現(xiàn)理性和感情的結(jié)合，實現(xiàn)情理與利益的和諧統(tǒng)一。營銷禮儀的主要目的在于樹立和維護企業(yè)的良好形象。一套能代表企業(yè)的營銷禮儀會帶上企業(yè)文化的色彩，除了具有一般社交禮儀的特征，還反映企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的獨特之處。營銷禮儀既注重禮儀的民族特性，也重視禮儀的普遍性和共同性，如誠信服務(wù)消費者，處處尊重消費者，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，企業(yè)的營銷人員應(yīng)針對不同的民族和不同信仰的公眾，采取適當當?shù)仫L土人情的令人愉悅的營銷禮儀，從而使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象為當?shù)厝藗兯邮堋?
3.營銷禮儀的本質(zhì)
營銷禮儀是企業(yè)子尊重、誠信、和寬容和平等基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代禮儀方式，它的本質(zhì)是企業(yè)形象的一種宣傳形式和宣傳手段。營銷禮儀是企業(yè)營銷活動和日常工作中所體現(xiàn)的禮儀，包括企業(yè)和營銷人員的行為或程序禮儀，企業(yè)對公眾的反應(yīng)或反饋禮儀。營銷禮儀的主體即企業(yè)或企業(yè)的營銷人員，他們既有接受公眾禮儀的反饋和引導(dǎo)，培育公眾禮儀向善、向美的義務(wù)，又有不可因公眾對自己的禮儀不周或缺失而產(chǎn)生不滿或報復(fù)心理，進而影響企業(yè)和營銷人員應(yīng)有的禮儀態(tài)度和禮儀行為的義務(wù)。他們應(yīng)該始終堅持把營銷禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來，把個人的禮儀融入企業(yè)的營銷禮儀之中，自覺維護自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責。
營銷利益概述 營在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已從局部的產(chǎn)品競爭、價格競爭、人才競爭，發(fā)展到企業(yè)整體性競爭-企業(yè)形象的競爭。企業(yè)形象是一個綜合性的概論，它是由眾多個體形象組合而成的，而營銷禮儀正是塑造個人形象、企業(yè)形象的一種重要手段和工具。
1、營銷禮儀的含義
營銷禮儀是指營銷人員在營銷活動中，用以維護企業(yè)或個人形象，對服務(wù)對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是一般禮儀在營銷活動中的運用和體現(xiàn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，作為一名營銷人員，要想在競爭激烈的行業(yè)領(lǐng)域中取得成功，并保持良好的商業(yè)信譽和個人形象，就必須了解、熟悉和正確使用營銷禮儀。一般說來，在營銷活動中，言行合情合理，優(yōu)雅大方，自然得體，按約定俗成的規(guī)矩辦事，按大家都可以接受的禮節(jié)程序與客戶相互往來，都是營銷禮儀的基本內(nèi)容。
2、營銷禮儀的特征
營銷禮儀屬于企業(yè)營銷活動的組成部分，代表企業(yè)，反映企業(yè)形象，是圍繞企業(yè)營銷目標而運轉(zhuǎn)的企業(yè)化個人行為。營銷禮儀既重視情感溝通，也注重信息交流，注意利用大眾傳媒來溝通企業(yè)與公眾的關(guān)系，旨在實現(xiàn)理性和感情的結(jié)合，實現(xiàn)情理與利益的和諧統(tǒng)一。營銷禮儀的主要目的在于樹立和維護企業(yè)的良好形象。一套能代表企業(yè)的營銷禮儀會帶上企業(yè)文化的色彩，除了具有一般社交禮儀的特征，還反映企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的獨特之處。營銷禮儀既注重禮儀的民族特性，也重視禮儀的普遍性和共同性，如誠信服務(wù)消費者，處處尊重消費者，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，企業(yè)的營銷人員應(yīng)針對不同的民族和不同信仰的公眾，采取適當當?shù)仫L土人情的令人愉悅的營銷禮儀，從而使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象為當?shù)厝藗兯邮堋?/p>
3.營銷禮儀的本質(zhì)
