發(fā)布時(shí)間：2022-05-05 09:22:11
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的媒體管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
（1）多媒體設(shè)備的管理不夠科學(xué)高校多媒體教室建立的時(shí)間不同，多媒體設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間也不一樣，品牌、型號(hào)不同，操作方式也不同，這樣給多媒體管理員的維護(hù)工作造成了很多不便和麻煩。另外，很多高校的多媒體教室歸屬于不同的院系或部門(mén)管理，有些部門(mén)沒(méi)有專門(mén)的技術(shù)人員來(lái)維護(hù)設(shè)備，難免存在管理疏漏的現(xiàn)象，導(dǎo)致設(shè)備頻繁地出現(xiàn)故障，降低了使用壽命，甚至造成設(shè)備的丟失。（2）多媒體管理員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)多媒體管理員不能正確認(rèn)識(shí)自己的工作和職責(zé)，工作思路有一定的偏差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在工作的過(guò)程中缺乏耐心，導(dǎo)致多媒體設(shè)備的保養(yǎng)不當(dāng)。（3）多媒體設(shè)備的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)不足多媒體設(shè)備的使用率很高，設(shè)備很容易出現(xiàn)故障，每年多媒體設(shè)備的維護(hù)和更新都需要足夠的經(jīng)費(fèi)給予保障，許多學(xué)校的經(jīng)費(fèi)不充足，無(wú)法保證支持多媒體設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，導(dǎo)致多媒體設(shè)備的使用壽命大大減少。（4）教師對(duì)多媒體設(shè)備管理的認(rèn)識(shí)不足教師認(rèn)為多媒體設(shè)備操作簡(jiǎn)單，而沒(méi)有嚴(yán)格按照使用的程序，很容易造成多媒體設(shè)備的損壞，延誤了正常的教學(xué)計(jì)劃，縮短了設(shè)備的使用壽命，
2、高校多媒體設(shè)備管理的改革
多媒體教室是學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的場(chǎng)所，為了保證正常的教學(xué)秩序，滿足師生教學(xué)的需要，以及提高多媒體教室的利用率，要建立完善的多媒體設(shè)備管理制度，明確多媒體管理員的工作職責(zé)，提升多媒體管理員的職業(yè)素質(zhì)。
2.1建立完善的多媒體設(shè)備管理制度
建立合理、完善的多媒體設(shè)備管理制度是多媒體管理員管好多媒體設(shè)備的前提和基礎(chǔ)，有助于保障多媒體設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)揮其教輔作用，保證教學(xué)工作的正常開(kāi)展。同時(shí)，多媒體設(shè)備管理制度的制定也對(duì)多媒體管理員與任課教師的行為起到約束和指導(dǎo)作用，能在一定程度上減少多媒體設(shè)備的故障率。首先，多媒體管理員要做好上課前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證所有設(shè)備的正常運(yùn)行，并且提醒學(xué)生不得隨意使用、拆卸多媒體設(shè)備。其次，教師在多媒體設(shè)備的使用過(guò)程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程來(lái)運(yùn)行多媒體教學(xué)設(shè)備，如果多媒體設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用，及時(shí)通知多媒體管理員，暫時(shí)無(wú)法解決的，可以申請(qǐng)一個(gè)臨時(shí)的教室。第三，教師需要在計(jì)算機(jī)內(nèi)安裝教學(xué)軟件時(shí)，要將安裝盤(pán)交于多媒體管理員進(jìn)行安裝，不能私自帶磁盤(pán)或光盤(pán)進(jìn)行安裝。第四，多媒體管理員要做好多媒體設(shè)備的安全工作，如電源插頭、開(kāi)關(guān)、設(shè)備線路是否老化，滅火器的安放與使用。第五，在授課或活動(dòng)期間，系部對(duì)設(shè)備安全負(fù)責(zé)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)移動(dòng)或拆卸多媒體設(shè)備，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)關(guān)閉設(shè)備。
