發(fā)布時(shí)間：2024-01-02 15:02:39
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
所謂事件營(yíng)銷(xiāo)(event marketing)，是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售的手段和方式。利用人們對(duì)事件本身的關(guān)注，企業(yè)至少可以從中獲得非常高的知名度。和硬廣告不同，事件營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是公關(guān)，如果運(yùn)用得當(dāng)，企業(yè)可以花較少的錢(qián)取得更好的宣傳效果，這也是諸多企業(yè)尤其青睞事件營(yíng)銷(xiāo)的原因。
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)已經(jīng)并非一個(gè)新鮮的概念，從芙蓉姐姐到天仙妹妹，最近這幾年的“網(wǎng)絡(luò)紅人們”幾乎均是通過(guò)這樣的方式被大家熟悉，無(wú)一例外。最近幾年，這一營(yíng)銷(xiāo)方式更是被企業(yè)廣為采用：制造新聞事件，吸引媒體注意，通過(guò)媒體傳播，達(dá)到宣傳品牌的目的。然而，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有非常成型的專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)公司在從事這項(xiàng)服務(wù)，都是一些廣告公司或者文化傳播公司接到客戶有這樣的需求才馬上臨時(shí)籌劃這種業(yè)務(wù)。現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)加入到電子商務(wù)的行列中來(lái)，大家都知道開(kāi)展電子商務(wù)、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能給自己企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)和發(fā)展前景。但是大多數(shù)企業(yè)目前還處于半知半解的現(xiàn)狀。
〈二〉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念：又可以稱(chēng)為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、在線營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)(港臺(tái)地區(qū)則稱(chēng)為網(wǎng)路行銷(xiāo))。凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，最大程度的滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。該過(guò)程同互聯(lián)網(wǎng)客戶、市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)組成。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：表現(xiàn)在以下方面：吸引上網(wǎng)用戶訪問(wèn)本企業(yè)的網(wǎng)站;具有交互性和多層次營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì);具有強(qiáng)大的集成功能;有利于滿足客戶的個(gè)性化需要;低成本優(yōu)勢(shì)。
1.1交互式;互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是顧客和企業(yè)可以通過(guò)直接連線，企業(yè)可以及時(shí)的根據(jù)顧客所提供的需求信息來(lái)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方針。在這條道路上我國(guó)企業(yè)走過(guò)了B2B到B2C的電子商務(wù)模式。
1.2跨時(shí)空;顧客可以全天和企業(yè)聯(lián)系，對(duì)產(chǎn)品提出相應(yīng)的要求和建議。
1.3低成本;這點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)更是難能可貴的，中小企業(yè)由于自身實(shí)力和資金的有限性很難將自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道擴(kuò)通到客戶終端。而一旦企業(yè)把自己的產(chǎn)品展示在互聯(lián)網(wǎng)上則很簡(jiǎn)單就能夠做到。有研究表明，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)，其結(jié)果是增加10倍銷(xiāo)量的同時(shí)，只花費(fèi)傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10，這樣從根本上增強(qiáng)了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.4高效性;企業(yè)可以通過(guò)建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)的收集顧客信息，從而準(zhǔn)確快速調(diào)整產(chǎn)品特質(zhì)。
1.5高成長(zhǎng)性;我國(guó)是世界上電腦擁有率增長(zhǎng)最快的國(guó)家，而這批電腦用戶將是未來(lái)市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍，這將是一個(gè)非常巨大的潛在市場(chǎng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化持久戰(zhàn)的需要;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的需要;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是進(jìn)行現(xiàn)代管理的需要;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是自我學(xué)習(xí)的需要。
〈三〉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)：
第一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售
網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：
(1)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷(xiāo)售;
(2)網(wǎng)上銷(xiāo)售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。
第二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上
不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國(guó)，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對(duì)于許多初級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，可能根本不知道如何去查詢(xún)信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身的營(yíng)銷(xiāo)，正如關(guān)于廣告的廣告。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 整合
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該包括傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式兩種模式，并且這兩種營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展方向是不斷融和的。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)
（一）信息的傳送和反饋的即時(shí)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比具有信息傳送的即時(shí)性。一方面企業(yè)信息具有即時(shí)性，若采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，從信息的制作到，肯定要花上一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)卻可以將這部分時(shí)間節(jié)約出來(lái)，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間成本，與傳統(tǒng)企業(yè)相比也就有了即時(shí)性的優(yōu)勢(shì)。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本較低
企業(yè)可以直接在網(wǎng)上消息，不需要其他什么額外的支出，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，其營(yíng)銷(xiāo)成本非常低廉。并且這些信息一般沒(méi)有時(shí)空限制，的消息誰(shuí)都可以獲取，因此拓展了企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)范圍。并且對(duì)于獲取企業(yè)信息的客戶，一般質(zhì)量都比較高，避免了一些無(wú)用信息的傳播，提高了營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，節(jié)省了費(fèi)用，縮短了分銷(xiāo)環(huán)節(jié)。
（三）良好的關(guān)高展示效果
與傳統(tǒng)的媒體相比，它既有平面媒體的信息量大的特點(diǎn)，又有電視廣告媒體或者其他戶外廣告展示媒體的視聽(tīng)效果，使廣告富有吸引力。并且網(wǎng)絡(luò)廣告不用印刷，無(wú)需紙張，沒(méi)有時(shí)間、空間限制，節(jié)省了大量資源，用戶可以隨時(shí)索取。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)
盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有以上眾多優(yōu)點(diǎn)，但是他也不可避免地存在一些缺點(diǎn)，首先，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的東西缺乏信任，總有一種摸到實(shí)物才放心的心理觀念；其次，整個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程變得冰冷毫無(wú)生趣，很多用戶購(gòu)物就是享受那個(gè)過(guò)程，然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓用戶直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的結(jié)果，讓購(gòu)物過(guò)程的樂(lè)趣被淹沒(méi)掉，因此這部分用戶會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生一定的抵觸；第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓價(jià)格變得透明化，用戶只需在電腦前輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以貨比三家，往往導(dǎo)致價(jià)格較高的產(chǎn)品企業(yè)銷(xiāo)售效果不好，從而引起企業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)；第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在安全隱患，當(dāng)前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展仍然比較落后，尤其是現(xiàn)在病毒惡意傳播，黑客的惡意攻擊、釣魚(yú)網(wǎng)站普遍存在的情況下，給用戶的網(wǎng)絡(luò)支付帶來(lái)了巨大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系
盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形成了強(qiáng)烈的沖擊，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)椋紫龋⒉皇撬械念櫩投忌暇W(wǎng)，上網(wǎng)的用戶也不一定進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，即使進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，顧客很可能 要參照傳統(tǒng)媒體的信息。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能只考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，也不能只搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須將二者有機(jī)地整合起來(lái)，才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有不可替代性，盡管當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)占據(jù)大量上網(wǎng)用戶，但是還有很多消費(fèi)者并不是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)的，未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的主要消費(fèi)者仍然以線下消費(fèi)為主，他們受到傳統(tǒng)媒體的巨大影響，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。他是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)上的自然延伸，它的營(yíng)銷(xiāo)覆蓋范圍可達(dá)到任何有消費(fèi)能力的地區(qū)。另外，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所搭建起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，有利于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下發(fā)展起來(lái)營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有重要的指導(dǎo)作用。不管未來(lái)企業(yè)市場(chǎng)怎么變，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的都是一樣的，就是盡可能采用一切方法，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。在很大程度上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有相互促進(jìn)作用，因此，有必要將二者結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)相輔相成的營(yíng)銷(xiāo)體系，從而實(shí)現(xiàn)二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮二者最大的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。通過(guò)企業(yè)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)招引來(lái)的企業(yè)顧客，需要企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式將其轉(zhuǎn)化為有效用戶和長(zhǎng)期用戶，對(duì)于轉(zhuǎn)化方法一般采用以下三種方法來(lái)進(jìn)行。首先，為用戶提供一對(duì)一的傳播方式，針對(duì)客戶需求，定制特定的用戶服務(wù)。其次，為用戶提供高附加值的企業(yè)服務(wù)。第三，可以根據(jù)用戶需求，為顧客提供有針對(duì)性的信息，以及相應(yīng)的知識(shí)延伸，促進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，從而引導(dǎo)用戶做出正確的決定。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容整合
（一）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶整合
由于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式所覆蓋的主要用戶群體不相同，因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整合，可以對(duì)用戶實(shí)施全面覆蓋和重點(diǎn)覆蓋。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，搜索引擎已經(jīng)更新了三代，現(xiàn)已成為人們獲取信息的重要來(lái)源。它大大節(jié)省了人們的時(shí)間、方便了人們的生活和工作，提高了人們的效率，得到用戶的廣泛應(yīng)用。由于搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶的主要工具，那么企業(yè)就應(yīng)該把企業(yè)網(wǎng)站，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的主要搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)要不斷根據(jù)已有數(shù)據(jù)對(duì)用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行分析。必要時(shí)，可根據(jù)顧客上網(wǎng)的潛在特點(diǎn)，有針對(duì)性的投放一些網(wǎng)絡(luò)廣告。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，企業(yè)與市場(chǎng)之間變得越來(lái)越扁平化，中間商渠道被極端的壓縮，顧客和企業(yè)之間可以進(jìn)行面對(duì)面的交流，顧客的形態(tài)與過(guò)去相比發(fā)生了巨大的變化，產(chǎn)品種類(lèi)及其服務(wù)與以前相比也發(fā)生了很大的變化，如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，進(jìn)行跨地域、跨文化和跨時(shí)空的顧客關(guān)系再造，需要企業(yè)根據(jù)自身需要進(jìn)行不斷地探索。
（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品概念（即企業(yè)產(chǎn)品主要包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品）的基礎(chǔ)上，更加重視看重和依賴(lài)信息對(duì)用戶的引導(dǎo)，這就把企業(yè)產(chǎn)品的概念擴(kuò)大化了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的擴(kuò)大，其構(gòu)成一般包括：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五部分組成。
（三）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的整合
