發(fā)布時間：2023-10-11 10:05:33
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的健康管理師培養(yǎng)方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
組建全科服務(wù)團隊1支，由11名醫(yī)務(wù)人員組成(其中全科醫(yī)生3名、全科護士3名、公衛(wèi)醫(yī)生3名、鄉(xiāng)村醫(yī)生2名)。實行網(wǎng)格化戶籍制家庭保健管理，推行團隊長責(zé)任制、全科醫(yī)生負責(zé)制管理模式。覆蓋全轄區(qū)1萬戶籍人口，1．8萬流動人口的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生管理。依據(jù)地域現(xiàn)狀建立雙向轉(zhuǎn)診制度，利用區(qū)域社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺，與上級醫(yī)院構(gòu)建綠色通道。充分利用二級醫(yī)院技術(shù)優(yōu)勢，建立專家門診、健康宣講團，使社區(qū)居民能就近享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
2建立團隊績效考核機制強化服務(wù)意識
實行院科二級考核機制，推動團隊績效考核。切實將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、居民滿意度納入考核中來，實現(xiàn)團隊成績與獎金切實掛鉤，以提高團隊人員的工作積極性和服務(wù)熱情。提升團隊人員素質(zhì)。服務(wù)站將人才的培養(yǎng)作為自身發(fā)展的基礎(chǔ)，積極鼓勵在職醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷教育、職稱教育、全科醫(yī)生、全科護士培訓(xùn)以及健康管理師培訓(xùn)。通過各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全科服務(wù)團隊的服務(wù)意識和水平得到了鞏固和提高。
3實行高血壓細節(jié)管理提高服務(wù)質(zhì)量
對各個管理細節(jié)進行完善，通過設(shè)立健康管理專員崗位、加強醫(yī)生培訓(xùn)、患者自我管理、引入家庭支持、制訂個性化干預(yù)方案、加強雙向轉(zhuǎn)診等方法，提高社區(qū)高血壓管理的質(zhì)量、效率、效果。設(shè)立健康管理專員3名，主要職責(zé)是促進公共衛(wèi)生資源的合理利用，提高患者依從性和自我健康管理能力，協(xié)助團隊醫(yī)生為患者制訂和執(zhí)行個人健康方案，同時充分利用現(xiàn)有資源開展針對性的健康教育工作。通過高血壓患者危險因素水平，采取針對性的健康指導(dǎo)和行為干預(yù)，主要以飲食、控?zé)煛⒁?guī)律服藥、運動、老年高齡、自我效能為主。評估血壓控制效果(患者知曉率、服藥行為、生活方式的改變、血壓水平、高血壓危象、并發(fā)癥)，服務(wù)的滿意度，服務(wù)成本效益。
在企業(yè)的發(fā)展過程中，由于企業(yè)受傳統(tǒng)工商管理模式的影響，在企業(yè)工商管理培訓(xùn)中，由于企業(yè)管理者對工商管理培訓(xùn)的重要性意識不足，企業(yè)管理層習(xí)慣性忽略工商管理培訓(xùn)，企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)對工商管理培訓(xùn)活動的不重視，常常導(dǎo)致工行管理培訓(xùn)工作很難順利的開展。加之企業(yè)對工商管理培訓(xùn)重視程度不夠、培訓(xùn)師資相對落后、工商管理培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)考核方式滯后等問題。企業(yè)在實際的發(fā)展中，如果沒有高素質(zhì)的培訓(xùn)隊伍，工商管理培訓(xùn)活動就不能向企業(yè)及員工傳授先進性的教學(xué)內(nèi)容，也無法向企業(yè)提供可靠的參考案例，在一定程度上就很難確保工商管理培訓(xùn)取得實效。長此以往的發(fā)展下去，企業(yè)就很難扭轉(zhuǎn)工商管理培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，為企業(yè)未來的發(fā)展留下潛在的威脅。其次，工商管理培訓(xùn)考核的方式相對滯后，相關(guān)管理人員不能針對企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動中存在的問題，積極的研究如何開展有效的措施解決問題，在簡單的考核標(biāo)準下，很難提高工商管理培訓(xùn)的整體水平，對企業(yè)的發(fā)展也不會發(fā)揮積極的促進作用。
二、完善工商管理培訓(xùn)工作的發(fā)展
在企業(yè)的發(fā)展過程中，重視工商管理培訓(xùn)對提高企業(yè)的管理水平，具有重要的意義。工商管理培訓(xùn)可以在實際工作中，幫助企業(yè)管理者及時的掌握相對先進、科學(xué)的管理理論及管理手段，并促使企業(yè)可以切實的應(yīng)用到具體的工作中，從而使企業(yè)管理水平從整體上得到提升。我國大多數(shù)的企業(yè)，在管理工作方面都存在著一些問題，部分企業(yè)的管理者雖擁有豐富的工作經(jīng)驗，卻缺少一定的專業(yè)化理論與技能，再不提高其自身管理理論技能的基礎(chǔ)上，難以確保企業(yè)可以持續(xù)、健康得發(fā)展下去。在企業(yè)具體的實踐工作中，進一步加強培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式、強化工商管理培訓(xùn)的重要性、建立優(yōu)秀的工商管理師資隊伍都是企業(yè)發(fā)展工商管理培訓(xùn)工作的重要策略。
1.進一步加強培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式
不斷的社會實踐工作表明，傳統(tǒng)的工商管理培訓(xùn)課程已經(jīng)無法滿足社會經(jīng)濟的發(fā)展對企業(yè)發(fā)展提出的要求與標(biāo)準。進一步加強培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式，成為企業(yè)發(fā)展工商管理培訓(xùn)工作的重要策略之一。在當(dāng)前社會科技迅速發(fā)展的前提下，信息技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，信息技術(shù)的發(fā)展逐漸滲透到工商管理培訓(xùn)課程中，工商管理培訓(xùn)工作必須與時俱進的發(fā)展，才能更好的促進企業(yè)管理水平的提升。在企業(yè)工商管理配培訓(xùn)中，應(yīng)積極的應(yīng)用信息化進行實踐探究，充分利用一切有利的信息資源，通過多媒體專業(yè)設(shè)備進行工商管理培訓(xùn)。此外，為了改善傳統(tǒng)工商管理課程的單調(diào)與乏味，可以創(chuàng)新工商管理培訓(xùn)的方式，通過分組討論或者運用多媒體設(shè)備進行培訓(xùn)，激發(fā)參與者的學(xué)習(xí)積極性，使之可以更好的接受工商管理培訓(xùn)的相關(guān)課程。最后，在進行工商管理培訓(xùn)中，還應(yīng)重視工商管理理論內(nèi)容的培訓(xùn)與指導(dǎo)，強化工商管理理論在實際工作中應(yīng)用的重要性，使參與者都能夠重視工商管理培訓(xùn)活動進行的目的。因此，進一步加強培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式，對于提高企業(yè)工商管理培訓(xùn)的水平，具有積極的現(xiàn)實意義。
2.強化工商管理培訓(xùn)的重要性
工商管理工作，對于提高企業(yè)的管理水平，一直發(fā)揮著重要的影響。企業(yè)工商管理培訓(xùn)能否在企業(yè)的實際工作中得到有效的落實，是進行工商管理培訓(xùn)工作的關(guān)鍵問題。強化工商管理培訓(xùn)的重要性，必須讓企業(yè)的管理者意識到工商管理培訓(xùn)的重要性，端正其對工商管理培訓(xùn)工作的態(tài)度。強化工商管理培訓(xùn)的重要性，需要落實到企業(yè)具體的細節(jié)工作中。在進行工商管理培訓(xùn)工作之前，企業(yè)應(yīng)針對管理層進行工商管理培訓(xùn)態(tài)度進行實際調(diào)查，使管理層人員能夠在明確了解工商管理培訓(xùn)活動對企業(yè)長期發(fā)展會產(chǎn)生的影響的基礎(chǔ)上，再進行企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動，使工商管理培訓(xùn)中有效的措施，能夠切實的落實到實際工作中。其次，工商管理培訓(xùn)活動也要注意企業(yè)員工的接受態(tài)度，加強在企業(yè)內(nèi)部的宣傳活動，提高企業(yè)員工對工商管理培訓(xùn)的重要意識，促進企業(yè)員工素質(zhì)得到進一步的提升。
3.建立優(yōu)秀的工商管理師資隊伍
建立優(yōu)秀的工商管理師資隊伍，保證培訓(xùn)教師的專業(yè)素質(zhì)。在企業(yè)內(nèi)部建立教師審核制度，考察教師在工商管理培訓(xùn)中理論知識、思想政治、授課經(jīng)驗方面是否符合工商管理培訓(xùn)的要求。在錄用審核通過的培訓(xùn)教師的過程中，鼓勵教師積極的組織培訓(xùn)活動，并鼓勵其繼續(xù)進行專業(yè)深造，不斷的學(xué)習(xí)新的知識，及時了解企業(yè)管理方面的全新動態(tài)與發(fā)展成果，為企業(yè)工商管理工作積累豐富的經(jīng)驗。并在長期的工作中，幫助企業(yè)引進更多的專業(yè)優(yōu)秀人才，促使企業(yè)可以建立優(yōu)秀的工商管理師資隊伍，為企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展下去奠定堅實的基礎(chǔ)。建立優(yōu)秀的工商管理師資隊伍，是對企業(yè)工商管理培訓(xùn)效果的一種切實保障。因此，建立優(yōu)秀的工商管理師資隊伍，是企業(yè)發(fā)展工商管理培訓(xùn)工作的重要策略。
4.調(diào)整工商管理培訓(xùn)模式，加強培訓(xùn)的考核力度