營銷禮儀是企業(yè)子尊重、誠信、和寬容和平等基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代禮儀方式，它的本質(zhì)是企業(yè)形象的一種宣傳形式和宣傳手段。營銷禮儀是企業(yè)營銷活動和日常工作中所體現(xiàn)的禮儀，包括企業(yè)和營銷人員的行為或程序禮儀，企業(yè)對公眾的反應(yīng)或反饋禮儀。營銷禮儀的主體即企業(yè)或企業(yè)的營銷人員，他們既有接受公眾禮儀的反饋和引導(dǎo)，培育公眾禮儀向善、向美的義務(wù)，又有不可因公眾對自己的禮儀不周或缺失而產(chǎn)生不滿或報復(fù)心理，進而影響企業(yè)和營銷人員應(yīng)有的禮儀態(tài)度和禮儀行為的義務(wù)。他們應(yīng)該始終堅持把營銷禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來，把個人的禮儀融入企業(yè)的營銷禮儀之中，自覺維護自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責。
營銷禮儀與個人形象 我們知道，個人形象主要是指一個人相貌、身高、體形、服飾、語言、行為舉止、氣勢風度以及文化素質(zhì)等方面的綜合，而這些正是營銷禮儀所涵蓋的內(nèi)容。營銷禮儀與個人形象塑造密切相關(guān)，以營銷禮儀規(guī)范自己的言行、儀容、儀表，是展示良好形象的一條有效途徑。在現(xiàn)代市場營銷活動中，由于營銷活動與社會各方面關(guān)系越來越方便，聯(lián)系越來越緊密，因此每個企業(yè)營銷人員的個人形象對促進企業(yè)營銷活動都有重要作用。
(1)得體的營銷禮儀可以給他人留下美好的第一印象。在營銷活動交往中，根據(jù)交往的深淺程度可將人的形象分為三個層次，即對于那些只知其名未曾見面的人來說，一個人的形象主要與他的名字相關(guān);對于初次相見只有一面之交的人來說，一個人的形象主要與他的相貌、儀表、風度舉止相關(guān);對于那些相知相交很深的人來說，他的形象更多的是與他的品行、文化、才能有關(guān)。由此可知，第一印象是由人的相貌、儀表、風度舉止等綜合因素形成的。對于營銷人員來說，留給人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因為營銷交往中第一印象具有首因效應(yīng)，并會形成較強的心理定式，對后期的信息產(chǎn)生指導(dǎo)作用，因此對于第一印象要給予高度重視。對自身的形象精心設(shè)計，給他人留下美好的第一印象。
(2)得體的營銷禮儀可以充分展示營銷人員良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風度。營銷禮儀是公司推銷員皮鞋上的
閃光，是他臉上的微笑，是他同別人握手時顯示出來的風度。任何公司，不論以何種方式與顧客發(fā)生聯(lián)系，其間必有營銷禮儀。
營銷禮儀正是衡量營銷人員教養(yǎng)和風度的一種共識尺度，它要求每位營銷人員講究禮貌、儀表整潔、尊老敬賢、禮讓婦女、助人為樂等，如果他的一言一行與營銷禮儀規(guī)范相吻合，人們就會對他的教養(yǎng)和風度有所稱道。
(3)得體的營銷禮儀可以恰當?shù)乇硎緦λ说淖鹬睾陀押谩Ｔ谌粘＝煌顒又校鹁此耸谦@得他人好感進而友好相處的重要條件。尊敬他人就是對別人尊嚴和人格的尊重。在營銷活動注意自己的個人形象，如做到衣冠整潔、舉止文雅，這是對別人的一種尊重。在各種公共場合中。在待人接物活動中，不修邊幅、不講衛(wèi)生，這種不良形象不僅是對別人、對社會群體的不尊重，而且也是對自己人格的不尊重。可想而知，一個對別人不尊重的人怎么能得到別人的尊重呢?因此在營銷活動中，要學會尊重他人，注意自己的文明形象。
2個人形象與企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)的生命，一個企業(yè)良好的形象，是它最大的無形資產(chǎn)，是競爭的重要力量，也是企業(yè)優(yōu)勢所在。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)形象好，顧客就比較喜歡購買它的商品，供貨商也樂意與之打交道，同時，這樣的企業(yè)對人才亦具有凝聚力,對投資者具有吸引力,也容易取得政府部門的支持.因此,許多成功企業(yè)都十分重視企業(yè)形象的塑造與宣傳,力求通過有限的、有形的資金、人力投入，獲得無限的、無形的重要的資產(chǎn)良好的企業(yè)形象。