人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)社會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的策略與產(chǎn)品的形態(tài)與性質(zhì)有著重要的關(guān)系，現(xiàn)在，很多知識(shí)產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接完成整個(gè)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程，在此種情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合4P中的三個(gè)：產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)，已經(jīng)脫離了具體的物質(zhì)載體，成為完全信息化的產(chǎn)品，三者之間變得模糊不可分。另外，對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格也不在以生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，而是顧客認(rèn)為他的具體價(jià)值以及市場(chǎng)促銷(xiāo)的影響，因此，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式也對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)十分重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識(shí)、高素質(zhì)、和高收入的特點(diǎn)，因此網(wǎng)上促銷(xiāo)的知識(shí)產(chǎn)品比傳統(tǒng)產(chǎn)品有較大的提高。
（四）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的整合
由于客戶來(lái)源發(fā)生了很大的變化，為了做好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變化對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行再造。企業(yè)可以在銷(xiāo)售部門(mén)和管理部門(mén)之間衍生出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的解答和網(wǎng)上顧客服務(wù)等事宜。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息將成為企業(yè)重要的無(wú)形財(cái)產(chǎn)而存在。企業(yè)客戶的變化，要求企業(yè)及時(shí)變更企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正逐步成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，哪些企業(yè)能夠及時(shí)變更企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)未來(lái)扁平化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，就能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
結(jié)束語(yǔ)：
電子商務(wù)的高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，面對(duì)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本身發(fā)生了根本性的變革，市場(chǎng)可選擇性進(jìn)一步加大，中間商越來(lái)越難以生存，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本越來(lái)越低，手段逐步趨于虛擬化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促使企業(yè)重組自身營(yíng)銷(xiāo)的組織機(jī)構(gòu)，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組織概念不斷得到創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織不斷使用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一些基本原理。
參考文獻(xiàn)：
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過(guò)去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找滿足品，不受地域限制。通過(guò)進(jìn)入感興趣的的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。
這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以消費(fèi)者的個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。但是，要真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)還必須解決龐大的促銷(xiāo)費(fèi)用問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷(xiāo)售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極底的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷(xiāo)費(fèi)用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過(guò)自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具
傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理強(qiáng)調(diào)4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)）組合，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)，然而無(wú)論那一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)行全程營(yíng)銷(xiāo)，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開(kāi)始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。
遺憾的是，在實(shí)際操作中這一點(diǎn)往往難以做到。原因在于消費(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費(fèi)者一般只能針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評(píng)，對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費(fèi)者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的策略進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可以通過(guò)電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以極底成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)（對(duì)采用理解價(jià)值定價(jià)法的企業(yè)尤為重要）和服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是它能使、企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率
現(xiàn)代化的生活節(jié)奏已使消費(fèi)者用于外出在商店購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越短。在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，從商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程來(lái)看，一般需要經(jīng)過(guò)看樣棗選擇商品棗確定所需購(gòu)買(mǎi)的商品棗付款結(jié)算棗包裝商品棗取貨（或送貨）等一系列過(guò)程。這個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程大多數(shù)是在售貨地點(diǎn)完成的，短則幾分鐘，長(zhǎng)則數(shù)個(gè)小時(shí)，在加上購(gòu)買(mǎi)為購(gòu)買(mǎi)商品去購(gòu)物場(chǎng)所的路途時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)后的返途時(shí)間及在購(gòu)買(mǎi)地的逗留時(shí)間，無(wú)疑是大大延長(zhǎng)了商品的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程，使消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)商品而在時(shí)間和精力上作出很大的付出。同時(shí)，擁擠的交通和日益擴(kuò)大的店面更延長(zhǎng)了消費(fèi)者購(gòu)物所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。然而，在現(xiàn)代社會(huì)，隨著生活節(jié)奏的加快，使得人們?cè)絹?lái)越珍惜閑暇時(shí)間，越來(lái)越希望在閑暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動(dòng)，并充分地享受生活。在這中情況下，人們用于外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給我們描繪了一個(gè)誘人的場(chǎng)景，是購(gòu)物的過(guò)程不在是一種沉重的負(fù)擔(dān)，甚至有時(shí)還是一種休閑、一種娛樂(lè)。讓我們看一看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是怎樣簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的吧！