2.2明確多媒體管理員的工作職責(zé)
多媒體管理員要明確自己的工作職責(zé)，熱愛(ài)本職工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，積極主動(dòng)地管理和維護(hù)好設(shè)備，勤學(xué)勤動(dòng)手，多看多動(dòng)腦。恪守工作紀(jì)律，以完成自己的本職工作為基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)和諧為目標(biāo)，提升服務(wù)質(zhì)量。多媒體管理員的工作就是管理好設(shè)備，保障設(shè)備的正常運(yùn)行和安全問(wèn)題。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能及時(shí)找到問(wèn)題所在并解決。多媒體管理員必須熟悉各種設(shè)備的使用，以及各種連接線的接入方式。同時(shí)，還要了解各種設(shè)備在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，定期檢查和維護(hù)設(shè)備是必不可少的。如清潔投影的過(guò)濾網(wǎng)，電腦主機(jī)的機(jī)箱內(nèi)部。此外，電腦系統(tǒng)漏洞修復(fù)及清理文件垃圾，還有經(jīng)常使用的軟件的升級(jí)。首先，嚴(yán)格按照課程安排開(kāi)放相關(guān)設(shè)備，課前10-15分鐘打開(kāi)教室和相關(guān)設(shè)備。上課后，查看多媒體教室和設(shè)備的使用情況，沒(méi)課的教室及時(shí)關(guān)閉設(shè)備和門(mén)窗。下課后在20分鐘內(nèi)關(guān)閉所有設(shè)備、門(mén)窗并反鎖防盜門(mén)。其次，在走動(dòng)式管理過(guò)程中，遇到問(wèn)題及時(shí)處理，如有無(wú)法解決的故障及時(shí)匯報(bào)，并向師生做好解釋工作。第三，每天清理總控臺(tái)表面衛(wèi)生；每周對(duì)電腦系統(tǒng)做優(yōu)化，并記錄在工作日志上。每月月初清理總控臺(tái)內(nèi)部、功放、電腦以及投影機(jī)防塵罩，整理線路并記錄。第四，每天檢查所管轄范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并主動(dòng)解決。掌握設(shè)備的維修與維護(hù)知識(shí)，符合崗位規(guī)定，提高業(yè)務(wù)水平。要做全面的安全檢查：設(shè)備關(guān)閉情況、門(mén)窗關(guān)閉情況。第五，每月月初記錄投影機(jī)燈泡的使用時(shí)間，檢測(cè)燈泡的亮度，及時(shí)更換亮度低的投影機(jī)燈泡。每個(gè)學(xué)期的期初和期末核對(duì)多媒體設(shè)備的資產(chǎn)，確認(rèn)后將核對(duì)結(jié)果作記錄。
2.3提升多媒體管理員的職業(yè)素質(zhì)
首先，多媒體管理員要具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)以律己，寬以待人，為人師表，有高尚的情操，自強(qiáng)、自立、自信，樂(lè)于幫助別人，熱愛(ài)自己的職業(yè)。其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要具備扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，還要不斷地積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在平時(shí)的工作中，多積累，多總結(jié)，多學(xué)習(xí)。第三，多媒體管理員要有很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，盡心盡職的為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)守崗位。
3、小結(jié)
1.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
實(shí)踐應(yīng)用階段中，首先應(yīng)做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，將系統(tǒng)劃分為采集信息、整理存儲(chǔ)、綜合管控、編目檢索以及處理等若干單元。同時(shí)，應(yīng)做好子系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由輸入、編目標(biāo)引、儲(chǔ)存、控制、檢索應(yīng)用、輸出、等應(yīng)用子系統(tǒng)構(gòu)成。軟件架構(gòu)層面則包括上下載、儲(chǔ)存、編目、全面檢索應(yīng)用以及控制、信息子系統(tǒng)等。