調(diào)整工商管理培訓(xùn)模式，加強培訓(xùn)的考核力度，可以進一步完善企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作中存在的問題。企業(yè)工商管理培訓(xùn)的模式如果只采用單一的培訓(xùn)師進行理論知識的講解，企業(yè)人才聆聽的模式，單調(diào)、乏味的培訓(xùn)模式，可能會使企業(yè)人員失去參與工商管理培訓(xùn)的積極性，被動的接受工商管理培訓(xùn)的課程，造成工商管理培訓(xùn)效率低的嚴重問題。調(diào)整工商管理培訓(xùn)模式，加強培訓(xùn)的考核力度，還應(yīng)嘗試采用筆試的形式，適當(dāng)加入專業(yè)技術(shù)的考核內(nèi)容，通過考核參與者接受培訓(xùn)后的成績，通過考核成績合理的將參與者劃分為不同的層次。并針對劃分的考核層次，制定不同的工商管理培訓(xùn)方案。其次，企業(yè)還應(yīng)定期對職工進行主題為“如何看待企業(yè)進行工商管理培訓(xùn)”的問卷調(diào)查，時刻掌握職工的最新思想動態(tài)，結(jié)合員工提出的具體問題，對工商管理培訓(xùn)方案與課程進行完善，力求工商管理培訓(xùn)活動能夠符合企業(yè)職業(yè)的心理特征、個性特點。從而激發(fā)企業(yè)職業(yè)積極的參與到工商管理培訓(xùn)活動，久而久之，就會在一定程度上提高職工的專業(yè)能力及職業(yè)道德，促使職工綜合工作能力獲得一定的提高。5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，進一步加強對工商管理培訓(xùn)的重視為了更加有效的開展工商管理培訓(xùn)活動，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，進一步加強對工商管理培訓(xùn)的重視，能夠在很大程度上，促使企業(yè)職工重新審視工商管理培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性。在實際的工商管理培訓(xùn)活動中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極的發(fā)揮帶頭作用，積極的參與工商管理培訓(xùn)的相關(guān)活動，并在企業(yè)文化建設(shè)中加入工商管理培訓(xùn)的重要意義。使職工可以通過良好的企業(yè)文化熏陶，切實感受到企業(yè)對工商管理培訓(xùn)活動進行的重視程度。其次，在定期進行的工商管理培訓(xùn)活動后，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)積極的組織每個參與者進行培訓(xùn)總結(jié)，形成一定規(guī)模的學(xué)習(xí)交流活動，鼓勵大家積極針對工商管理培訓(xùn)活動的優(yōu)點、缺點進行發(fā)言，不斷的提高工商管理培訓(xùn)的效率。因此，業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，進一步加強對工商管理培訓(xùn)的重視，對于工商管理培訓(xùn)的效果，會發(fā)揮極大的促進作用。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；基層醫(yī)院；患者滿意度；護理質(zhì)量
中圖分類號：R197.32 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1005-0515（2013）6-251-02
為了進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革 ，逐步改善日益突出的醫(yī)患矛盾，衛(wèi)生部要求從加強醫(yī)院臨床護理工作入手，落實基礎(chǔ)護理 ，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)「1。我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的要求在全院范圍內(nèi)嘗試開展優(yōu)質(zhì)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，以探索基層醫(yī)院臨床護理管理改革的模式。我院首先采取選擇試點病區(qū)，按照衛(wèi)生部的活動標(biāo)準在試點病區(qū)內(nèi)嘗試優(yōu)質(zhì)護理模式的建立，然后在全院推廣。通過應(yīng)用護士分層級管理、護士績效管理、改革護士工作模式，落實基礎(chǔ)護理、推行包干責(zé)任制、落實床邊工作制、建立護士培訓(xùn)機制、創(chuàng)新患者安全管理模式等管理方法實現(xiàn)四個模式的轉(zhuǎn)變，即人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變，護理管理模式的轉(zhuǎn)變，臨床護理工作模式的轉(zhuǎn)變，護理質(zhì)控模式的轉(zhuǎn)變，建立全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體系，以加快基層醫(yī)院護理隊伍的專業(yè)化進程，取得了初步成效，現(xiàn)報告如下。
1 方法
1.1 廣泛宣傳動員，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。護理部多次派住院部護士長、護理骨干參加省、市創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并赴外院參觀學(xué)習(xí)。要求病區(qū)護士長做到先學(xué)先知，并帶領(lǐng)全科護理人員認真學(xué)習(xí)示范工程的規(guī)范要求，熟悉創(chuàng)建標(biāo)準，轉(zhuǎn)變思想觀念，改變服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識，加強和科主任、醫(yī)生的溝通交流，反復(fù)講解示范工程活動的精神、內(nèi)涵、意義，取得理解和支持。
1.2 深入調(diào)研分析，了解一線護士的實際需要，調(diào)查各護理單元的工作量、工作強度。發(fā)放滿意度調(diào)查問卷并通過工休會，了解現(xiàn)行服務(wù)和質(zhì)量存在的問題。根據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》中的17項內(nèi)容，對照本院基礎(chǔ)護理實施的具體情況，尋找差距和影響落實的因素[2]，確認住院患者需求，明確工作重點和難點。
1.3 確定試點病區(qū)，穩(wěn)步推進。選擇神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)科做為試點病區(qū)，扎實落實創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，穩(wěn)步推進。2012年底完成住院病區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作，2013年分別在急診、門診、手術(shù)室、供應(yīng)室開展不同專科特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。
1.4改變護理工作模式，夯實基礎(chǔ)護理。開展責(zé)任制整體護理，以個人管床、小組負責(zé)、床邊工作和床邊記錄相結(jié)合的工作模式，為患者提供從入院到出院的整體護理；細化專科分級護理標(biāo)準、服務(wù)內(nèi)涵及服務(wù)項目，并予以公示；護理組長每日利用ADL量表評估患者生活自理能力，通過一級和危重患者護囑及業(yè)務(wù)查房的方式指導(dǎo)責(zé)任護士落實，讓護士分清“親自做”、“指導(dǎo)做”、“教會做”的概念。
1.5探索改革護理績效分配制度，嘗試按分層崗位實行績效分配[3]，實現(xiàn)績效分配向高風(fēng)險、高技術(shù)含量、臨床一線崗位、值夜班護士傾斜。對特殊護理崗位及重大搶救、護理新技術(shù)開展給予政策扶持，同時通過提高夜班系數(shù)、增加夜班補助等方法，提高護理人員的績效工資。對編外聘用護士實行績效同酬制管理，穩(wěn)定編外聘用護士隊伍。實行職稱評聘分開、護士分層分級雙軌管理。根據(jù)護理單元工作量、工作強度、風(fēng)險系數(shù)及專科發(fā)展，合理設(shè)置各級崗位比例，因事設(shè)崗、以崗擇人、按崗聘用，從而實現(xiàn)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變。
1.6創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高護士專業(yè)技能。采用情景表演、現(xiàn)場模擬、個案分析、疑難病例討論、護理查房、分享會等多種培訓(xùn)方式對護理人員進行服務(wù)禮儀、溝通技巧、急救技能、專科護理的培訓(xùn)。嘗試開展搶救流程的成組培訓(xùn)。重新修訂了護理人員規(guī)范化培訓(xùn)方案；編寫《培訓(xùn)手冊》和《護理人員服務(wù)禮儀規(guī)范》，用圖文并茂的方式為護士提供指導(dǎo)。
1.7、改變質(zhì)量管理模式，營造護理安全文化。重新修訂了護理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)、護理操作流程和應(yīng)急預(yù)案。建立前瞻性護理質(zhì)量管理模式，改變原有季度交叉檢查的模式，通過每月的行政查房、三級護理業(yè)務(wù)查房、專科會診、層級管理、專科小組現(xiàn)狀調(diào)查等方式，科學(xué)的指導(dǎo)臨床護理工作。制定護理安全質(zhì)量目標(biāo)和指引，加強護理安全管理。創(chuàng)優(yōu)科室也根據(jù)專科特點制定了安全目標(biāo)。通過開展護理安全月活動，護理安全知識競賽、全院護理安全專項督導(dǎo)、護理安全經(jīng)驗交流、案例分析等，加強護理核心制度的落實、規(guī)范了患者腕帶的使用、建立警示標(biāo)識、落實重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點操作、重點人群的管理。建立無懲罰性質(zhì)的護理不良事件主動報告制度，修訂護理缺陷的分級報告及管理制度，成立不良事件管理小組，每月對排名前三位的護理不良事件進行根本原因分析，制定改進措施，并跟蹤改進措施的落實情況。采用RCA法，對每月排名前三位的護理不良事件進行分析，確定根本原因，及時制訂改進措施，每季度組織全院護士學(xué)習(xí)。對嚴重影響患者安全的不良事件和隱瞞不報的不良事件給予處罰。
1.8 深化健康教育，提升服務(wù)品質(zhì)。制定分病種健康教育路徑，將健康教育貫穿于患者的入院到出院。嘗試建立對5年以上的護士進行疾病管理師培訓(xùn)，充分發(fā)揮其臨床經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，實行專科、專病健康管理，為患者提供個體化的健康教育。疾病管理師每周為患者講解有關(guān)健康方面的知識，有效提高了患者自我管理的能力，不僅解決了高年資護士難留臨床一線的問題，而且使患者得到更專業(yè)、更全面、更系統(tǒng)的服務(wù)。落實出院患者回訪，拓展護理服務(wù)內(nèi)容。為達到護理服務(wù)的連貫性，逐步嘗試將由病區(qū)護士為出院患者進行回訪，采取電話回訪、家庭回訪、專科護士進社區(qū)等形式，為患者提供超預(yù)期的服務(wù)。