售前：向消費(fèi)者提供豐富的的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料（如質(zhì)量認(rèn)證、專(zhuān)家品評(píng)等），而且界面友好清晰，易于操作執(zhí)行。消費(fèi)者可以在比較各種同類(lèi)產(chǎn)品的性能價(jià)格比以后，作出購(gòu)買(mǎi)決定。
售中：你無(wú)須驅(qū)車(chē)到也許很遠(yuǎn)的商場(chǎng)去購(gòu)物，交款時(shí)也不需排著長(zhǎng)隊(duì)，耐心等待，最后也無(wú)須為聯(lián)系送貨而與商場(chǎng)工作人員交涉。在網(wǎng)上一切都是那么簡(jiǎn)單迅速。座在家中即可逛虛擬的商店，用電子貨幣結(jié)算等等，省卻了許多麻煩。
售后：在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，你可以隨時(shí)與廠家聯(lián)系，得到來(lái)自賣(mài)方及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能簡(jiǎn)化購(gòu)物環(huán)節(jié)，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，將購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的麻煩減少到最小。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速的逐步放緩和消費(fèi)者觀念的逐步更新，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展面臨了新的困境，各地房?jī)r(jià)增速放緩，房地產(chǎn)銷(xiāo)售面臨新的困難。眾多房地產(chǎn)企業(yè)采取了更為多樣的銷(xiāo)售策略來(lái)提高企業(yè)的影響力來(lái)吸引消費(fèi)者。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式輪番登場(chǎng)，提高了企業(yè)的影響力和建設(shè)項(xiàng)目的知名度，但由于兩者之間的差異性和固有弊端使得企業(yè)在如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合方面還有著誤區(qū)，影響了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成。
二、房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
房地產(chǎn)產(chǎn)品相對(duì)于其他商品而言，具有自身的特殊性，因此其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有著自身的特點(diǎn)，特別是隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展的逐步深入和人口流動(dòng)趨勢(shì)的加劇，房地產(chǎn)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)更應(yīng)有所區(qū)別，突出房地產(chǎn)自身的特點(diǎn)。
1.房地產(chǎn)市場(chǎng)影響因素多樣。經(jīng)過(guò)前幾年的不斷營(yíng)銷(xiāo)，房地產(chǎn)行業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)后逐步趨于穩(wěn)定，消費(fèi)者已經(jīng)能夠更為理性的看待房地產(chǎn)市場(chǎng)，特別是隨著大多數(shù)城鎮(zhèn)居民基礎(chǔ)性住房要求得到滿足后，其對(duì)于改善性住房的需求逐步增加，而影響改善性住房選擇的因素已經(jīng)從傳統(tǒng)的價(jià)格因素，變?yōu)槲飿I(yè)、生活舒適度、教育環(huán)境、醫(yī)療條件等等多方面因素的影響，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)也從單一的房屋價(jià)格、結(jié)構(gòu)影響，向更深層次的要素發(fā)展。
2.房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)性。相對(duì)于其他商品而言，房地產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，在信息披露方面還不夠全面，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的了解僅能局限于模型、合同、證書(shū)等等淺層次的內(nèi)容，甚至都不能真實(shí)的見(jiàn)到商品，其內(nèi)心存在較強(qiáng)的不確定性和不安全性，極易受到外界信息的影響。而房地產(chǎn)企業(yè)一旦能夠滿足消費(fèi)者心理需求，提供其更多的信息，將能夠極大地吸引消費(fèi)者的眼球，贏得其內(nèi)心的認(rèn)可。
3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售時(shí)間跨度較大。房地產(chǎn)從建設(shè)開(kāi)始到交工，從新房到二手房銷(xiāo)售，時(shí)間跨度大。在這一階段中受到國(guó)家政策、金融信息等等因素的影響，市場(chǎng)銷(xiāo)售的不穩(wěn)定性明顯，特別是近年來(lái)隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展政策的收緊和銀行銀根緊縮，給房地產(chǎn)企業(yè)自身和消費(fèi)者都帶來(lái)了巨大的影響，房地產(chǎn)盈利難度更大，消費(fèi)者消費(fèi)更加謹(jǐn)慎，使得其銷(xiāo)售策略要求更加靈活，能夠及時(shí)針對(duì)市場(chǎng)變化有所反饋，確保時(shí)刻把握消費(fèi)者心理和需求。
三、房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題
相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有自身的特點(diǎn)，其成本低、營(yíng)銷(xiāo)范圍廣、方式方法多樣都給了房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售新的活力。但從現(xiàn)實(shí)的情況看，房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于在觀念轉(zhuǎn)變、方式選擇等方面還有著不少問(wèn)題，導(dǎo)致其與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間沒(méi)有有機(jī)的結(jié)合，甚至出現(xiàn)了相互矛盾的問(wèn)題。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段單一。目前房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)可度并不高，在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的手段選擇上過(guò)于單一，僅僅借助房地產(chǎn)中介網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，沒(méi)有建立自身的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，沒(méi)有充分借助微信、微博等新的銷(xiāo)售模式來(lái)提高產(chǎn)品的知名度，而在內(nèi)容的選擇上沒(méi)有與傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，區(qū)別度不夠，對(duì)消費(fèi)者的吸引力不足。
2.與消費(fèi)者互動(dòng)不足。相對(duì)于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售而言，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與消費(fèi)者的互動(dòng)就是一個(gè)弱點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者需求把握不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有真正采取更為準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。不少房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅是價(jià)格、環(huán)境、房屋設(shè)計(jì)等方面的基礎(chǔ)信息，而對(duì)于目標(biāo)群體更為深層次的消費(fèi)需求把握不準(zhǔn)確，難以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。3.信息真假難辨，認(rèn)可度不夠。面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)上海量的信息資源，消費(fèi)者難以辨別真?zhèn)危康禺a(chǎn)企業(yè)有沒(méi)有及時(shí)披露相關(guān)信息，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上真假消息鋪天蓋地，消費(fèi)者沒(méi)有精力從這些泛濫的信息中找到自己實(shí)際需要的內(nèi)容。而即使房地產(chǎn)企業(yè)自身的信息，在網(wǎng)絡(luò)上大量信息的影響下，難以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的認(rèn)可不足，降低了相關(guān)的投入，造成了惡性循環(huán)。
四、房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的差異