所謂企業(yè)形象，是指企業(yè)自身行為通過傳媒，在消費者及社會公眾心目中所確立的綜合印象，也就是消費者及社會公眾對企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)和外觀形象兩個方面。內(nèi)在氣質(zhì)是指企業(yè)在營銷活動中所表現(xiàn)出的基本態(tài)度、價值取向以及社會公德水平。外觀形象則是企業(yè)在營銷過程中展示給消費者及社會公眾的識別標記，如企業(yè)的知名度、技術(shù)力量等。企業(yè)的形象始終與企業(yè)的每位成員緊密相關(guān)。一般情況下，消費者及社會公眾接觸到的是企業(yè)的某一個部門，與某位具體成員發(fā)生交往關(guān)系。若每位成員都能做到態(tài)度熱情、語言文明、行為規(guī)范，就會在消費者及社會公眾心目中留下良好的印象。而在企業(yè)營銷活動中，企業(yè)營銷人員又是企業(yè)人員中與消費者及社會公眾交往最多的一個群體。可以這樣說，沒有營銷人員的良好形象，就無所謂良好的企業(yè)形象。因此，營銷人員既是企業(yè)良好聲譽和形象的直接創(chuàng)造者，也是企業(yè)形象的建立和塑造者。
1、 營銷人員的形象是企業(yè)形象的代表
在社會公眾面前，在縱橫交錯的營銷關(guān)系中，營銷人員需要經(jīng)常代表企業(yè)進行各項活動，代表企業(yè)向消費者及社會公眾企業(yè)的一些最新消息，經(jīng)營新方針、新舉措，解答消費者及社會公眾對企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等方面的疑問。在消費者及社會公眾心目中，營銷人員是企業(yè)的代表，營銷人員的形象代表著企業(yè)的形象。
2、 營銷人員是企業(yè)形象的主要塑造者
任何一個企業(yè)都與社會有著千絲萬縷的聯(lián)系，存在著大量的營銷活動。而企業(yè)的所有
營銷活動都是由企業(yè)的營銷人員策劃、組織和實施的。為了求得成功，客觀上要求營銷人員在不同的交往活動中，都要恰如其分地表現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)，以良好的社會公眾意識展示企業(yè)的風貌，用符合禮儀的行為塑造企業(yè)的良好社會形象。從某種意義上講，先有個人形象，然后才有企業(yè)形象。個人形象是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。影響人員遵行禮儀，既是個人形象的塑造，又是企業(yè)形象的再造。由此可見，影響人員承擔著企業(yè)形象塑造的重任，是企業(yè)形象的主要塑造者。
3、 營銷人員是連接消費者和用戶的橋梁
企業(yè)形象是由多種因素構(gòu)成的。就對公眾的感受和印象方面講，企業(yè)的商品和服務(wù)質(zhì)量是影響消費者與公眾的兩個重要因素，商品形象同企業(yè)形象有密切關(guān)系，良好的商品形象能為企業(yè)形象增添光彩。而服務(wù)質(zhì)量也是影響企業(yè)形象的一個重要方面，服務(wù)質(zhì)量的高低，很大程度上取決于影響人員，營銷人員的素質(zhì)高低，直接影響企業(yè)在社會公眾和消費者心目中的形象。社會公眾和消費者對企業(yè)形象的認識，多是依賴于企業(yè)員工形象及商品的品質(zhì)，企業(yè)員工形象主要是影響人員的形象。消費者會把營銷人員對他們的尊重、關(guān)心、負責看做是企業(yè)對他們的尊重、關(guān)心、負責。因此，營銷人員通過營銷活動在企業(yè)和消費者之間架起了一座橋。
2.3營銷禮儀的修養(yǎng)過程和方法
禮儀修養(yǎng)是一個需要經(jīng)過長期反復(fù)的陶冶、磨練的過程。在這個過程中，除了加深對禮儀的認識之外，還包括激發(fā)禮儀情感，養(yǎng)成禮儀習慣等，在禮儀修養(yǎng)過程中，只有經(jīng)過反復(fù)認識、反復(fù)感染、反復(fù)實踐才能得其要領(lǐng)，真正符合禮儀的規(guī)范要求。
2.3.1營銷禮儀的修養(yǎng)過程 1.提高營銷禮儀認識
從事現(xiàn)代營銷活動，就應(yīng)了解與現(xiàn)代營銷活動相適應(yīng)的營銷禮儀。一位營銷人員只有在營銷禮儀知識的指導(dǎo)下，才能在各種營銷活動中如魚得水、左右逢源。提高對營銷禮儀的認識是進行禮儀修養(yǎng)的起點，也是實現(xiàn)營銷禮儀修養(yǎng)其他環(huán)節(jié)的前提和基礎(chǔ)。提高營銷禮儀認識是將禮儀規(guī)范逐漸內(nèi)化的過程。通過??、評價、認同、模仿和實踐過程，逐漸學習、構(gòu)造、完善自己的社交禮儀規(guī)范體系，并以此來評價他人的行為，調(diào)整自己的交際行為和交往行為。人們總是通過學習，盡可能的開闊視野，豐富禮儀知識。一般可通過學習利益史、倫理學、心理學、公共關(guān)系學等方面的一般知識，還可以通過日常的觀察、學習、了解社會習俗和風土人情，積累各方面的社會知識。這是開闊視野，增加禮儀知識的重要途徑。