1.2子系統(tǒng)功能特征及應(yīng)用
上載子系統(tǒng)需要承擔(dān)視頻資源以及編目信息的上載任務(wù)。記憶共享工程應(yīng)用外包模式，無(wú)需做采集以及轉(zhuǎn)碼處理，只需要令數(shù)字化文件信息做導(dǎo)入處理便可。下載系統(tǒng)則做多類介質(zhì)的信息復(fù)制，并完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出。可集成檢索體系，令用戶對(duì)于想要觀看的視頻發(fā)出下載應(yīng)用命令，在明確用戶合理身份的情況下，則可借助下載工作站完成下載應(yīng)用以及實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程復(fù)制，還可完成大批量的應(yīng)用下載，或通過(guò)光盤(pán)以及硬盤(pán)實(shí)現(xiàn)輸出。媒體資產(chǎn)管理中的儲(chǔ)存系統(tǒng)包括在線、近線以及離線三類應(yīng)用模式。前者可完成實(shí)時(shí)的登陸訪問(wèn)并進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地快速存取的應(yīng)用，可滿足高效快速的傳輸應(yīng)用與經(jīng)常登陸訪問(wèn)需求。近線存儲(chǔ)，通過(guò)將視頻信息存儲(chǔ)在不同主機(jī)系統(tǒng)中，完成應(yīng)用目標(biāo)。該模式契合于中速訪問(wèn)需求，可應(yīng)對(duì)龐大數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)傳輸。體現(xiàn)出高容量、可靠?jī)?yōu)質(zhì)、便利擴(kuò)充的優(yōu)勢(shì)。離線存儲(chǔ)，主要令視頻信息儲(chǔ)存于可實(shí)施脫離開(kāi)來(lái)系統(tǒng)的設(shè)備內(nèi)，優(yōu)勢(shì)在于可獲取脫離存儲(chǔ)的相關(guān)保障，一般契合于應(yīng)用訪問(wèn)速率不高的視頻信息類型。
上述三級(jí)應(yīng)用模式需要引入相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)而組建形成整體化的分級(jí)應(yīng)用管理體系，各個(gè)視頻資料均包括原始盤(pán)帶、高質(zhì)量AVI格式文件以及低碼流文件因此體現(xiàn)了可靠?jī)?yōu)質(zhì)的應(yīng)用存儲(chǔ)特征。共享工程進(jìn)行資源編目，主體為混合應(yīng)用內(nèi)部以及外包手段，前者具體承擔(dān)日常工作，進(jìn)行內(nèi)容校驗(yàn)與質(zhì)量評(píng)估。后者則主要面向?qū)I(yè)單位進(jìn)行合作，承擔(dān)初級(jí)編目與高級(jí)深層次編目。全面檢索應(yīng)用系統(tǒng)基于B/S模式，客戶無(wú)需安裝軟件工具，而是借助瀏覽器便可進(jìn)行數(shù)字化媒體信息檢索應(yīng)用，體現(xiàn)了快捷便利性。客戶端可實(shí)現(xiàn)全文搜尋以及海量信息查詢、靈活應(yīng)用目標(biāo)，可對(duì)不同數(shù)字化視頻信息實(shí)施節(jié)目層以及片段層的應(yīng)用檢索。還可實(shí)現(xiàn)分布式應(yīng)用搜尋，可滿足用戶進(jìn)行分步驟的設(shè)定檢索應(yīng)用條件，系統(tǒng)可由前一檢索查詢結(jié)果內(nèi)進(jìn)行精確的篩選。用戶則可借助分段應(yīng)用不斷的降低搜索范疇，進(jìn)而精準(zhǔn)的獲取預(yù)期目標(biāo)信息，完成預(yù)覽。該功能可令用戶對(duì)視頻信息的各個(gè)階段、位置實(shí)現(xiàn)定位的瀏覽播放。該系統(tǒng)應(yīng)用賦予用戶多樣化角色，并可令其承擔(dān)各個(gè)級(jí)別的任務(wù)，提升應(yīng)用效率，達(dá)到事半功倍的效果。也就是說(shuō)具備權(quán)限符合身份的用戶便可就應(yīng)用需求、權(quán)限身份進(jìn)行編目信息以及視頻資料的應(yīng)用下載。該系統(tǒng)還發(fā)揮通信應(yīng)用信息功能，可多視角全面分析研究，進(jìn)而清晰明確用戶登錄情況、資料下載量以及資源應(yīng)用狀況，對(duì)后續(xù)資源建設(shè)發(fā)揮有效引導(dǎo)。管控體系涵蓋全面管理、綜合統(tǒng)計(jì)研究與運(yùn)行測(cè)控。