2 應(yīng)用效果
2.1 一般資料我院開放床位162張，2012年全院護理人員總數(shù)115人，注冊護士114人，未注冊護士1人。在編人員13人，合同護士102人。臨床一線護士占總數(shù)的98%。本科學(xué)歷的護士22人，占全院護士總數(shù)的19.1%，大專學(xué)歷52人，占全院護士總數(shù)的37.3%，中專學(xué)歷50人，占全院護士總數(shù)的43.3%。大專以上學(xué)歷占全院人數(shù)的62%。全院護士平均年齡29歲。床位與病房護士比為1：0.4。年門診量為389000萬人次，出院患者為4800余人次，年手術(shù)臺數(shù)為1300余人次，急診出車為4300余次。
2.2 評價方法 比較全院建立護理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式后（2012年10月至2O13年3月）及創(chuàng)建前（2009年10月至2010年3月）的相關(guān)指標(biāo)。（1）患者滿意度調(diào)查：采用護理部設(shè)計的調(diào)查表，每個住院病區(qū)、急診、門診輸液室隨機抽取1O例患者，問卷當(dāng)場發(fā)放和回收。患者滿意度調(diào)查表包括服務(wù)態(tài)度、護士儀表、主動服務(wù)、生活照顧、治療護理 、技術(shù)水平、主動巡視、環(huán)境管理 、講解藥物和疾病知識、健康指導(dǎo)等10方面，分為非常滿意、滿意、不滿意三個檔次，由護理部每月于日間調(diào)查1次。（2）護理質(zhì)量合格率：護理部質(zhì)控小組采取月專項質(zhì)量檢查、夜查房形式和護理部行政查房形式，按照我院護理質(zhì)量檢查評分標(biāo)準對基礎(chǔ)護理、特一級護理、病房管理、護理安全、消毒隔離、護理文書書寫等6個方面內(nèi)容進行考核。滿分為100分，≥95分為合格；文件書寫≥90分為合格。
2.3 統(tǒng)計學(xué)處理使用PEMS 3.1統(tǒng)計軟件，采用Y檢驗，以P
2.4 結(jié)果
2.4.1 實施前后患者滿意度比較。全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后患者對護理工作的滿意度明顯提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P
2.4.2建立前后病區(qū)護理質(zhì)量合格率比較。全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，各項護理質(zhì)量合格率均明顯上升，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P< 0.05或P< O.01），見表2。
3 討論
3.1 我院優(yōu)質(zhì)護理模式的建立提高了患者對護理工作的滿意度[3]。門診、急診、手術(shù)室通過優(yōu)化服務(wù)流程和便民措施的實施，使患者就診更加快捷和方便；住院部通過改變護理工作模式，開展責(zé)任制整體護理，以個人管床、小組負責(zé)、床邊工作和床邊記錄相結(jié)合的工作模式[4]，每名患者均有相對固定的責(zé)任護士管床，護士有更多時間工作在病房，通過與患者的溝通和主動服務(wù)，積極地參與患者的診療計劃，及時解決所管轄病人出現(xiàn)的問題，滿足患者的需求。全院護士的規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)使患者使感受到護士服務(wù)態(tài)度的改變。健康教育路徑的實施和疾病管理師的培訓(xùn)使患者對疾病的知識有所了解，能夠指導(dǎo)患者主動參與疾病的治療和護理。全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，患者及家屬紛紛通過意見簿、滿意度調(diào)查表揚護士。患者對護理工作的滿意度明顯提高。尤其對生活照顧、主動巡視、講解藥物和疾病知識的滿意度顯著提升（P
3.2我院優(yōu)質(zhì)護理模式的建立提高了護理質(zhì)量。隨著前瞻性護理質(zhì)量管理模式的建立，護理質(zhì)量管理由以往的終末質(zhì)控改變?yōu)橐灶A(yù)防為主的質(zhì)量管理，護理部通過不斷根據(jù)臨床需要修訂的護理工作流程和指引指導(dǎo)護士的臨床工作，規(guī)范了護士的行為。三級質(zhì)控體系的建立、不良事件的管理以及科學(xué)的質(zhì)量管理方法的應(yīng)用使全院護理質(zhì)量持續(xù)改進；同時護理績效分配制度的改革提高了護士的執(zhí)行力和主動參與質(zhì)量管理的意識[5]。創(chuàng)新的培訓(xùn)方式和專科培養(yǎng)提升了護士的專業(yè)技能，使護士們由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，在專業(yè)方面積極探索，全院護士在專科護士的帶領(lǐng)下開展了各種專科會診和專科護理活動，保證了患者安全的同時提升了護士的專業(yè)價值。全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，各科室的護理質(zhì)量指標(biāo)和管理指標(biāo)都有所提高，各項護理質(zhì)量合格率明顯上升（P
參考文獻：
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1.1滿足企業(yè)對營銷人才的需求
市場經(jīng)營是現(xiàn)代企業(yè)最基本的活動,直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)要想在競爭中求生存，必須要降低成本包括對人才培養(yǎng)的費用。目前，企業(yè)營銷人員主要從事產(chǎn)品的銷售及營銷活動策劃，同時也可以開展商品采購與市場調(diào)研、客戶服務(wù)與管理等方面的工作。營銷人員一般具有一定的市場營銷與管理的能力，以及較強的口頭表達能力。高職院校市場營銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向開展人才培養(yǎng)，是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)營銷的要求，在培養(yǎng)過程中注重學(xué)生實際的操作能力，將畢業(yè)生的職業(yè)崗位定位于從事企業(yè)市場開發(fā)與營銷管理工作，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強學(xué)生的就業(yè)競爭力，滿足企業(yè)對營銷人才的需求。
1.2提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
任何一個職業(yè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)要求。市場營銷實用性很強，高職院校市場營銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向進行人才培養(yǎng)，注重企業(yè)對人才的需求。在大學(xué)一年級時，就注重對學(xué)生進行現(xiàn)代營銷理念的培養(yǎng)，按照教學(xué)計劃有步驟的進行，并積極鼓勵學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃，考取職業(yè)資格證，如助理營銷師、人力資源管理師、電子商務(wù)師等，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強就業(yè)的競爭力。
1.3滿足專業(yè)技能抽考的要求
專業(yè)技能抽考是上級教育主管部門對高等職業(yè)院校開設(shè)的專業(yè)進行檢查，以了解其是否達到人才培養(yǎng)的要求。如湖南省教育廳于2011年9月對高等職業(yè)院校開設(shè)的市場營銷專業(yè)制訂了《高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)技能抽查標(biāo)準》。技能抽查的內(nèi)容包括市場調(diào)研、營銷策劃、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷四個基本模塊，主要對設(shè)計調(diào)研方案、撰寫調(diào)研報告、制定新產(chǎn)品上市策劃方案等項目進行考核。要求學(xué)生能按照企業(yè)的操作規(guī)范獨立完成，并體現(xiàn)良好的職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)。而高職院校市場營銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向進行人才培養(yǎng)，能讓學(xué)生的樹立現(xiàn)代營銷理念，掌握現(xiàn)代市場營銷的基本理論，具有較強的市場策劃、調(diào)研等能力，因而能滿足上級教育主管部門對市場營銷專業(yè)學(xué)生技能抽考的要求。
1.4促進專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
高職院校市場營銷專業(yè)對學(xué)生實施以職業(yè)能力為導(dǎo)向的培養(yǎng)教育，讓學(xué)生樹立現(xiàn)代營銷理念，綜合素質(zhì)高，能滿足現(xiàn)代企業(yè)對市場營銷崗位人才的需求，因而學(xué)生的就業(yè)前景好，社會影響力大。這對應(yīng)屆高中畢業(yè)生的吸引力大，有利于招生工作的開展，這為專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有利的保障。
2影響以職業(yè)能力為導(dǎo)向開展人才培養(yǎng)的因素
2.1資金投入較少
由于社會對市場營銷專業(yè)的認識不高，認為從事市場營銷專業(yè)知識并不重要，只要是一個健康的人都可以從事市場營銷，造成地方性職業(yè)院校的管理者也這樣認為，因而對其投入較少。但以職業(yè)能力為導(dǎo)向的高職營銷專業(yè)人才培養(yǎng)，是培養(yǎng)具有一定專業(yè)理論知識和較強實踐能力的、適應(yīng)市場營銷管理的高素質(zhì)高技能人才，需要構(gòu)建校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地，進行課程改革，這些措施都需要資金的投入，而高職院校市場營銷專業(yè)由于資金等來源較少，辦學(xué)經(jīng)費緊張，投入的過少，這在很大程度上制約了市場營銷專業(yè)的發(fā)展。