2、明確角色定位
營銷禮儀修養(yǎng)的目的之一是要通過修養(yǎng)，使個人的言行在營銷交往活動中與自己的身份、地位、社交角色相適應(yīng)，從而被人理解、被人接受。
營銷活動中的角色則是指在營銷活動中處于某一營銷關(guān)系狀態(tài)的人，或者說她是指某一個個體在營銷關(guān)系系統(tǒng)中所占的一定地位。社會對于不同的營銷角色提出了不同的行為規(guī)范和行為模式。營銷活動中的角色既包括社會、他人對具有一定社會地位的人在社交中的行為的期待，也包括對自己應(yīng)有行為的認識。營銷角色是人根據(jù)自己對社會期待的認識而實現(xiàn)的、外顯的、可見的外部行為模式。具有不同社會經(jīng)驗的人，對于營銷角色的評價可能有完全不同的意義。
在營銷活動過程中，隨著主客關(guān)系和社交對象的變化，角色也在發(fā)生相應(yīng)的變化。一個人扮演的不是一個營銷角色，如慶典嘉賓、談判者、拜訪者。既然每一個人在營銷活動中都扮演著不同的營銷角色，那么重視營銷角色定位、加強營銷角色的禮儀修養(yǎng)，就有著十分重要的意義，同時，這也為我們加強營銷角色的禮儀修養(yǎng)提供的客觀的根據(jù)。
在營銷活動中，每個人按其所處的身份地位為實現(xiàn)其存在價值而完成一系列行為。擋經(jīng)理就要有經(jīng)理的樣子，擋推銷員就要有推銷員的樣子。營銷角色不僅給每個人確定自己的行為提供了規(guī)范，而且為人們相互識別、相互交際、相互評價、相互理解提供了標準。營銷人員在營銷活動中往往需要以不同的身份出現(xiàn)，這種身份的變化就是角色的變化，其行為必須符合社會對這一角色所認同的規(guī)范。
營銷活動中角色不同，應(yīng)遵循的禮儀要求也就不同。不同的角色，如上下級之間、男女之間、親朋之間、主賓之間，其禮儀要求是有差別的。在人與人之間的交往活動中，社交成功的主要標志是個人使自己的行為與他人和社會的期待相符合。營銷活動中角色的實現(xiàn)是建立個人對自己的角色的認識基礎(chǔ)之上的。例如，一位經(jīng)理在公司里他是管理者，管理著幾個部門，其禮儀要求主要體現(xiàn)在聽取匯報、檢查工作、指導(dǎo)員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學決策、說話和氣等。對外當他面對客戶時，則是一名推銷員，要求他熱忱真誠、彬彬有禮、大方得體，兩種角色的禮儀要求是不同的。
在營銷活動中，要把角色扮演得恰到好處、禮貌有加、事事得體，并不是一件容易的事情。正因為如此，每個營銷人員已方面要重視營銷活動中角色的定位，增強角色意識;另一方面要加強自己的禮儀修養(yǎng)，以適應(yīng)多種角色的不同禮儀要求。
3、 陶冶禮儀情感
在正確認識營銷禮儀的基礎(chǔ)上，還需要得到感情上的認可，才會自覺地去遵守禮儀規(guī)范。如果沒有真摯的情感，即使憑理智去遵循禮儀規(guī)范，也會顯得不自然。例如，營銷現(xiàn)場每天要接待成千上萬名不同的顧客，有些顧客非常挑剔，如果營銷人員沒有良好的禮儀情感，是難以做到始終如一、服務(wù)周到、以禮相待的。禮儀需要真誠，如果缺乏對他人的關(guān)心、重視、尊重、一切禮儀都將變成毫無意義的形式。
陶冶情感包括兩個方面：一是形成于應(yīng)有的禮儀認識相一致的禮儀情感;二是要改變與應(yīng)有的禮儀認識相抵觸的禮儀情感。
4、 鍛煉禮儀意志
要想使遵循禮儀規(guī)范變成自覺的行為，沒有持之以恒的意志是辦不到的。營銷人員只有自覺地堅持修養(yǎng)一些基本的行為規(guī)范，如站、坐、走、微笑，才能這些規(guī)范行成為自覺的行為。在現(xiàn)實世界中，禮儀規(guī)范實際遵循起來并不是暢通無阻的，好心不得好報的事則屢見不鮮，有時你積極主動地幫助別人，卻有可能被別人說成是假惺惺;一個人對經(jīng)理說話禮貌、客氣卻被視為拍馬屁。凡此種種，不僅需要你能克服錯誤輿論的非難、親戚朋友的責備和埋怨，而且更需要你有足夠的勇氣和毅力克服來自本身情緒的干擾，不為眼前的局面所困擾，繼續(xù)保持良好的禮儀。這種禮儀行為持之以恒，就能取得良好的效果。因此，禮儀修養(yǎng)除了需要提高禮儀認識、陶冶禮儀情操之外，還要注意鍛煉自己的禮儀意志。
5、 養(yǎng)成營銷禮儀習慣
營銷禮儀修養(yǎng)是最終目標就是要人們養(yǎng)成按禮儀要求去做的行為習慣，如見面的禮儀、