就整體媒體資產(chǎn)應(yīng)用體系來(lái)講，業(yè)務(wù)模塊總量較多，各個(gè)子系統(tǒng)均包含相應(yīng)模塊。例如，編目、檢索應(yīng)用以及存儲(chǔ)工作站等。排除各個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立工作站外，其運(yùn)行管控、監(jiān)督應(yīng)用、匯總統(tǒng)計(jì)也需創(chuàng)建專項(xiàng)工作站。資源信息體系包括web以及低碼流系統(tǒng)。前者令應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)生結(jié)果頁(yè)面回到客戶端，并響應(yīng)其發(fā)出的請(qǐng)求。流媒體服務(wù)器擔(dān)任檢索低碼流信息的瀏覽功能。共享工程主體借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星服務(wù)器以及基層版完成信息服務(wù)，該類在線服務(wù)應(yīng)用通過(guò)應(yīng)用媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)可全面實(shí)現(xiàn)。
二、媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用關(guān)鍵問(wèn)題
媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，應(yīng)契合共享工程具體工作流程以及資源應(yīng)用管理體制，同時(shí)，應(yīng)滿足資源建設(shè)現(xiàn)實(shí)狀況以及持續(xù)發(fā)展需求。例如，國(guó)家中心創(chuàng)建的共享工程承擔(dān)工作流程為匯總集成、審核管理、處理編輯、編目處理、統(tǒng)計(jì)等重要環(huán)節(jié)。應(yīng)全面依附離線以及在線視頻資產(chǎn)應(yīng)用管理系統(tǒng)，受到相關(guān)管理體制的影響約束。同時(shí)，不同工作流程在獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)也要完成相互關(guān)聯(lián)。另外，關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)還應(yīng)創(chuàng)建有效管控體制，通過(guò)征集、庫(kù)房以及資源管理工作人員的全面配合，由源頭入手預(yù)防資產(chǎn)流失以及不良濫用問(wèn)題，確保數(shù)字資源的科學(xué)維護(hù)更新。接口處理問(wèn)題層面，通常平臺(tái)接口包括兩類層次，首要層次為平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)以及應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)接口，同國(guó)家中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)以及衛(wèi)星系統(tǒng)、各類輸出體系工作接口，可完成同多類體系的集成連接，令各個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)資源實(shí)現(xiàn)兼容共享，預(yù)防再次加工問(wèn)題。二類層次為同他類部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)連接接口，應(yīng)同相關(guān)部門(mén)完成數(shù)據(jù)信息的科學(xué)交換應(yīng)用與規(guī)范調(diào)度，最大化完成數(shù)據(jù)信息交換共享。
三、結(jié)語(yǔ)
摘要：新媒體是高新技術(shù)的產(chǎn)物，也是時(shí)展的必然結(jié)果，而傳統(tǒng)媒體在新時(shí)代依然發(fā)揮著新媒體不可替代的作用，是媒體必不可少的一部分。基于這一背景，傳統(tǒng)媒體企業(yè)開(kāi)始向新媒體轉(zhuǎn)型，人力資源管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，研究其可持續(xù)發(fā)展與成長(zhǎng)已然成為當(dāng)下業(yè)界熱議的話題。
關(guān)鍵詞 ：新媒體 傳統(tǒng)媒體 人力資源管理 策略 媒體融合
一、傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合互動(dòng)