2.2雙師型教師缺乏
高職院校大多是由中職學(xué)校合并升格而成，專業(yè)教師絕大多數(shù)是從普通高等院校畢業(yè)，生產(chǎn)實踐和技術(shù)應(yīng)用能力相對缺乏，課堂講授很難與生產(chǎn)實踐相結(jié)合。而以職業(yè)能力為導(dǎo)向的高職營銷專業(yè)教育培養(yǎng)，需要大量既懂現(xiàn)代營銷理論，又懂企業(yè)產(chǎn)品的實際營銷。因而，雙師型教師的缺乏，造成市場營銷專業(yè)的整體辦學(xué)水平不高。雖然已有許多高職院校市場營銷專業(yè)聘請和引進一批企業(yè)的技能人才，但在質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上仍不能適應(yīng)高職教育發(fā)展的需要。
2.3實訓(xùn)基地少
以職業(yè)能力為導(dǎo)向的高職營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，是需要讓學(xué)生實際參與企業(yè)的產(chǎn)品營銷。但高職院校市場營銷專業(yè)由于資金投入較少，實習(xí)與實訓(xùn)基地很少，實訓(xùn)也只是到企業(yè)進行參觀，簡單了解企業(yè)的營銷情況。校企合作只是形式，學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)的機會很少，根本無法起到實習(xí)實訓(xùn)的作用，這影響到學(xué)生的綜合素質(zhì)的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量難以得到提高。
3實施以職業(yè)能力為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)措施
高職院校市場營銷人才的培養(yǎng)不同于本科院校，學(xué)生畢業(yè)后更多會在企業(yè)從事基礎(chǔ)性或事務(wù)性營銷工作。因此，其培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式與考核方式都具有職業(yè)技術(shù)教育的特色。
3.1合理設(shè)計培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)是指培養(yǎng)活動的目的和預(yù)期成果，有了目標(biāo)，學(xué)生學(xué)習(xí)才會更加有效。高職院校市場營銷專業(yè)是培養(yǎng)學(xué)生具有營銷職業(yè)崗位所需的職業(yè)素質(zhì)與崗位技能，身心健康，具有持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展能力和良好的職業(yè)道德的高素質(zhì)技能型人才。因此，合理設(shè)計培養(yǎng)目標(biāo)，有利于專業(yè)的健康發(fā)展。培養(yǎng)目標(biāo)具體包括：①能力目標(biāo)是培養(yǎng)要求學(xué)生具有一定的市場營銷與管理的能力，能運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行市場經(jīng)營與管理，能解決在產(chǎn)品市場營銷過程中所遇到的一般問題。②知識目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生了解市場營銷的理論基礎(chǔ)知識，理解現(xiàn)代市場營銷發(fā)展動向，掌握現(xiàn)代市場營銷的推銷技巧、產(chǎn)品營銷活動策劃、產(chǎn)品市場調(diào)研等知識。③素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生具有遵紀守法和誠實守信的意識，能進行正常的人際交往，在團隊具有合作精神，樹立為客戶服務(wù)的意識。
3.2制定完善的培養(yǎng)內(nèi)容
以職業(yè)能力為導(dǎo)向開展市場營銷人才培養(yǎng)，其培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)營銷人員的營銷類型與職業(yè)技能要求來設(shè)計制定，從而讓學(xué)生知道營銷的職業(yè)技能對員工有什么要求，應(yīng)學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容。現(xiàn)代企業(yè)營銷的理念應(yīng)如何樹立，學(xué)生有了了解，就會有學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)動力，這為他們今后在企業(yè)營銷活動過程中快速而有效地推銷企業(yè)產(chǎn)品提供基礎(chǔ)，也為企業(yè)的營銷發(fā)展提供人才保障。高職院校市場營銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向開展人才培養(yǎng)，要從市場需求出發(fā)，設(shè)計和實施合適的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建合適的培養(yǎng)課程體系，培養(yǎng)出更具專業(yè)特色、適應(yīng)面更寬、層次更高的畢業(yè)生，以滿足社會對營銷人才的需求，服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展。
3.3實施有效地人才培養(yǎng)模式
高職院校市場營銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向開展人才培養(yǎng)，應(yīng)在現(xiàn)代教育理論、教育思想的指導(dǎo)下，按照制定的人才培養(yǎng)方案進行。要完成對學(xué)生實施現(xiàn)代營銷理念的培養(yǎng)，則要制定有效的培養(yǎng)方式。
3.3.1實施校企合作構(gòu)建訂單式培養(yǎng)
實施校企合作，構(gòu)建訂單式培養(yǎng)，有利于學(xué)生樹立現(xiàn)代營銷理念，提升職業(yè)能力。因為學(xué)校與企業(yè)簽訂培養(yǎng)合同，能共同確定人才培養(yǎng)方案，在培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、知識技能結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置等方面共同探討，這有利于學(xué)生了解企業(yè)的實際情況，實現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)進入企業(yè)后，不需要專門的培訓(xùn)就可以直接上崗。學(xué)生在大專三年的學(xué)習(xí)中，在前一年半以學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)知識為主，后一年半根據(jù)學(xué)生就業(yè)意向及學(xué)校與合作企業(yè)的協(xié)議，整合教學(xué)資源，實施校企合作，將學(xué)生分成小班，學(xué)習(xí)相應(yīng)的企業(yè)的相關(guān)知識，開展相應(yīng)的營銷實習(xí)工作，從而培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。
3.3.2積極組建創(chuàng)業(yè)團隊
以職業(yè)能力為導(dǎo)向開展人才培養(yǎng)，應(yīng)積極組建創(chuàng)業(yè)團隊，模擬現(xiàn)代企業(yè)開展經(jīng)營管理活動，這對培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代營銷理念和職業(yè)能力非常有利。在班級管理中，可以模擬董事會的形式，如將班長改為董事長，實行公司化運作，班級開展?fàn)I銷活動，如學(xué)生可以在每年的2月14日情人節(jié)時，開展玫瑰花的營銷活動，在12月24日平安夜前推銷蘋果等，或可以自主籌集資金購買單車，組建單車車友協(xié)會，進行單車出租活動。教師要加強對創(chuàng)業(yè)團隊的指導(dǎo)，并讓學(xué)生積極參加各個部門主辦的創(chuàng)業(yè)大賽，提升學(xué)生的營銷管理能力，開拓視野，提高學(xué)生的實踐能力。
3.3.3科學(xué)規(guī)劃人才培養(yǎng)教學(xué)時段
以職業(yè)能力為導(dǎo)向開展人才培養(yǎng)，應(yīng)根據(jù)教育部《關(guān)于制訂高職高專教育專業(yè)教學(xué)計劃的原則意見》為指導(dǎo)，通過市場調(diào)研、企業(yè)人才需求分析、實踐專家研討會等形式，目前高職院校市場營銷專業(yè)是“2.5+0.5”的教學(xué)模式，即學(xué)生前2.5年在學(xué)校學(xué)習(xí)，后0.5年在企業(yè)實習(xí)。因此，對學(xué)生實施職業(yè)能力的培養(yǎng)，應(yīng)按照教學(xué)時段科學(xué)規(guī)劃教學(xué)任務(wù)，在三年大專的學(xué)習(xí)中，前兩年要注重對學(xué)生進行企業(yè)經(jīng)營技能的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，第三年的前半期主要進行職業(yè)資格技能培養(yǎng)和學(xué)生技能抽查培養(yǎng)，讓學(xué)生參加職業(yè)資格證考試和高職院校學(xué)生技能抽查考試，后半期是到企業(yè)進行半年頂崗實習(xí)，再完成畢業(yè)設(shè)計。這樣科學(xué)規(guī)劃教學(xué)任務(wù)，有利于提高學(xué)生職業(yè)技能，增強學(xué)生的實踐能力。
3.4構(gòu)建科學(xué)的人才培養(yǎng)考評體系
高職院校市場營銷專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向開展人才培養(yǎng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程，涉及到許多方面，對其考評主要是看學(xué)生的實際操作能力，特別是在企業(yè)從事營銷工作能否運用所學(xué)的知識解決工作中所遇到的各種問題。因此，培養(yǎng)考評體系應(yīng)包括對學(xué)生的座談、教師的座談、學(xué)生在實習(xí)單位的表現(xiàn)、學(xué)生實際工作的成效等進行評價。人才培養(yǎng)考評由學(xué)校各教學(xué)系組織，并向教師和學(xué)生公布評價信息。評估結(jié)果用優(yōu)秀（90分以上）、良好（80~89分）、合格（60~79分）、不合格（60分以下）四個等級表示。