電話的禮儀，日積月累的修養(yǎng)就會成為一種習慣，又如養(yǎng)成控制自己聲調(diào)、表情的習慣，時間長了也能收到意想不到的效果。總之，在營銷禮儀修養(yǎng)過程中，通過一些看得見的禮儀訓(xùn)練，讓營銷人員通過模仿、學習提高自己的實際操作能力進而養(yǎng)成良好的禮儀習慣，對以后的營銷禮儀實踐將有所裨益。
2.3.2禮儀修養(yǎng)的方法 在禮儀修養(yǎng)方面，必須強調(diào)實踐的作用，與實踐相聯(lián)系時禮儀修養(yǎng)的根本方法，一切禮儀修養(yǎng)如果脫離了實踐，就必須是空洞的禮儀說教。一般來說，禮儀修養(yǎng)主要通過以下幾個方面與實踐相聯(lián)系：
(1)只有在人們相互交往所形成的禮儀關(guān)系中，才能改造自己的禮儀品質(zhì);也就是說，一切禮儀修養(yǎng)必須結(jié)合人與人之間的交往活動來進行。一 人只有在人與人之間的交往實踐中，在對別人，對組織的各種關(guān)系中，才能認識到自己的哪些行為是符合禮儀規(guī)范要求的，哪些行為時不符合禮儀規(guī)范要求的。同樣，要克服自己的不禮貌行為，培養(yǎng)自己的禮儀品質(zhì)，也必須依賴于較晚實踐。人的有禮和無禮的行為，只有在人與人之間的交往關(guān)系中才能表現(xiàn)出來，如果脫離了人與人之間的交往關(guān)系，是不可能有禮儀修養(yǎng)的。
(2營銷禮儀修養(yǎng)要主觀和客觀相統(tǒng)一，理論和實踐相聯(lián)系，也就是說身體力行。在禮儀修養(yǎng)中，人們懂得了哪些行為時符合禮儀的，哪些行為是不符合禮儀的，就要把這些原則、規(guī)范立即運用到自己的交往實踐中去，運用到自己的生活和工作中去，并時刻以這些準則為標準，對照、檢查、改正以至清洗自己思想中一切與禮儀不符合的東西，從而不斷提高自己的禮儀品質(zhì)。
(4)營銷禮儀修養(yǎng)是一個從認識到實踐的循環(huán)往復(fù)過程，通過反復(fù)，逐漸提高。營銷禮儀品質(zhì)的形成，是以個長期的過程，不能希望在短期內(nèi)一蹴而就，一次完成。因此，要使自己成為一個知禮、守禮、行禮的人，就必須把對禮儀的認識運用到實踐中去，化為實踐中的禮儀行為。然后，對自己的行為再進行反省、檢討、并把從反省中得出的新認識再貫徹到行動中去，如此不斷循環(huán)，從而達到提高禮儀品質(zhì)的目的。
2.3.3營銷禮儀培養(yǎng)提高的具體途徑 1、學校培訓(xùn)
許多學校將營銷禮儀類課程作為必修課程和科目，課程設(shè)置和教材建設(shè)成績顯著。目前，高等職業(yè)教育在培養(yǎng)營銷禮儀專門人才方面的作用日益突出。在營銷禮儀教育中，院校可以充分發(fā)揮師資力量雄厚、理論水平高、教學手段比較先進的優(yōu)勢，來進行比較全面系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)。
2、職業(yè)培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)是結(jié)合一定的職業(yè)要求對在職員工進行禮儀培訓(xùn)。目前職業(yè)培訓(xùn)在我國營銷禮儀的教育中占據(jù)非常重要的地位。
職業(yè)培訓(xùn)雖然時間較短，但是可以反復(fù)進行，并且這種方法也具有自身優(yōu)勢，即具有很強的針對性，可以聯(lián)系具體職業(yè)活動來進行。另外職業(yè)培訓(xùn)的操作性比較強，可以提供現(xiàn)成的實驗基地，避免禮儀教育走向空乏。當然，職業(yè)培訓(xùn)也不能把目光局限在幾個人身上，而應(yīng)該通過局部培訓(xùn)來提高整個組織的素質(zhì)。
一、引導(dǎo)學生形成正確的人生觀、價值觀
人生觀、價值觀的內(nèi)容十分豐富，正確的人生觀、價值觀大多呈現(xiàn)出進取、向上、誠實、獨立、禮貌、快樂、團結(jié)、和諧等健康態(tài)勢。培養(yǎng)和形成正確的人生觀、價值觀不是一朝一夕的事情，它是一個長期的、發(fā)展變化的過程。引導(dǎo)學生形成正確的人生觀、價值觀，需要社會、學校、家長等共同努力。
1.通過學校、班級活動對學生進行教育，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀和價值觀
通過學校組織的各種活動和形式多樣的主題班會，讓學生在參與實踐的過程中，認識人生的價值，樹立遠大的理想、抱負，從而讓他們樹立正確的人生觀、價值觀，例如以“感恩之心”為演講主題的學校活動，讓學生積極的參與，真正認識到人生的價值在于學會感恩，感恩他人，感恩親情，感恩社會。在社會主義榮辱觀學習活動中，使學生充分了解做人的準則，明辨是非、區(qū)別善惡、分清美丑。