信息傳播的初期是以點(diǎn)到面的傳播方式傳播的，受眾只是信息的接受者，沒(méi)有渠道去同其他受眾進(jìn)行交流互動(dòng)，所以在傳統(tǒng)媒體時(shí)代受眾一直處于被動(dòng)的消極地位。而新媒體卻打破了這一限制，給予受眾暢所欲言的互動(dòng)平臺(tái)。但是，新媒體的發(fā)展并不是為了取代傳統(tǒng)媒體，而是為了給受眾提供更好的服務(wù)平臺(tái)。兩者融合發(fā)展之路實(shí)際上是傳統(tǒng)媒體利用新興技術(shù)完善自身發(fā)展的道路，充分將傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)同新媒體的技術(shù)平臺(tái)相結(jié)合，使之得以相互促進(jìn)發(fā)展。換言之，傳統(tǒng)媒體與新媒體各有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，因此在未來(lái)媒體的發(fā)展上，要全力促進(jìn)媒體互動(dòng)與融合，犧牲某一媒體“自斷一臂”的發(fā)展方式是不可取的，融合發(fā)展是大勢(shì)所趨。
二、新環(huán)境下傳統(tǒng)媒體人力資源管理存在的問(wèn)題
1.員工招聘渠道狹窄，人才引進(jìn)制度不規(guī)范。傳統(tǒng)媒體經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，運(yùn)行模式已經(jīng)很成熟，在人力管理上也比較固化。企業(yè)招聘人員很多情況下都是通過(guò)親屬或熟人介紹，招聘范圍窄，或者從高等院校直接招聘編采專業(yè)、文學(xué)專業(yè)的應(yīng)聘者。但是，隨著新媒體發(fā)展，融合發(fā)展需要復(fù)合型人才，員工既要了解傳統(tǒng)媒體傳播規(guī)律、寫(xiě)作規(guī)范，還要了解新媒體的運(yùn)作特點(diǎn)，甚至要掌握一些基本的新媒體技術(shù)。此外，傳統(tǒng)媒體部分管理者對(duì)于現(xiàn)有員工在新媒體方面的培訓(xùn)和人力資源的開(kāi)發(fā)意識(shí)薄弱，人才投資與培養(yǎng)力度不足。即使組織員工培訓(xùn)，內(nèi)容也多是傳統(tǒng)媒體寫(xiě)作、采訪等內(nèi)容，對(duì)于新媒體運(yùn)作、技術(shù)等內(nèi)容鮮有涉及，培訓(xùn)很難解決現(xiàn)有矛盾，自然難有明顯實(shí)效。
2.人資管理觀念淡漠，缺乏合理的人資規(guī)劃。傳統(tǒng)媒體企業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)很成熟和固化了，通常將主要精力放在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，容易忽視在媒體融合過(guò)程中的內(nèi)部人力資源的管理規(guī)劃；或者說(shuō)并沒(méi)有從根本上將人力資源看成是一種可以開(kāi)發(fā)和利用的資本，關(guān)于員工的招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)報(bào)酬被視作了企業(yè)消耗成本，而非投資。此外，部門(mén)職能沒(méi)有按照新媒體的特點(diǎn)調(diào)整組織架構(gòu)，也使得人力資源具備潛在作用難得到充分發(fā)揮。
3.激勵(lì)機(jī)制沒(méi)有轉(zhuǎn)化，績(jī)效評(píng)估欠科學(xué)化。新媒體的特點(diǎn)是海量?jī)?nèi)容、時(shí)時(shí)更新、點(diǎn)擊量可量化。如果還是按照傳統(tǒng)媒體的考核方式，不僅考核工作本身是巨大的工作量，而且考核的結(jié)果與新媒體激勵(lì)方向往往不一致。新媒體績(jī)效考核需要研究新媒體的特點(diǎn)，還要掌握基本的技術(shù)工具，了解哪些工作是可以量化的，哪些績(jī)效考核是可行的。
三、優(yōu)化傳統(tǒng)媒體人力資源管理問(wèn)題的實(shí)踐路徑
1.加大人力資本投入，促進(jìn)現(xiàn)有員工轉(zhuǎn)型。不論是傳統(tǒng)媒體企業(yè)抑或其他社會(huì)企業(yè)團(tuán)體，多數(shù)都在招聘人員時(shí)提出相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，認(rèn)為企業(yè)需要的是實(shí)戰(zhàn)型人才，企業(yè)沒(méi)有空閑時(shí)間與資金去培養(yǎng)人才。類如此種急功近利的人才觀，已是當(dāng)前部分企業(yè)的通病之一。站在媒體轉(zhuǎn)型中的人力資源管理來(lái)看，基本沒(méi)有現(xiàn)成的既了解傳統(tǒng)媒體寫(xiě)作和運(yùn)營(yíng)，又熟知新媒體運(yùn)作方式的“現(xiàn)成人才”。因此，傳統(tǒng)媒體必須加大對(duì)現(xiàn)有人力資本的投入，強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)，不定期舉辦技術(shù)、新媒體交流講座，為自身發(fā)展度身打造“人才庫(kù)”。