4結(jié)束語
2月14日，工業(yè)和信息化部了《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。該規(guī)劃顯示，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)目前已經(jīng)初具基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系初步形成，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。目前，我國物聯(lián)網(wǎng)在安防、電力、交通、物流、醫(yī)療、環(huán)保等領(lǐng)域已經(jīng)得到應(yīng)用，且應(yīng)用模式正日趨成熟。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國2010年物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模接近2000億元。工信部預(yù)測2015年我國物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將超過5000億元，預(yù)計未來5年CAGR（年復(fù)合增長率）將超過30%。易觀國際數(shù)據(jù)表明，2010年物聯(lián)網(wǎng)在安防、交通、電力和物流領(lǐng)域的市場規(guī)模分別為600億元、300億元、280億元和150億元，預(yù)計到2015年將分別增加到1500億元、1000億元、1100億元和650億元。
種種跡象和預(yù)測表明，“十二五”時期將成為我國物聯(lián)網(wǎng)由起步發(fā)展進入規(guī)模發(fā)展的新階段。這一新階段的重要特征在于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要驅(qū)動力不再僅僅依靠政府的大力投資，而是更多地依賴市場這個“看不見的手”，應(yīng)用驅(qū)動將成為“十二五”物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主旋律。
來源：中國永州新聞網(wǎng)
2012年建筑節(jié)能人才需求翻番
隨著國家大力推廣和宣傳環(huán)保理念，強制推行建筑環(huán)保和建筑節(jié)能，我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)正迎來巨大的發(fā)展機遇，尤其是“綠色節(jié)能建筑行動方案”即將出臺，將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人員需求。目前已經(jīng)有大量建筑企業(yè)在招聘職位時標(biāo)明需要具備“環(huán)保建筑”或“綠色建筑”等相關(guān)從業(yè)背景。
建筑英才網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2011年，建筑材料工程師、節(jié)能環(huán)保工程師、智能樓宇管理師和環(huán)境工程師等節(jié)能環(huán)保相關(guān)職位招聘需求上升約50%。2012年1月的招聘會上，環(huán)境工程師的招聘需求較去年同期上漲了169.2%；節(jié)能環(huán)保工程師的招聘需求較2011年同期上漲113.6%；建筑材料工程師的招聘需求較2011年同期上漲77.6%；智能樓宇管理師的漲幅為66.7%。這些職位的大幅上漲，也表明2012年建筑節(jié)能環(huán)保人才將會是招聘的熱門。除此之外，固廢技術(shù)工程師、環(huán)境損害控制與監(jiān)測等相關(guān)職位較2011年同期也有較大的增長，可以預(yù)見在2012年這些職位的招聘需求都將有翻番的漲幅。 來源：《房地產(chǎn)時報》
2012年高科技人才需求大漲
《2011中國企業(yè)招聘現(xiàn)狀調(diào)研報告》顯示，2012年高科技行業(yè)人才需求將大幅增長，較2011年增加近2.3倍，增幅位于各行業(yè)之首。該報告是由人力資源機構(gòu)CHINAHRKEY對全國167家企業(yè)調(diào)研后得出的結(jié)果。
報告顯示，2012年企業(yè)最急需的職位是技術(shù)類，占比33%；其次是生產(chǎn)類、管理類和營銷類職位。盡管高科技行業(yè)在2011年受金融市場及各方面政策的影響較多，其整體招聘總?cè)藬?shù)略低于2010年，但預(yù)計2012年招聘需求將大幅反彈。至于原因，人力資源分析師張偉認為，一方面，高科技行業(yè)本身發(fā)展迅速，新形式新產(chǎn)品層出不窮；另一方面，一些傳統(tǒng)企業(yè)也新增了高科技需求。
由于高科技企業(yè)的從業(yè)者多為年輕人，他們十分重視工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機會，而高科技企業(yè)普遍加班多、壓力大，因此流動性較大。對高科技企業(yè)而言，關(guān)注員工健康、生活和提供更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會等，正成為能否打好人才保衛(wèi)攻防戰(zhàn)的重要條件。
來源：《新聞晚報》
人才招聘市場的新動向：
求職者可用手機找工作
在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，全面推出手機客戶端是順勢而為，各大門戶和行業(yè)網(wǎng)站為滿足高速增長的手機用戶需求，紛紛推出自己的手機應(yīng)用，搶占移動市場份額，來持續(xù)保持現(xiàn)有的領(lǐng)先位置。
人才網(wǎng)站手機客戶端的推出讓找工作變得更輕松、更方便。智聯(lián)招聘、51job、中華英才等主流人才網(wǎng)站都已經(jīng)推出了自己的手機客戶端應(yīng)用，而各個地方人才網(wǎng)站也相繼推出了針對本地求職的手機客戶端。據(jù)了解，目前大部分人才網(wǎng)站的手機客戶端都可以支持iPhone、Andiord版、wap版等，均用免費下載的模式快速搶占手機市場。
縱觀現(xiàn)在的主流人才網(wǎng)手機客戶端，前程無憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘這三個人才招聘網(wǎng)站相對于職場白領(lǐng)、社會人員等普通求職者比較適用，58同城、趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站的手機應(yīng)用則略顯簡單，百伯人才最適合大學(xué)生，而高端行業(yè)人才則可以關(guān)注行業(yè)或地區(qū)的人才網(wǎng)手機應(yīng)用，手機找工作將成為未來人才招聘市場的主流發(fā)展方向之一。 來源：千龍網(wǎng)
北京：“十二五”期間金融界
發(fā)展規(guī)劃出臺 業(yè)內(nèi)人才
需求量大爆發(fā)
《北京市“十二五”時期金融業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出“十二五”期間北京金融業(yè)的發(fā)展重點，要以推動首都金融科學(xué)發(fā)展為主題，努力使北京形成具有國際影響力的金融城市框架，加強培養(yǎng)金融業(yè)高端人才，加快推進國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)，到“十二五”末期，力爭在北京形成若干個萬億元級別和千億元級別的交易所。
隨著這一規(guī)劃的明確，有人力資源專家預(yù)測，北京將領(lǐng)先于全國其他城市，金融界人才需求率先開始大爆發(fā)，不用多久，由于市場的激烈競爭，全國城市金融界都將掀起人才的爭奪戰(zhàn)。
來源：中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)
廣西：北部灣經(jīng)濟區(qū)成人才
需求熱點 各類人才
需求喊“渴”
《廣西“十二五”人才開發(fā)目錄》顯示，進入“十二五”時期，廣西經(jīng)濟社會快速發(fā)展，各重點產(chǎn)業(yè)快速擴張，使人才需求量逐年放大，總體需求旺盛。
“十二五”時期，廣西各地人才需求均出現(xiàn)不同程度增長，其中北部灣經(jīng)濟區(qū)及桂中地區(qū)成為需求的熱點地區(qū)。高層次人才需求量明顯放大，需求也更為急切，成為人才需求的熱點和重點。同時，部分領(lǐng)域人才需求存在難點，人才供求存在結(jié)構(gòu)性矛盾，高學(xué)歷人才和高技能人才緊缺等問題，需引起各方高度重視。
【關(guān)鍵詞】高職家政專業(yè)課程體系
【中圖分類號】G718.5 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）4-0040-03
一、高職家政專業(yè)課程體系建設(shè)的背景和意義
（一）國家高度重視家庭服務(wù)業(yè)
在我國人口老齡化、家庭小型化不斷加快的新形勢下，提高人民的生活質(zhì)量的途徑之一是必須大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)。為此，2010年，國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》明確指出：將家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理和專業(yè)人員納入國家專業(yè)技術(shù)人才中長期規(guī)劃并抓好落實。支持高等院校和技工院校開設(shè)家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)從事家庭服務(wù)的經(jīng)營管理人才和中高級專業(yè)人才。國家的高度重視使我國家庭服務(wù)業(yè)迎來重要的“黃金戰(zhàn)略機遇期”，也為高職家政專業(yè)的發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機遇。
（二）課程體系的建設(shè)為高職家政專業(yè)課程教學(xué)提供指導(dǎo)
課程體系是組織教學(xué)活動的最主要依據(jù)，關(guān)系著培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)，決定了教學(xué)活動的成敗。因此，科學(xué)課程體系的構(gòu)建是高職家政專業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能家政人才的必然要求。從 1988 年我國第一所家政專業(yè)職業(yè)學(xué)校武漢現(xiàn)代家政學(xué)校( 武漢家政職業(yè)學(xué)院的前身) 的成立，到2012年38所職業(yè)院校家政專業(yè)的開辦，職業(yè)院校的家政專業(yè)經(jīng)歷了一段艱難而曲折的發(fā)展路程。目前，雖然一些職業(yè)高校抓住機遇迅速開設(shè)了家政專業(yè)，然而，其課程體系建設(shè)正處于探索階段，尚未形成較為公認的課程體系。