時(shí)代的發(fā)展要求房地產(chǎn)行業(yè)必須要能夠切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的差異，從而更多針對(duì)性的突出兩者之間的不同，提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。
1.可信度難確保，消費(fèi)者信心不足。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于消費(fèi)者與公司之間沒(méi)有面對(duì)面的交流和溝通，雙方的“心理安全度”降低，特別是隨著在網(wǎng)絡(luò)信息海量生成，真假難辨的情況下，消費(fèi)者對(duì)于房地產(chǎn)這類(lèi)資金量大、影響程度高的商品，更愿意通過(guò)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式來(lái)消費(fèi)，加之當(dāng)前不少房地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是望而卻步。
2.信息來(lái)源拓展，消費(fèi)者更易接受。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)往往受到地域、時(shí)間的影響，不能很好的將商品信息傳遞給更多的潛在客戶，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，其不受地域、時(shí)間的限制，能夠給消費(fèi)者提供全方位的信息支持，幫助消費(fèi)者掌握更多的房地產(chǎn)信息。而隨著我國(guó)居民消費(fèi)水平的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者在房地產(chǎn)消費(fèi)上走出了地域的限制，愿意到其他地區(qū)購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，而其有沒(méi)有更多的時(shí)間和精力到現(xiàn)地進(jìn)行咨詢(xún)，因此也給了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新的契機(jī)。這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所難以實(shí)現(xiàn)的。
3.營(yíng)銷(xiāo)手段豐富，消費(fèi)者更易認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)的傳播效果是可以對(duì)人們進(jìn)行信息傳播，又可以對(duì)自己進(jìn)行信息反饋。在電子商務(wù)中，作為一種商業(yè)工具或者是商業(yè)平臺(tái)，電子商業(yè)的快速發(fā)展，為眾多的人在而對(duì)市場(chǎng)信息時(shí)積極的參加提高了有力的基礎(chǔ)條件。同時(shí)，信息技術(shù)的快速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在一定程度上集合了最新的信息技術(shù)，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的科學(xué)管理思想集合在網(wǎng)絡(luò)軟件上，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到了大規(guī)模普及和應(yīng)用。
五、房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合關(guān)鍵
房地產(chǎn)行業(yè)在新的時(shí)代性如何更好的迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展是當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段自身具有的優(yōu)勢(shì)與弊端，必須加以甄別。因此，在房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須要將傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能真正發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到“1+1>2”的效果。
1.加強(qiáng)雙方信息共享互信。一方面，要建立信息共享機(jī)制。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要及時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)良性溝通機(jī)制，有益的市場(chǎng)信息，監(jiān)管市場(chǎng)非正規(guī)渠道的銷(xiāo)售信息，特別是網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的相關(guān)負(fù)面信息，要及時(shí)匯總，處理和應(yīng)對(duì)，建立企業(yè)正面、負(fù)責(zé)、高效的形象，確保企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)可度。另一方面，要建立企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)信息窗口。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的依賴(lài)房產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)信息渠道相關(guān)信息的方式，構(gòu)建自身的網(wǎng)絡(luò)信息窗口，糾正和更新企業(yè)信息，確保客戶能夠第一時(shí)間接受企業(yè)項(xiàng)目信息，擺脫人云亦云的模式，提高企業(yè)公信力。
2.注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)。建立企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店與實(shí)體銷(xiāo)售中心的無(wú)縫鏈接，幫助消費(fèi)者了解房地產(chǎn)項(xiàng)目信息。同時(shí)在網(wǎng)店設(shè)計(jì)中加入客戶互動(dòng)性更強(qiáng)的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?D虛擬技術(shù)，建立房地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)體環(huán)境，幫助消費(fèi)者了解項(xiàng)目特點(diǎn)，能夠身臨其境的感受到項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)利用視頻、音頻等及時(shí)，公布項(xiàng)目建設(shè)情況，幫助消費(fèi)者了解項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量情況，提高消費(fèi)者體驗(yàn)感。另一方面，構(gòu)建更為順暢的溝通渠道，比如可以運(yùn)用線上即時(shí)聊天工具，或者是論壇，網(wǎng)店系統(tǒng)的內(nèi)部通訊工具，這些都是可以成為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)突破點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的互動(dòng)性不足也是可以通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行彌補(bǔ)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)一些實(shí)體店鋪的活動(dòng)，在實(shí)際場(chǎng)所的一些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為吸引點(diǎn)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)過(guò)的顧客可以通過(guò)這個(gè)渠道和實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)有接觸。
做過(guò)傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的朋友都知道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般都是這么幾個(gè)步驟，首先要找到自己的“營(yíng)銷(xiāo)陣地”，如搜索引擎或者廣告聯(lián)盟，然后投放自己的廣告，最后按照廣告的點(diǎn)擊次數(shù)或者展現(xiàn)次數(shù)付費(fèi)，這樣一直有個(gè)問(wèn)題是無(wú)法避免的，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意點(diǎn)擊或者刷新，據(jù)筆者了解，某些大型公司有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)這些事情，惡意點(diǎn)擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告，惡意刷新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告等等，來(lái)增加對(duì)方的廣告支出。這樣一來(lái)，就使得很多生活服務(wù)類(lèi)的企業(yè)很難在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。而PPC付費(fèi)模式則最大限度的增加了“點(diǎn)擊作弊”的難度，幾乎可以說(shuō)沒(méi)有任何作弊的可能，從而能最大限度的保證商家的利益。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，PPC是按照有意向的電話咨詢(xún)來(lái)收費(fèi)的，并不是電話接通就算有效咨詢(xún)，據(jù)筆者了解，上月末百度有啊上線的有啊生活平臺(tái)就是按照PPC模式對(duì)商家進(jìn)行按有效電話咨詢(xún)收費(fèi)，而且有啊生活平臺(tái)也提出了“有效咨詢(xún)”理論，訪客都是經(jīng)過(guò)各種指標(biāo)精準(zhǔn)匹配后帶來(lái)的，精準(zhǔn)性很高，而且通話時(shí)間短不收費(fèi)，20天內(nèi)多次呼叫不再收取推廣費(fèi)用，并且來(lái)電號(hào)碼是看得見(jiàn)的，廣告客戶可以回?fù)苓M(jìn)行驗(yàn)證等等，讓商家真正的體驗(yàn)到效果營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)效果不花錢(qián)，這些對(duì)商家都有極大的吸引力，也使PPC模式更上了一個(gè)新階段。