2.端正人資管理觀念，加強(qiáng)自身建設(shè)管理。也就是說(shuō)，確立“以人為本”的組織理念，將人才作為一種儲(chǔ)備資源，而不是成本來(lái)管理。在媒體轉(zhuǎn)型期，更要盡可能地促成人才與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)相互信任與尊重的和諧關(guān)系，溝通構(gòu)造企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，一面為員工打造合理的核心價(jià)值理念，另一面也要為員工的職業(yè)生涯提供指導(dǎo)與設(shè)計(jì)，真正貫徹“以人為本”的管理思想，保證人才與傳統(tǒng)媒體企業(yè)的同步發(fā)展。
3.采取有效激勵(lì)措施，提高員工的滿意度。人力資源管理必須基于尊重的平臺(tái)上建立恰當(dāng)、有效的激勵(lì)機(jī)制，給予每個(gè)員工滿意的待遇，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，才能確保他們安心高效地工作，確保企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。比如，可派人力資源管理人員到新媒體企業(yè)去學(xué)習(xí)借鑒新媒體的激勵(lì)機(jī)制，建立傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合的薪酬制度，堅(jiān)持按勞取酬的原則，使績(jī)效導(dǎo)向與媒體轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展方向一致，逐步改革薪酬制度。
總之，新媒體時(shí)代的傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型和融合發(fā)展的關(guān)鍵是把握好“人才”這一個(gè)核心資源，才能在洶涌的時(shí)展大潮中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
[1]任會(huì)朋.我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理問(wèn)題研究[J].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2014(3)
關(guān)鍵詞：智能化；網(wǎng)絡(luò)；控制；多媒體；教學(xué)系統(tǒng)
0前言
信息技術(shù)正在改變高等教育的人才培養(yǎng)模式。2007國(guó)家教育質(zhì)量工程實(shí)施方案明確指出：高等學(xué)校要把信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。事實(shí)上，體現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)在教育教學(xué)中應(yīng)用的多媒體技術(shù)越來(lái)越受到教師和學(xué)生的普遍歡迎。它具有生動(dòng)、直觀、靈活的特點(diǎn)，能在單位時(shí)間內(nèi)增加更多的信息量、能將授課過(guò)程中的一些很難直觀表達(dá)的問(wèn)題，生動(dòng)、靈活地表現(xiàn)出來(lái)。因此，多媒體教學(xué)系統(tǒng)如雨后春筍般地在各個(gè)高等學(xué)校建立了起來(lái)。經(jīng)濟(jì)管理院系怎樣建好、用好、管好多媒體教學(xué)系統(tǒng)，使多媒體輔助教學(xué)手段在提高教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮更大作用，是值得我們深入研討的問(wèn)題。
1傳統(tǒng)多媒體教學(xué)系統(tǒng)的不足
一般傳統(tǒng)的多媒體教學(xué)系統(tǒng)由中央控制器、控制柜、投影機(jī)、屏幕、計(jì)算機(jī)、影碟機(jī)、錄像機(jī)、功放、音箱、話筒等組合而成。其核心部分為中央控制器，其他的硬件通過(guò)與控制器連接并受控于它來(lái)實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)。然而，由于傳統(tǒng)的中央控制器功能單一以及多媒體教學(xué)系統(tǒng)管理歸屬不同，建設(shè)地點(diǎn)分散，建設(shè)時(shí)間、規(guī)格和型號(hào)不統(tǒng)一等原因，給教師的使用和管理也帶來(lái)了很多的問(wèn)題。結(jié)合傳統(tǒng)多媒體教學(xué)系統(tǒng)的使用情況，我們可以將其引發(fā)的問(wèn)題概括為以下幾個(gè)方面：