二、高職家政專業(yè)課程體系建設(shè)目標(biāo)與思路
（一）建設(shè)目標(biāo)
培養(yǎng)面向家政服務(wù)員、家庭護理員、家庭管家、營養(yǎng)管理員、家庭早教師等一線崗位，擁護四項基本原則，德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，掌握家政工作必備的國家相關(guān)法律法規(guī)及政策、具有現(xiàn)代家庭服務(wù)和管理理念，具備崗位任職要求必備的專門理論知識，熟練掌握崗位服務(wù)技能，適應(yīng)現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)需要的可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)高技能型專門人才。
（二）建設(shè)思路
高職家政專業(yè)課程建設(shè)應(yīng)遵循職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展規(guī)律，堅持以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位需要為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的理念，體現(xiàn)先進性、突出實用性、強調(diào)針對性、兼顧可持續(xù)發(fā)展性，即對專業(yè)進行定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)需求分析崗位，提煉崗位作務(wù)所需技能，遵循學(xué)生個性發(fā)展選擇模塊化課程體系，即：“多層次、寬基礎(chǔ)、活模塊”的課程體系。
三、基于崗位設(shè)置的高職家政專業(yè)課程體系構(gòu)建
（一）高職家政專業(yè)崗位定位
根據(jù)社會需求的層次性，家政專業(yè)人才規(guī)格大致可以分為理論研究型、技能應(yīng)用型，根據(jù)對應(yīng)職業(yè)，可以分為創(chuàng)業(yè)管理型、教學(xué)咨詢型、實用操作型。理論研究型人才屬于碩士、博士階段的培養(yǎng)對象，高職層次的人才規(guī)格設(shè)定為實用操作型比較切合現(xiàn)實。根據(jù)對接產(chǎn)業(yè)、面向未來，高端引導(dǎo)和突出特色的原則，高職家政專業(yè)的崗位群主要包括九大崗位：家政服務(wù)員、養(yǎng)老護理員、家政企業(yè)管理師、公共營養(yǎng)師、家庭管家早教師、育嬰師、病患陪護員和涉外家政服務(wù)員。與崗位相關(guān)的專業(yè)方向則為家政服務(wù)、老年服務(wù)與管理、家政企業(yè)管理、家庭營養(yǎng)管理、家庭事務(wù)管理、家庭早教、母嬰護理、病患陪護和涉外家政（如表1）。
表1 高職家政專業(yè)崗位定位
編號 專業(yè)方向 崗位名稱 編號 專業(yè)方向 崗位名稱
1 家政服務(wù) 家政服務(wù)員 6 家庭早教 早教師
2 老年服務(wù)與管理 養(yǎng)老護理員 7 母嬰護理 育嬰師
3 家政企業(yè)管理 家政企業(yè)管理師 8 病患陪護 病患陪護員
4 家庭營養(yǎng)管理 公共營養(yǎng)師 9 涉外家政 涉外家政服務(wù)員
5 家庭事務(wù)管理 家庭管家
（二）高職家政專業(yè)課程結(jié)構(gòu)
根據(jù)家政服務(wù)業(yè)行業(yè)和職業(yè)崗位群的任職要求以及高職學(xué)生的知識基礎(chǔ)情況，結(jié)合家政技術(shù)相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準構(gòu)建了高職家政專業(yè)課程結(jié)構(gòu)，主要包括公共通識課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、模塊技能課程、專業(yè)選修課程和專業(yè)實踐課程五大部分。
1、公共通識課程
公共通識課程包括由國家指定統(tǒng)一開設(shè)的課程，也包括學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)定位確定的具有學(xué)校特色的素質(zhì)教育課程。一般包括思想素質(zhì)課程、身體素質(zhì)課程、職業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)課程和社會交往素質(zhì)。這個課程的主要任務(wù)是育人，家政專業(yè)的公共通識課程還要重視學(xué)生文化素養(yǎng)與家政基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，讓學(xué)生愛崗敬業(yè)，誠實有信，注重效率，具有良好的服務(wù)意識和強烈的工作責(zé)任感。如《大學(xué)語文》課程，內(nèi)容上應(yīng)突出口頭表達能力，《大學(xué)體育》課程應(yīng)以形體訓(xùn)練、家庭養(yǎng)生保健為主要教學(xué)內(nèi)容。
2、專業(yè)平臺課程
專業(yè)平臺課程是堅持實用、夠用、管用的原則針對學(xué)科門類開設(shè)的旨在奠定基礎(chǔ)的課程，如：家政學(xué)概論、家庭服務(wù)禮儀、家庭服務(wù)法法規(guī)等。這個課程主要的要讓學(xué)生掌握有關(guān)家政學(xué)科的原理和熟悉家政行業(yè)相關(guān)政策與法規(guī)，并且把這些知識應(yīng)用到本專業(yè)中，培養(yǎng)他們在將來的職業(yè)生涯中能夠理解、適應(yīng)并推動該專業(yè)的變革與發(fā)展。
3、模塊技能課程
公共通識課程和專業(yè)平臺課程是每個學(xué)生都要學(xué)習(xí)的課程。為了對職業(yè)崗位技能進行針對性的培養(yǎng)，學(xué)生必須從九個專業(yè)方向中選擇一個進行學(xué)習(xí)，即有九個“活模塊”供學(xué)生選擇（如表2）。每一個“活模塊”都對應(yīng)著一種家政職業(yè)崗位,依據(jù)其職業(yè)能力確定其核心系列課程。
表2基于“活模塊”的高職家政專業(yè)方向技能課程表
4、專業(yè)選修課程
選修課程主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、當(dāng)?shù)丶艺袌鲂枨蠛蛯W(xué)校的教學(xué)條件在學(xué)生已選的九個活模塊之外開設(shè)1-2個專業(yè)方向，以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和滿足學(xué)生自我發(fā)展的需要。
5、專業(yè)實踐課程
實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力、創(chuàng)新能力和綜合能力的最有效手段。根據(jù)家政行業(yè)的人才的要求，家政專科專業(yè)必須要注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。在高職家政專業(yè)課程中，應(yīng)設(shè)立相對獨立的實踐教學(xué)體系，實行三年全程貫穿，按階段逐步深化，實踐環(huán)節(jié)所占比例至少應(yīng)達二分之一。高職家政專業(yè)實踐教學(xué)體系主要包括與理論配套的課內(nèi)實訓(xùn)、課程實習(xí)、專業(yè)認識實習(xí)和專業(yè)綜合實習(xí)、學(xué)生頂崗學(xué)習(xí)、畢業(yè)論文的設(shè)計與撰寫等多種形式相結(jié)合。通過實踐性教學(xué)，一方面使學(xué)生的家政理論知識得到及時消化，另一方面使學(xué)生能盡早實現(xiàn)與家政實際工作的同步，能提前體驗實際工作的需要，實現(xiàn)“零距離”就業(yè)的目標(biāo)。高職家政專業(yè)實踐教學(xué)中，充分利用校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實訓(xùn)基地的各種條件，使學(xué)生盡可能在真實的環(huán)境中去完成實訓(xùn)實踐，通過校企合作、工學(xué)交替等為學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)提供充足的保障。
四、實施高職家政專業(yè)課程體系應(yīng)注意的問題
（一）開發(fā)教材中，注重課程內(nèi)容與家政服務(wù)職業(yè)標(biāo)準對接
由于家政專業(yè)起步較晚，目前尚缺乏比較系統(tǒng)的教材。因此，在實施高職家政專業(yè)課程體系的過程中，家政專業(yè)老師首先要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)工學(xué)結(jié)合的校本教材。在對家政職業(yè)崗位充分調(diào)查與研討的基礎(chǔ)上，通過職業(yè)分析，梳理出構(gòu)成家政服務(wù)職業(yè)的主要活動內(nèi)容，分辨出支撐該職業(yè)的知識與技能，確定相近社會職業(yè)的技能知識聯(lián)結(jié)點，使教材內(nèi)容緊緊圍繞職業(yè)崗位、生產(chǎn)實踐的需要。在開發(fā)高職家政教材過程中，要讓家政企業(yè)參與相關(guān)課程教學(xué)大綱，使家政企業(yè)用人標(biāo)準，家政專業(yè)的課程教學(xué)大綱與相應(yīng)工種的職業(yè)技能鑒定規(guī)范相互結(jié)合、相互滲透。
（二）教學(xué)過程中，注重文化素質(zhì)與家政專業(yè)技能相對接
家政服務(wù)的工作環(huán)境在家庭，屬于高接觸勞動職業(yè)，要求家政從業(yè)人員要有高尚的人品、較高的情商、得體的禮儀以及得體的交往能力，同時不寧自信、整潔、勤快和熱情。因此，在教學(xué)過程中，不僅要強調(diào)在家政相關(guān)理論知識的習(xí)得過程中，有針對性的把家政服務(wù)業(yè)職業(yè)資格證書所需要的專業(yè)技能滲透于其中，而且要對高職學(xué)生進行社會文化、人生哲理等方面的文化熏陶，使他們能夠較好的認識自我、關(guān)注他人，充滿人文關(guān)懷。
（三）實踐教學(xué)中，注重家政理論與企業(yè)實踐相對接