2.利用高尚的人格與品德對學生進行榜樣教育
品德高尚的人一言一行都彰顯著高尚品質(zhì)，價值觀會直接影響學生，對學生起到參照作用，影響著學生的一生一世，逐步塑造學生完美的心靈。在生活中，父母是孩子的啟蒙教師，家長的價值觀也會直接影響孩子，如果父母經(jīng)常從事一些愛心活動，在潛移默化的過程中，學生也就會積極的參加社會公益活動，體驗從擁有愛心、學會誠信、熱愛學習、珍惜友誼、樂觀向上、團結(jié)協(xié)作，進一步理解什么是正確的人生觀和價值觀。
3.充分發(fā)揮激勵和監(jiān)督作用
鼓勵對中學生來說是極其重要的，二十年前，有位具有體育天賦的樂姓學生，由于傷病和家庭變故，成績下滑，產(chǎn)生了退出高考的想法，科任教師們都很著急，只要一看見他，就說他體育成績好，這么快就能達到二級運動員水平，這在全校從來沒有過。教師們不停激勵和敲打著他，終于，樂某在當年如愿的考上了一所著名的體育院校。時至今日，樂某說是教師們當年把他推進了大學，讓他重新認識到人生的價值、理想、抱負的意義。此外，教師、家長要擔負起對學生的監(jiān)督責任，對學生的一些不正確的價值觀要及時予以動之于情、曉之于理的糾正教育，并注意了解，掌握后續(xù)情況，讓學生始終朝著一個正確的價值觀方向邁進。
二、強化學生基礎(chǔ)文明禮儀教育
文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。它包括文明行為、文明習慣、文明語言、禮貌修養(yǎng)及良好的個性心理品質(zhì)等，是教會學生“做人”的準則。
1.注重學生文明禮儀的學習與養(yǎng)成
⑴學習過程中，教師要有層次對學生進行基礎(chǔ)文明禮儀學習和養(yǎng)成教育。教師要結(jié)合《中小學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》，以日常行為規(guī)范教育入手，通過班級集中學習、討論，對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規(guī)，提高學生辨別美丑、分清是非的能力，讓學生衡量自己的行為，喚起文明習慣養(yǎng)成的意識。如讓學生換位思考，激發(fā)學生愛護公物意識。向?qū)W生分析如果平時自己亂刻學校課桌，自己覺得沒什么，如果別人亂刻你家桌子，那你會是什么感受？
⑵學校通過校報、校刊、網(wǎng)站、廣播、黑板報、宣傳欄宣傳校內(nèi)外的各種好人好事及文明行為，開展文明禮儀教育活動。在學生中開展多種文明評比和校紀校規(guī)知識競賽，讓學生真正領(lǐng)悟文明禮儀的規(guī)范行為。
⑶進行學練結(jié)合，以練為主，促使學生逐漸養(yǎng)成良好的習慣。可以讓學生從簡單的“坐、立、行”規(guī)范動作開始，規(guī)范的動作反映了人的教養(yǎng)、氣質(zhì)，直接影響著別人對這個人的評價與看法。對學生進行反復(fù)的訓(xùn)練，教師的示范及細致耐心地指導(dǎo)，通常能使學生變被動為主動，良好的行為習慣內(nèi)化為學生的自覺行為，學生就會養(yǎng)成良好的道德情操、文明行為習慣。
2.嚴格履行文明禮儀公約
常言道，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。作風煥散，自由散漫的學生是不大可能有良好的文明習慣。文明禮儀公約形成相應(yīng)的紀律制度成為必然，在學習和生活中都需要有紀律約束，需要有規(guī)則。學校應(yīng)建立師生值勤制度，檢查督促學生文明行為，實行嚴格的懲罰制度，規(guī)范學生行為。讓學生意識到，有了紀律，集體活動才會有秩序，每一個人都需要遵守紀律，并為自己不遵守紀律的行為承擔責任，遵守了紀律，也就遵守了文明禮儀公約。完善的紀律檢查制度和良好的集體輿論，保證了文明禮儀教育的扎實開展，使德育工作落到了實處。
3.持之以恒，積極推進
文明教育既要有一段時間集中進行轟轟烈烈的教育又要注意平時的和風細雨式的教育，說明文明教育是學校德育工作的長期任務(wù)，必須常抓不懈，持之以恒，才能使學生保持清醒的認識，養(yǎng)成文明好習慣。為了不斷提高學生的道德素質(zhì)，學校還應(yīng)繼續(xù)開展文明教育的檢查評比工作，對文明行為量化評比，鼓勵先進、鞭策后進，使學生充分體驗到文明禮儀不僅給他人帶來美德感受，也讓自己和集體感受到了榮譽和驕傲。同時不把文明禮儀放在簡單的口號上，而是成為推進文明禮儀的宣傳者、實踐者和示范者。
三、培養(yǎng)學生的責任心