圖：有啊生活平臺(tái)搜索婚紗攝影后找到的商家
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；區(qū)別；聯(lián)系
中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2013年8月5日
伴隨著人類(lèi)信息社會(huì)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種整合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的新興模式。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含有傳播局限性、商品缺乏現(xiàn)實(shí)感、物流配送滯后及網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。因此，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，理清兩者之間的關(guān)系，能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種方式，通過(guò)相互整合，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)，并能體現(xiàn)出許多共同性。
（一）二者營(yíng)銷(xiāo)目的相同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的目的都是通過(guò)銷(xiāo)售、宣傳商品和服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流和溝通，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)最小投入、最大盈利的經(jīng)營(yíng)目的。
（二）二者都需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，而是通過(guò)整合企業(yè)各種資源、營(yíng)銷(xiāo)策略等企業(yè)要素，開(kāi)展各種具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)目的。
（三）都是以滿足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，都要以滿足消費(fèi)者需求作為一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過(guò)市場(chǎng)商品交換進(jìn)行的。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有全新的方法和理念，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）就商品的廣告媒體而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)使用多種媒體，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用單一媒體。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用的傳播媒體只有因特網(wǎng)，雖然網(wǎng)絡(luò)的宣傳離不開(kāi)傳統(tǒng)媒體，但網(wǎng)址的宣傳只能間接歸屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以認(rèn)為使用的是單一媒體。
（二）與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)決定著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得消費(fèi)者和企業(yè)可以雙向互動(dòng)，同時(shí)讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策有的放矢，從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。消費(fèi)者可以通過(guò)進(jìn)入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)址或虛擬商店，來(lái)獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率。在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，從商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程來(lái)看，一般需要經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜程序，導(dǎo)致消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)商品需要在時(shí)間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹?lái)越希望在閑暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動(dòng)，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，大大降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格。消費(fèi)者可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者迫切需要用新的快速方便的購(gòu)物方式和服務(wù)，以最大限度地滿足自身需要。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生改變
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)式信息供需方式，全方位展示商品，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑€(gè)性化方向發(fā)展，消費(fèi)者和用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內(nèi)對(duì)商品性能、價(jià)格等進(jìn)行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單向式介紹商品的模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所受時(shí)間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)可以拋開(kāi)時(shí)間、空間和地域等限制，突破商品原來(lái)的銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體，甚至規(guī)模相對(duì)懸殊的公司之間都可以平等自由地進(jìn)行交流。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使中間商的作用發(fā)生改變，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下，中間商在商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程中起著橋梁和紐帶作用，對(duì)推動(dòng)商品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)中發(fā)揮著重要作用。然而，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下，企業(yè)可以繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商直接與客戶溝通。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。
（四）對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)根據(jù)具體情況，對(duì)不同實(shí)際實(shí)行不同的定價(jià)策略是常有的事。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，如果某種產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格的差異，并可能由此導(dǎo)致客戶的不滿。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對(duì)那些分銷(xiāo)商分布海外和各地存在不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。
（五）使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系需要重新再造。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)突破了商品原來(lái)的銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)群體，不同的國(guó)別、性別、年齡、甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開(kāi)展成功的營(yíng)銷(xiāo)將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大課題。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共存發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性，而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。除了有目的的搜尋外，消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì)，所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告。