高職家政人才培養(yǎng)必須突出學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，實施“教、學(xué)、做”一體化人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)校內(nèi)實訓(xùn)與實際家政員職業(yè)崗位的零距離對接，使之更貼近家政類工作的真實環(huán)境。要教室建設(shè)成為相似或等同于企業(yè)一線生產(chǎn)機構(gòu)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體會工作環(huán)境，實施“校中企”的實訓(xùn)模式。同時，學(xué)院與家政企業(yè)共建“企中校”，讓學(xué)生在公司頂崗實踐，在真正的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)，實現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接，實現(xiàn)學(xué)生到畢業(yè)離校時可以一腳跨出校門直接踏上工作崗位。
（四）教學(xué)評價中，注重課程考核與職業(yè)技能鑒定相對接
家政專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，不能是單純的知識教育，學(xué)生學(xué)習(xí)的最終目的在于運用， 考核目的不僅考察學(xué)生掌握理論知識的程度，也需要檢驗學(xué)生融會貫通所學(xué)知識分析來解決實際問題的實踐操作能力，如果采用期末一次性考核決定的考評方法，學(xué)生肯定只重視書本理論，輕視實踐應(yīng)用，沒有辦法達到家政技能的教學(xué)目標(biāo)，因此要改革教學(xué)評價，采取理論考試與實訓(xùn)相結(jié)合，并構(gòu)建職業(yè)技能評價體系。在教學(xué)考核過程中，與職業(yè)技能相關(guān)課程側(cè)重應(yīng)用考試和操作考試方法，引導(dǎo)學(xué)生主動參加家政師、養(yǎng)老護理員、早教師、育嬰師、公共營養(yǎng)師等資格考試。此外，在平時的家政課程學(xué)習(xí)中，教師引導(dǎo)學(xué)生全面、直觀、正面的進行相互評價。在評價過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，引導(dǎo)學(xué)生通過自我反思和相互評價了解自己的不足和優(yōu)勢，別人的優(yōu)點和特長，以評價促進學(xué)習(xí)，從學(xué)生的角度發(fā)現(xiàn)問題以及提出整改意見。最后教師對學(xué)生操作結(jié)果進行綜合評價，并對項目用到的知識加以梳理。教師在評價時不僅要指出問題所在，并給出具體改進的建議等，讓學(xué)生可進一步改進，從而提高家政知識的綜合掌握。
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【關(guān)鍵字】應(yīng)用型大學(xué)，工商企業(yè)管理專業(yè)，實踐教學(xué)
應(yīng)用型大學(xué)是相對于研究型大學(xué)和教學(xué)研究大學(xué)而言的，它是按照我國目前大學(xué)培養(yǎng)的特點，在我國經(jīng)濟建設(shè)現(xiàn)代化和高等教育大眾化推動下產(chǎn)生的一種新類型的教育。應(yīng)用型大學(xué)的建設(shè)關(guān)鍵是辦學(xué)要與市場合拍：設(shè)置的專業(yè)與市場合拍，培養(yǎng)的學(xué)生與市場合拍，學(xué)生所具備的素質(zhì)與市場合拍，所以應(yīng)用型大學(xué)建設(shè)的定位就是以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，在這種定位的影響下，應(yīng)用型大學(xué)專業(yè)的設(shè)置和建設(shè)要根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的要求、緊扣時代脈搏。
工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用十分廣泛的專業(yè)，它的目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實用技能，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來進行經(jīng)營決策和有效管理。應(yīng)用型大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)設(shè)置為專科，絕大部分學(xué)生畢業(yè)后直接走向工作崗位，只有很少一部分學(xué)生通過自考本科參加研究生考試，所以我們對學(xué)生培養(yǎng)的重點是提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力，使其能夠快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并滿足企業(yè)的用人要求。
一、應(yīng)用型大學(xué)工商企業(yè)管理特色專業(yè)建設(shè)目標(biāo)
（一）專業(yè)建設(shè)目標(biāo)。應(yīng)用型大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)要培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德，能掌握管理、經(jīng)濟、法律等企業(yè)方面知識，具備相關(guān)能力，了解國家方針、政策，能在企事業(yè)單位從事生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗、人資管理、財務(wù)管理、物流相關(guān)管理工作等的應(yīng)用型管理人才。
（二）學(xué)生業(yè)務(wù)培養(yǎng)具體要求
1、知識要求。掌握英語、計算機、政治、法律、統(tǒng)計等基礎(chǔ)知識；掌握經(jīng)濟、管理、營銷及現(xiàn)代企業(yè)營運管理等方面的專業(yè)理論和知識；掌握財務(wù)管理、管理溝通、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)知識；了解本學(xué)科理論前沿與發(fā)展動態(tài)。
2、基本技能要求。具有較強的語言與文字表達、人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力；具有較熟練的計算機操作能力，掌握辦公自動化操作系統(tǒng)；英語達到教育部門對高職高專的基本要求，能進行簡單英語對話；具有較好的應(yīng)用文寫作能力。
3、專業(yè)技能要求。熟悉工商企業(yè)的經(jīng)營活動，具有分析和解決企業(yè)管理工作問題的基本能力；熟悉我國市場經(jīng)濟的運行規(guī)則及法律體系，熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法律法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法；具有統(tǒng)計分析、調(diào)研報告、營銷方案及人力資源方案撰寫方面的能力；具有利用計算機處理工商管理信息資料的能力；具備一定的財務(wù)管理能力；有較強的公關(guān)能力；具備一定的商務(wù)管理能力；具有營銷策劃能力等專業(yè)技能。
4、綜合技能要求。具備應(yīng)有的法律知識與社會公德、職業(yè)道德；熱愛本專業(yè)，有良好的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，有較強的改革意識和創(chuàng)新精神，身體健康；具有較強的心理承受能力，有較強的改革意識和創(chuàng)新意識，達到國家規(guī)定的大學(xué)生體育合格標(biāo)準。
5、職業(yè)資格證書要求。要求學(xué)生具有人力資源管理師、助理物流師與商務(wù)策劃師等相關(guān)的專業(yè)能力證書。
二、應(yīng)用型大學(xué)工商企業(yè)管理特色專業(yè)建設(shè)方案
（一）調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)水平。
應(yīng)用型大學(xué)工商企業(yè)管理特色專業(yè)建設(shè)目標(biāo)是為企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型管理人才。這個目標(biāo)也對教師隊伍建設(shè)提出新的要求：教師要具有較高的專業(yè)實踐能力，最好能具有較長時間企業(yè)工作的成功經(jīng)歷。目前我國高校教師絕大部分是從學(xué)校畢業(yè)后直接到高校任教的模式，缺少工作經(jīng)驗。這種模式也決定了教師在授課過程中以理論知識為主，缺少相應(yīng)的實踐知識的支撐，造成授課知識與企業(yè)實際要求相差甚遠，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后需要較長實踐才能融入企業(yè)環(huán)境，甚至企業(yè)需要重新對畢業(yè)生進行培訓(xùn)。為了彌補這個缺陷，我們需要對現(xiàn)有的教師結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，可以采取以下措施：
1、招聘具有豐富工作經(jīng)驗的新教師。新教師招聘可以適當(dāng)向具有工作經(jīng)驗的人員傾斜。他們豐富的工作經(jīng)驗不僅可以豐富課堂內(nèi)容，也為老教師打開新的視野，從而提高整體教師教學(xué)水平。
2、鼓勵教師“走出課堂，走進企業(yè)“。首先鼓勵教師利用寒暑假到企業(yè)頂崗實習(xí)，為教師在理論和實踐之間架構(gòu)溝通的橋梁，加快“雙師型”教師的培養(yǎng)。其次可以調(diào)整課程體系，部分課程可以讓教師帶領(lǐng)學(xué)生到合作企業(yè)實地授課，即提高授課水平，也能讓學(xué)生實際體驗企業(yè)具體要求，為以后工作打好基礎(chǔ)。
（二）調(diào)整人才培養(yǎng)模式，重視實踐教學(xué)
1、鼓勵教師進行教學(xué)方法的創(chuàng)新。目前在應(yīng)用型大學(xué)授課過程中主要采用案例教學(xué)和引導(dǎo)式教學(xué)，雖然也會采用課上團隊討論的教學(xué)方法，但采用比例較少，總體說還是比較傳統(tǒng)的“填鴨式”教育。現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展強調(diào)創(chuàng)新，要想讓我們的學(xué)生學(xué)會創(chuàng)新，我們的教師首先要進行教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新，引導(dǎo)變被動為主動。為了達到這個目的，應(yīng)用型高校要鼓勵教師進行教學(xué)方法的改革。