1.1使用手續(xù)繁雜
教師使用多媒體所需要辦理的手續(xù)繁雜。課前一般需要履行以下手續(xù)：填寫(xiě)使用登記表、取控制柜鑰匙、打開(kāi)柜鎖、開(kāi)啟必要的設(shè)備進(jìn)行授課；下課后，還需要將所有設(shè)備復(fù)位、關(guān)閉電源、鎖好柜門(mén)、歸還鑰匙。
1.2故障排除不及時(shí)
多媒體系統(tǒng)的硬件設(shè)備種類繁多，設(shè)備之間的連線復(fù)雜，設(shè)備的故障率高，排除故障和維護(hù)的時(shí)間長(zhǎng)。出現(xiàn)一些常見(jiàn)故障，只有通過(guò)電話或者下課時(shí)通知維護(hù)人員才能解決，不能及時(shí)排除,這樣就影響了正常的教學(xué)。
1.3維護(hù)管理工作零碎繁重
在處理計(jì)算機(jī)病毒、系統(tǒng)破壞、軟件丟失、系統(tǒng)和病毒庫(kù)升級(jí)等問(wèn)題時(shí)，只能在本地采取相應(yīng)的解決措施，必須逐一操作而不能同時(shí)進(jìn)行。這種單機(jī)的恢復(fù)無(wú)疑給維護(hù)人員帶來(lái)很大的工作量。
1.4使用培訓(xùn)效果不明顯
雖然開(kāi)課前進(jìn)行使用培訓(xùn)，但是很多老師在上課的時(shí)候又忘記了操作步驟。還有因設(shè)備不統(tǒng)一而讓教師搞混了各自的操作，造成在運(yùn)用過(guò)程中設(shè)備出現(xiàn)故障，人為增加了設(shè)備的故障率，影響了課堂教學(xué)效率且縮短了設(shè)備的使用壽命。
2基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下智能中控多媒體教學(xué)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
如何克服上述問(wèn)題，更好的方便老師們的教學(xué)，我們提出了基于智能化集中控制的多媒體教學(xué)系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)。在對(duì)各廠商生產(chǎn)的硬、軟件產(chǎn)品進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上，可選擇一些在市場(chǎng)上比較成熟、穩(wěn)定性高且功能上完全能彌補(bǔ)傳統(tǒng)多媒體教學(xué)系統(tǒng)不足的先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)，創(chuàng)造性地建立多媒體教學(xué)智能中控管理系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)將由中控管理子系統(tǒng)、監(jiān)控管理子系統(tǒng)、網(wǎng)控管理子系統(tǒng)、流媒體課件實(shí)時(shí)錄播系統(tǒng)組成，與傳統(tǒng)多媒體教學(xué)系統(tǒng)相比較具有如下優(yōu)點(diǎn)：
2.1批處理開(kāi)關(guān)機(jī)
可以通過(guò)中央控制室的多媒體中控管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有多媒體教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)的主控柜和各種硬件設(shè)施（如電子柜門(mén)、電腦、投影、電動(dòng)屏幕、功放、IP電話等）的批處理開(kāi)關(guān)機(jī)。在多媒體教學(xué)系統(tǒng)上課的老師就無(wú)須填寫(xiě)使用登記表和領(lǐng)用、歸還控制柜的鑰匙，從而可簡(jiǎn)化多媒體使用的手續(xù)。
2.2內(nèi)置IP電話與遠(yuǎn)程控制
能夠在中央控制室通過(guò)監(jiān)控管理子系統(tǒng)以及中控管理子系統(tǒng)中的內(nèi)置IP電話與遠(yuǎn)程控制功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并維護(hù)多媒體教學(xué)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，做到出現(xiàn)故障能在第一時(shí)間內(nèi)解決，從而在很大程度上減小了故障對(duì)正常教學(xué)的影響。只需在中央控制室通過(guò)多媒體網(wǎng)絡(luò)中控管理子系統(tǒng)，就可以對(duì)每一間多媒體教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)同時(shí)進(jìn)行查殺病毒、軟件安裝和系統(tǒng)升級(jí)，這將大大減輕管理和維護(hù)工作人員的工作量。