前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯明確指出：“培養(yǎng)一種認真的責任心，是解決許多問題的教育手段”。責任心是個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責任心與人們的自信心、進取心和崇高的人生理想緊密聯(lián)系在一起，培養(yǎng)學生的責任心，決定著學生的人生，影響著學生的人品、性格、健康心理，磨練了意志，從而使學生信守諾言，敢于承擔責任，具有愛心，樂于助人。
摘要：禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。如何來提高當代大學生在道德和禮儀方面的素養(yǎng)，更有利于促進溝通和交流，更早的被社會所接受，成為社會的棟梁之才，是我們應(yīng)該關(guān)注的問題。
關(guān)鍵詞：道德與禮儀 大學生禮儀教育 重要性
一、大學生禮儀素養(yǎng)教育的重要性
1.1道德與禮儀
道德是調(diào)整人與人以及人與社會與國家之間的行為準則規(guī)范的總和。一個有道德的人，必然對于自己就有著一定的規(guī)范與約束。禮儀是衡量一個人文明程度的根。有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。禮儀是由道德決定的，沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。
禮儀是一個人內(nèi)在的外化，而這種內(nèi)在更多的則體現(xiàn)在人們學習、工作的與人交往中。禮儀是一種由心而生的道德規(guī)范，是一種典范表率，更表現(xiàn)為一種容貌和風度。禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人類文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。德是自我的教育，禮儀的核心是尊重，尊重他人，不僅僅能使自己在社會上擁有一個平等交往的機會，更是健全人格的表現(xiàn)。對于社會來說，徳比智往往更為重要。
1.2 禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容
講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓人們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。而且每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神面貌乃至整個社會的精神文明。對于當代大學生來說，接受禮儀教育，提高大學生的禮儀素養(yǎng)，有利于更好的促進與社會的溝通和交流，更早的被社會所接受，成為社會的棟梁之才。
1.3當代大學生的禮儀素養(yǎng)教育
大學時期正是步入社會的重要時期，想要在未來實現(xiàn)自己的夢想，實現(xiàn)自我的價值，就不能放棄禮儀教育。社會是一個存在教育，而進入社會的基石便是“成人”。“成人”，便要懂得禮義廉恥，便要學會尊重寬容。社會需要交流，沒有對自我的梳理，就很難融入社會。
禮儀是一個人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，禮儀更是人際交往的前提和藝術(shù)。在當代社會，交流的成功與否在很大程度上決定了事情的最終走向。
科技日新月異的急速發(fā)展，人們之間的距離看似越來越近，但是正是由于各種媒介的不斷更新與發(fā)展，使得即時的交流和溝通被人們所忽視。手機短信代替了問候與祝福，網(wǎng)絡(luò)文學也沖擊著人們的眼球，交流與溝通似乎更多了機械化的冷漠。生長在新媒介下的大學生們，或許早已習慣了面對電腦屏幕，對撲面而來的小社會感到迷茫和手足無措。
在大學期間建立一個良好的人際關(guān)系，是至關(guān)重要的。學習禮儀有助于大學生保持一個良好的心態(tài)，能夠在不同的環(huán)境中表現(xiàn)出最好的一面。禮儀作為人際交往中適用的一種藝術(shù)，能夠讓大學生在面對問題時正視自己和他人，能夠正確的表達自己的情感，得當?shù)谋憩F(xiàn)出自己的需要，建立良好的人際關(guān)系從而更快的融入新的社會。如若不能順利的與人溝通與交流，則有可能會對自我認識造成不好的影響，從而對生活和學習失去信心。
二、大學生禮儀素養(yǎng)教育現(xiàn)狀和原因
2.1長期的應(yīng)試教育過多的強調(diào)成績，而忽略了禮儀的重要性
可以說，學校一直在潛移默化的向孩子灌輸著“禮儀”的營養(yǎng)。從小學到初中的課本上更多的是禮儀的典范。由于進入了初中以后，升學的壓力使得學校不得不把中心放到應(yīng)試教育上，在中學的6年，學生們由于學業(yè)的壓力也不得不把精力投入到課本知識的學習中去，對于人與人之間的溝通和交流并沒有過多思考和感悟。在大學生的成長道路中，長期的應(yīng)試教育忽略了禮儀素養(yǎng)重要的核心教育。