買(mǎi)者和賣(mài)者之間存在著很多不信任因素，致使產(chǎn)生了我們稱(chēng)之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化，在這種文化下，消費(fèi)者只信物，不信人，必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn)，并決定是否交易。因此，在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前，在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期共同發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與觀念的不斷改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性亦會(huì)日益提高。
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淺析地板業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之路
信任度是首要問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)階段必須解決用戶懷疑的心理態(tài)度。由于互聯(lián)網(wǎng)具有明顯的虛擬現(xiàn)象，消費(fèi)者對(duì)自己要付出的購(gòu)買(mǎi)行為，首先會(huì)對(duì)網(wǎng)上的信息進(jìn)行懷疑。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人士制造大量的信息，來(lái)獲取消費(fèi)者的信任。這個(gè)就是所謂的軟文廣告，或者營(yíng)銷(xiāo)文案。由于此類(lèi)信息是刻意有目的的制造出來(lái)的，消費(fèi)者如果接受就會(huì)直接產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。但是如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人士制造虛假信息使消費(fèi)者上當(dāng)，這樣會(huì)使消費(fèi)者后續(xù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生懷疑，不信任感，從而降低網(wǎng)上消費(fèi)行為。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有正反兩面性，因?yàn)槲覀儫o(wú)法判定這個(gè)廣告或者軟廣告的真實(shí)性，也無(wú)法實(shí)地考察該地板企業(yè)或者商店的真實(shí)性，往往消費(fèi)者在負(fù)載自己的信任度，當(dāng)消費(fèi)者負(fù)載過(guò)多，就會(huì)失去對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任，繼而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的行為。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)階段一個(gè)顯著的特征，不管對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者或者企業(yè)消費(fèi)者，信任度問(wèn)題一直是消費(fèi)者關(guān)注和期待解決的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方能取優(yōu)補(bǔ)拙
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，某些消費(fèi)者傾向于線下信息，而另外一些消費(fèi)者則對(duì)線上的信息更感興趣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)應(yīng)該是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)補(bǔ)充，又或者說(shuō)兩者是相輔相成、相互影響的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)出路，一個(gè)新的市場(chǎng)。但是由于局限性也很多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工作顯得十分必要。線上溝通，線下成交，是現(xiàn)階段地板行業(yè)首選的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行模式。第一個(gè)可以解決消費(fèi)者信任度問(wèn)題，也可以在線下線上同時(shí)拓展地板業(yè)務(wù)和企業(yè)品牌。線上線下兩種營(yíng)銷(xiāo)途徑的結(jié)合，是確保全面營(yíng)銷(xiāo)的有效方法。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；相同；不同；聯(lián)系
中圖分類(lèi)號(hào)：F123.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 02-0000-01
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它不僅僅是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品或勞務(wù)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，還涉及傳統(tǒng)市場(chǎng)上的各方面。從這個(gè)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在一種虛擬環(huán)境中無(wú)接觸的間接交易；而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)則是在現(xiàn)實(shí)狀態(tài)中直接接觸的交易。兩種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，如果將兩者配合使用，各取其優(yōu)點(diǎn)，必能為企業(yè)節(jié)約大量的資源，提高效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的不同點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)較之傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，從理論到方法都有了很大變化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）營(yíng)銷(xiāo)觀念和方式發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念是大規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)向集中型、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的理念轉(zhuǎn)變。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，再造了顧客群體的關(guān)系，轉(zhuǎn)變了競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)，重整了企業(yè)的組織，實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支撐工具發(fā)生了變化。它的核心是IT技術(shù)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從信息收集、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、推廣，直至售后服務(wù)于評(píng)價(jià)等一系列過(guò)程，均需以IT技術(shù)為支撐。
（三）供求平衡發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的距離縮短了，有利于降低流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，避免造成庫(kù)存的損失。
（四）市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的是較封閉的市場(chǎng)環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境是完全開(kāi)放的。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用的前提下，已被引導(dǎo)至一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使雙方交流的方式有所改變。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在促銷(xiāo)手段和溝通方式上，只能單向傳送信息。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以將其轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向信息溝通模式，實(shí)現(xiàn)雙向性、直接針對(duì)性地與消費(fèi)者溝通。
（六）促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整，定價(jià)、品牌、廣告等策略都有所改進(jìn)。時(shí)空界限也發(fā)生了變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)受時(shí)空限制，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提供全天候的服務(wù)，消費(fèi)者查詢(xún)、購(gòu)物的流程變得簡(jiǎn)單。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的相同點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)之上成立起來(lái)的，雖說(shuō)都有各自的特色，但也有很多相同點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：