2、重視實踐教學(xué)。提高學(xué)校實踐或?qū)嵱?xùn)課程的開出率，選擇合適的實踐教學(xué)的模式，提高學(xué)生對知識的應(yīng)用能力。對于在學(xué)時安排上理論與實驗相結(jié)合的學(xué)科，授課教師要重視實踐教學(xué)，積極備課，為學(xué)生安排合理的實踐課授課大綱和授課內(nèi)容，做到實踐與理論知識相結(jié)合。同時為了提高學(xué)生對實踐課程的重視程度，教師可以加大實踐報告占期末總成績的比例，引導(dǎo)學(xué)生重視實踐課程。
（三）建立學(xué)院-教師-學(xué)生三級質(zhì)量保證體系
1、學(xué)院牽頭。特色專業(yè)的建設(shè)離不開學(xué)院的支持和領(lǐng)導(dǎo)。在工商企業(yè)管理特色專業(yè)的建設(shè)過程中，要充分發(fā)揮學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)作用，為教師和學(xué)生提供充分的政策支持。如：根據(jù)專業(yè)建設(shè)的要求，引進專業(yè)教師；及時更新教學(xué)設(shè)備，提高多媒體的使用效率；制定政策，鼓勵教師走出課堂，吸取更先進的知識等。
2、教師參與。教師是教學(xué)的主導(dǎo)力量，因此教師的綜合素質(zhì)成為專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵因素。學(xué)校首先要引進優(yōu)秀的教師，保證教師隊伍的穩(wěn)定型，同時也要加強對教師的培訓(xùn)，不斷提高教師教學(xué)能力水平。在特色專業(yè)的建設(shè)過程中，學(xué)校要充分調(diào)動教師的積極性，鼓勵教師多提意見。專業(yè)教師要在專業(yè)培養(yǎng)計劃的指導(dǎo)下，調(diào)整授課計劃，安排授課內(nèi)容，使教學(xué)工作能夠滿足專業(yè)建設(shè)的需要。
3、學(xué)生配合。專業(yè)建設(shè)是否成功的衡量標(biāo)準是能否培養(yǎng)出合格的專業(yè)學(xué)生。作為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，需要再了解專業(yè)培養(yǎng)計劃的前提下，結(jié)合自身發(fā)展的目標(biāo)，制定出適合自己的發(fā)展計劃，從而達到成長的目標(biāo)。
參考文獻：
在職干部是我軍實現(xiàn)現(xiàn)代化的中堅力量，他們的健康備受各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，近年來我軍的保健工作有了明顯的飛躍，取得了不小的成績。通過部隊在職干部療養(yǎng)保健情況與同時期地方管理較好的企事業(yè)單位的保健情況相比，我們感到軍隊在干部健康保健方面還有更多的工作要做。本文通過探討療養(yǎng)院運用健康管理新理念，認為在在職干部提高健康水平方面需進一步拓展工作職能，建議借鑒一些企事業(yè)單位健康管理的做法，建立以療養(yǎng)院為中心的健康保健網(wǎng)絡(luò)體系，與基層單位進行對接，專人負責(zé)健康管理，定期進行健康體檢，數(shù)據(jù)錄入，建立健康檔案，使軍隊療養(yǎng)院逐漸成為老干部和在職干部的保健基地，把療養(yǎng)市場拓展到訓(xùn)練場。通過健康管理者積極有效的技術(shù)服務(wù)，提高在職干部的自我保健意識和保健能力，調(diào)節(jié)和保持身體的最佳狀態(tài)，提高部隊?wèi)?zhàn)斗力。
1 從近幾年療養(yǎng)情況看在職干部保健
在新形勢下，軍隊療養(yǎng)院的工作重點應(yīng)轉(zhuǎn)移到為提高部隊?wèi)?zhàn)斗力服務(wù)這一根本問題上。近年來由于對部隊在職干部健康的重視，抗震救災(zāi)、維穩(wěn)維和等特殊任務(wù)多，保障和訓(xùn)練任務(wù)的加重等，使得在職干部療養(yǎng)人數(shù)有了明顯的提高，占所有干部療養(yǎng)人數(shù)的46.7％。豐富多彩的療養(yǎng)生活可以促進健康與康復(fù)，特別是對于執(zhí)行任務(wù)后的干部，能使其很快以嶄新的工作面貌投入到工作中，提高了部隊?wèi)?zhàn)斗力。
1.1 從療養(yǎng)安排看保健作用
在職干部療養(yǎng)活動的安排很豐富，有景觀療養(yǎng)、體檢、座談會、健康教育、心理咨詢、疾病矯治等，通過療養(yǎng)可以使他們對自己的健康狀況有基本的了解，并且掌握一定的保健方法，使他們的身心得到了休整，亞健康狀態(tài)得到一定程度的改善。特別是執(zhí)行任務(wù)后基層軍官帶家屬療養(yǎng)，增強了基層軍官的自豪感、榮譽感和使命感，利于疾病的康復(fù)與亞健康狀態(tài)的改善。但所有療養(yǎng)活動集中在15d療養(yǎng)期內(nèi)，對于改善亞健康狀況和改變不良生活習(xí)慣來說時間有限，想實現(xiàn)少得病、保健康，還有很多工作要做。
1.2 從療養(yǎng)體檢看健康狀況
在職干部療養(yǎng)查體率達到98％，根據(jù)問卷調(diào)查顯示在執(zhí)行任務(wù)后的基層干部中存在典型的亞健康狀態(tài)是：疲勞78.7％，睡眠質(zhì)量差73.4％，健忘59.9％，疲勞在休息后不能緩解59.1％。根據(jù)體檢結(jié)果分析，對中高級干部的整體健康水平而言，不良生活習(xí)慣引起的生活方式病排序分別是高血脂、脂肪肝、高血糖、高血壓等代謝與心血管方面的疾病。通過近幾年在職干部療養(yǎng)健康查體情況看，基本正常人群低于全國平均的15％，僅占13％，亞健康飛行員比例占66.91，根據(jù)我院保障執(zhí)行任務(wù)后干部療養(yǎng)查體統(tǒng)計，亞健康比例達到89.3％。由于執(zhí)行任務(wù)重、要求高等因素，使他們心理壓力過大，與社會反差大，逐漸導(dǎo)致心理疾患，影響健康水平。
1.3從健康教育看健康管理在療養(yǎng)期內(nèi)，對執(zhí)行不同任務(wù)的療養(yǎng)團安排不同的療養(yǎng)形式以及不同側(cè)重點的健康教育內(nèi)容，如糖尿病專病療養(yǎng)以生活方式改變?yōu)橹鳎拐鹁葹?zāi)療養(yǎng)員以心理疏導(dǎo)為主，患高血壓不用藥的療養(yǎng)員以認知改變?yōu)橹鞯取６鵀槠?5 d的療養(yǎng)和健康宣教，只是拉開了保健的序幕，長期的、持續(xù)不間斷的健康教育與跟蹤管理才可能真正起到健康保健的作用。
2 從我院對外查體情況看地方單位對員工的保健
多年來我院利用有利的醫(yī)療資源開展對外查體業(yè)務(wù)，有很多單位連續(xù)多年在我院進行健康查體，一些企事業(yè)單位對健康管理的認識以及做法值得我們借鑒。
2.1 設(shè)立專職健康管理員地方很多單位為了真正做好員工的健康工作，設(shè)立專職或兼職健康管理員，建立健康檔案，通過查體了解員工健康情況，進行有針對性地預(yù)防保健或督促進一步檢查與治療，取得了明顯的效果。例如，有一野外作業(yè)為主的單位連續(xù)3年查體并對員工進行健康教育，員工測出乙肝抗體陽性者由最初的16％上升到去年的43％。同時，他們對于有慢性病者建議進行督促保健治療、定期復(fù)查，建議更換合適的工作崗位，基本做到了既不影響工作，又有利于康復(fù)或延緩病情進展；既促進了健康，也節(jié)約了資金。
2.2 把健康體檢工作列入年度工作計劃各單位大多每年安排一次健康體檢。根據(jù)單位工作性質(zhì)的不同，安排的時間也各異，或到療養(yǎng)院來查，或療養(yǎng)院組織醫(yī)療隊到工作第一線去查。并把查體人員比例和健康狀況與主管人員的工作質(zhì)量掛鉤，有力地促進了員工的健康水平。
2.3 與醫(yī)院療養(yǎng)院建立綠色通道很多單位與醫(yī)院和療養(yǎng)院建立了長期合作關(guān)系，根據(jù)工作調(diào)整查體時間，減少掛號排隊等環(huán)節(jié)，讓員工感到了便利與關(guān)愛。
3 對在職干部健康管理的設(shè)想與建議
軍隊療養(yǎng)院不僅要做好干部保健工作，而且要把政治任務(wù)與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，以提高軍隊這個特殊群體的戰(zhàn)斗力。療養(yǎng)保健工作在保障戰(zhàn)斗力方面作出了特殊貢獻，但僅在療養(yǎng)院內(nèi)做好保健工作是遠遠不夠的，需要進一步拓寬療養(yǎng)院保健功能，充分利用療養(yǎng)院資源，走出療養(yǎng)院，把療養(yǎng)市場拓展到訓(xùn)練場，為一線官兵建立健康檔案，進行健康管理，把療養(yǎng)保健職能拓展到訓(xùn)練場，為官兵謀健康，為部隊謀打贏。
3.1 在職干部健康管理的模式設(shè)想
隨著保健工作力度的加大，師以上干部每年一次的查體工作能得以落實，而其他的在職干部的健康查體、健康管理、健康教育等工作需要進一步加強。
3.1.1 建立以療養(yǎng)院為中心的健康保健網(wǎng)絡(luò)體系
借助療養(yǎng)院有利的技術(shù)、設(shè)備和人力資源，分片負責(zé)，與相應(yīng)的師旅醫(yī)院掛鉤，建立在職干部健康保健網(wǎng)絡(luò)。在各師旅醫(yī)院建立在職干部健康檔案，由療養(yǎng)院保健專家，運用健康管理技術(shù)，制定針對性強的、個性化的、可持續(xù)性的健康解決方案，調(diào)動被管理者的自我管理意識，積極配合，逐步取得管理健康的最佳效果。
3.1.2 在職干部的健康管理模式與實施方法設(shè)想效仿地方企業(yè)健康管理員的成功做法，在各團級以上單位有專職或兼職的專業(yè)的醫(yī)護人員，負責(zé)健康管理；由師旅醫(yī)院或療養(yǎng)院對干部進行健康體檢，進行數(shù)據(jù)錄入，建立健康檔案；再由療養(yǎng)院保健專家根據(jù)健康信息有針對性地進行分析評估，對處于亞健康狀態(tài)的或潛在病因的拿出具體解決方案、實施步驟以及復(fù)查意見與反饋信息，再根據(jù)反饋情況進行分析與評估，如此循環(huán)往復(fù)。通過健康管理者積極有效的技術(shù)服務(wù)，提高在職干部的自我保健意識和保健能力，調(diào)節(jié)和保持身體健康水平的最佳狀態(tài)。
3.2 使軍隊療養(yǎng)院逐漸成為老干部和在職干部的保健基地軍隊療養(yǎng)院的功能隨著新形勢的變化不斷拓展，立足于保戰(zhàn)斗力謀打贏，是療養(yǎng)院發(fā)展的根本。隨著各級對于干部健康的關(guān)注，對于療養(yǎng)院整體的業(yè)務(wù)水平有了更高的要求。療養(yǎng)院不同于醫(yī)院，更不同于賓館，要在預(yù)防、保健、康復(fù)與慢性病矯治方面開辟新天地，逐漸建成軍人健康的保健基地。