2.2父母的溺愛，忽略了對孩子的正確教育
我國現(xiàn)行的生育政策下孩子多為獨生子女，獨生子女的確使得社會的資源得到了進一步的優(yōu)化利用。但是也正是因為此，父母多把孩子視為“掌上明珠”，對孩子無理由的溺愛，導(dǎo)致孩子的成長缺失。驕縱的獨生子女，往往以自我為中心，不懂得尊重他人，家庭是啟蒙教育的搖籃，它遠比學校的教育要重要。但是正因為父母的溺愛，忽略了對孩子的正確教育。
2.3大學生忽視、輕視禮儀教育自身修養(yǎng)
大學生的成長是伴隨著時代的巨變的，當中西方文化不斷碰撞，大學生們在自我意識中便有意識的對中國傳統(tǒng)文化抱有一種排斥的傾向，取而代之的是追求個性和放蕩不羈。這就使得大學生們進入大學校園后就會進入一個誤區(qū)，覺得大學就應(yīng)該是一個隨意、散漫的環(huán)境，在大學里就無所謂校規(guī)校紀，甚至覺得放蕩不羈才是大學生的特質(zhì)。在課堂上，大聲喧嘩，隨意進出，把和老師頂撞當做是個性。
由于學校與家庭教育的缺失和當代大學生自身修養(yǎng)不高等等的原因，造成了大學生禮儀素養(yǎng)低下。
三、提高大學生禮儀素養(yǎng)的途徑和方法
3.1加強校園禮儀文化建設(shè)，努力營造良好的校園氛圍
大學禮儀教育應(yīng)該更加的多樣化，加強校園禮儀文化建設(shè)。可以開設(shè)禮儀的必修、選修課、定期的進行禮儀文化的展演、舉辦禮儀文化節(jié)等等。禮儀知識的學習是必要的并且是必須的，缺失禮儀的人將會無法立足于社會。
禮儀不僅僅是理論，更是生活的實踐。大學生對禮儀的正確認識不能僅僅局限在課本和理論，應(yīng)該融入環(huán)境自如的運用禮儀。這就對高校提出了新的要求，在開設(shè)禮儀講壇，系統(tǒng)的對大學生進行禮儀教育的同時，也要注重實踐性，給大學生們創(chuàng)設(shè)一個真實的環(huán)境，將所學到的禮儀知識轉(zhuǎn)化為個人的風采。
想要提升大學生的禮儀素養(yǎng)，就要營造一個良好的禮儀的氛圍。人是生活在社會中的，不能脫離社會而單獨存在，所以社會對于個人的影響是不容忽視的。大學生的生活和學習的大多數(shù)時間都是在大學校園里度過的，學校里的環(huán)境總是在不停的熏陶著或是改變著大學生們。一個良好的校園環(huán)境，會促進大學生進行自我認識，對周圍事物有正確的認識，樹立起良好的人生觀，世界觀。只有正確的認識事物，才能對禮做到由內(nèi)而外的認識，從根本上理解到禮的重要性，深刻理解禮的內(nèi)涵。
3.2父母以身作則，起到榜樣作用
父母是孩子的鏡子，所以父母應(yīng)該以身作則，成為孩子的榜樣。父母相較于孩子則是更為成熟的個體，他們所能反映出個體在社會中的不同特點。父母在生活中的一些無意識的行為，往往會被孩子進行模仿。大學生在成長過程中，父母的言傳身教是他們成長的重要積累。
對于個人來說，禮儀能夠建立自尊、自信和自愛，在父母與孩子的交往過程中，父母對于孩子的尊重則同樣是首位的。人與人之間是互相平等的，只有尊重他人，才能獲得他人對于自己的尊重，父母對于孩子也是如此。在家庭教育當中，相互尊重是教育能夠獲得良好效果的前提，在這當中，孩子不僅能夠收獲經(jīng)驗更能學會尊重。
尊重是禮儀的重要原則，在尊重中才能建立起溝通的橋梁，家庭作為最好的課堂，更應(yīng)該給即將步入社會的大學生們創(chuàng)造一個平等、自律的環(huán)境，讓他們能夠在榜樣作用下健康的成長。
3.3大學生加強自我意識，對禮儀有一個正確的認識
禮儀作為珍貴的中華瑰寶，大學生有著義不容辭的傳承的責任。 繼承和弘揚禮儀文化，首先就應(yīng)該加強自我認識，提高對禮儀的認識。大學生們需要認識到，一個有著高雅的氣質(zhì)和瀟灑風度的人總是能夠獲得他人欣賞的目光，學習禮儀運用禮儀可以消除膽怯增添自信，使自己在不同環(huán)境中都能應(yīng)對自如。
禮儀也并不是片面的交際手段，禮儀是一個內(nèi)心的修養(yǎng)，是良好道德的外化，同時是大學生提升自我的內(nèi)涵，塑造良好形象的內(nèi)在要求。大學生們不能一味的專注于專業(yè)知識學習，人文素養(yǎng)對于步入社會而言同樣也是至關(guān)重要的。之所以會有許多大學生在進入大學校園這個小社會的時候不適應(yīng)，很大程度上是因為對各種場合的禮儀要求知之甚少，因此，需要大學生加強自我認識以及對禮儀的認識，從而更好的提高禮儀素養(yǎng)。
參考文獻：
[1]譚昆智 齊小華 馬志強，現(xiàn)代公共關(guān)系學導(dǎo)論[M]清華大學出版社 2010年7月