（一）他們都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所涉及的范圍除了限于商業(yè)性?xún)?nèi)容之外，還要延伸到產(chǎn)品制造之前的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。另外在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都可以引導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)前要按照目標(biāo)市場(chǎng)的需求來(lái)確定產(chǎn)品內(nèi)容，商標(biāo)和廣告策略、價(jià)格制定以及銷(xiāo)售策略等，并按照市場(chǎng)需求來(lái)組織生產(chǎn)。
另外，并不是說(shuō)把產(chǎn)品賣(mài)出去了營(yíng)銷(xiāo)就結(jié)束了，把產(chǎn)品賣(mài)出去只是一個(gè)結(jié)果。因?yàn)槲覀冞€需要根據(jù)消費(fèi)者反饋回來(lái)的信息指導(dǎo)企業(yè)后面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以還需要確保是否能夠讓消費(fèi)者滿意。我們可以掌握商品開(kāi)始制造前以及整個(gè)商品消費(fèi)后的全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，比如企業(yè)的信譽(yù)，競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，向外界傳播的信息，以及消費(fèi)后消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。
（二）他們都需要通過(guò)相關(guān)組合策略發(fā)揮功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，也并不只是靠某種手段、某種技巧去實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的，而是結(jié)合自身需求開(kāi)展各種具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)已經(jīng)不能確定為某個(gè)具體的目標(biāo)，而應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值，達(dá)到一種境界。所以我們應(yīng)該兩者結(jié)合，將傳統(tǒng)的4P在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)得淋漓盡致。當(dāng)然想要達(dá)到這種境界，需要調(diào)動(dòng)多種關(guān)系，制定多種策略，所以搞好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)我們需要的是一種綜合能力。
（三）他們都是以滿足消費(fèi)者需求為最終出發(fā)點(diǎn)。兩者都對(duì)提高消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)，特別是在銷(xiāo)售商品后的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不能僅停留在滿足消費(fèi)者實(shí)際的需求上，還應(yīng)包括對(duì)消費(fèi)者即將產(chǎn)生的需求的分析。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的聯(lián)系
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)之上的進(jìn)一步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新生事物，是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的，因此與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著非常密切的關(guān)系。目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論知識(shí)點(diǎn)，比如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)調(diào)研策略以及4P策略都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很大影響。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀點(diǎn)“滿足顧客，提高顧客滿意度”作為自己的核心任務(wù)。只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)之上利用了網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)群體的特征開(kāi)發(fā)了自己的理論體系。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而獨(dú)立存在。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了自己的營(yíng)銷(xiāo)理論和策略，并且對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也造成了很大的沖擊，但不管怎樣，目前來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不可能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的，他們之間應(yīng)該整合運(yùn)用，具體分析如下：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要依靠新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所有的營(yíng)銷(xiāo)工作是在一個(gè)虛擬環(huán)境中運(yùn)行的。所面對(duì)的消費(fèi)群體主要集中在使用網(wǎng)絡(luò)的這部分人群，然而還有很多消費(fèi)群體會(huì)由于各種原因不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，或者是不愿意去使用互聯(lián)網(wǎng)。比如老人和貧困地區(qū)，他們都不能或不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，但是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)可以將這部分消費(fèi)群體覆蓋。（2）雖然互聯(lián)網(wǎng)有很多自身的優(yōu)勢(shì)可以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供一些好的策略或渠道，由于習(xí)慣問(wèn)題，不是所有的消費(fèi)者都愿意使用新的渠道，并且也不是所有消費(fèi)者都能夠及時(shí)獲取這些渠道信息。比如，有些消費(fèi)者習(xí)慣約上三五朋友去商場(chǎng)購(gòu)物并聯(lián)絡(luò)感情，而不愿意獨(dú)自在網(wǎng)上購(gòu)物，所以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還是有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可替代的地方，具有不可替代性。（3）互聯(lián)網(wǎng)所提供的溝通方式和工具，雖然可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接將信息傳達(dá)給用戶，用戶也可以將問(wèn)題及時(shí)反饋給企業(yè)。但不是每個(gè)消費(fèi)者都愿意使用這種方式，他們都有自己的喜好，有的更愿意選擇傳統(tǒng)的方式面對(duì)面的進(jìn)行溝通。（4）營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的是有感情、有思考的人，而互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行的，因此傳統(tǒng)的一些以人為主的營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有辦法替代的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，將逐步克服上述的不足，但是在目前直至很長(zhǎng)一段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都將相互影響、相互促進(jìn)，整合進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)最終的統(tǒng)一。
總結(jié)，根據(jù)上面分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)都有各自的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也存在互補(bǔ)性，目前對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在指定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的狀況，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略整合，已達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳孟建.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃[M].北京：人民郵電出版社，2012，03.