2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控
監(jiān)控管理子系統(tǒng)以及中控管理子系統(tǒng)允許教學(xué)管理人員在校園網(wǎng)內(nèi)任何有計(jì)算機(jī)的地方，通過(guò)授權(quán)就可以實(shí)時(shí)對(duì)每間多媒體教學(xué)系統(tǒng)的授課情況進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，方便管理。
2.4實(shí)時(shí)錄播
在中央控制室可通過(guò)流媒體課件實(shí)時(shí)生成子系統(tǒng)，由一名操作人員控制，就能將優(yōu)秀教師所授課程的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄像、整合、編輯、播放，提高時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源共享。
3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下智能中控多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.1系統(tǒng)概述
多媒體智能中控管理系統(tǒng)由智能中控管理系統(tǒng)、監(jiān)控子系統(tǒng)、流媒體課件錄播子系統(tǒng)、網(wǎng)控子系統(tǒng)四部分組成。能根據(jù)課表自動(dòng)開(kāi)啟或關(guān)閉教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備，自動(dòng)診斷故障。通過(guò)圖形化的顯示界面，實(shí)時(shí)顯示多媒體教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)中控、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)、主控臺(tái)的工作狀態(tài)。遠(yuǎn)程監(jiān)視教學(xué)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)桌面內(nèi)容并能接管鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，方便進(jìn)行遠(yuǎn)程處理與控制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的快速排查與維護(hù)。全方位、高清晰、實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)提供設(shè)備狀態(tài)預(yù)警。系統(tǒng)能自動(dòng)生成流媒體課件，完成寶貴的課件資源積累。
3.2總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
整個(gè)多媒體智能中控系統(tǒng)，是由總控室、傳輸網(wǎng)絡(luò)以及各獨(dú)立的多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備三部分組成，其中總控室包括一臺(tái)專業(yè)服務(wù)器和多臺(tái)高配置多媒體計(jì)算機(jī)，分別完成設(shè)備控制、視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)控制、教學(xué)錄播、課堂直播等工作。傳輸網(wǎng)絡(luò)包括現(xiàn)有校園網(wǎng)和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。多媒體教室內(nèi)設(shè)備都可通過(guò)IP數(shù)據(jù)包在校園網(wǎng)上傳送。監(jiān)控的視頻信號(hào)、音頻信號(hào)可通過(guò)專用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳送。各教室相對(duì)獨(dú)立的多媒體教學(xué)設(shè)備較多，由智能中央控制器進(jìn)行集中管理，主要完成上課時(shí)教師所需AV設(shè)備間的視頻、VGA信號(hào)的切換等。
3.3主要系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
(1)智能中控管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)應(yīng)操作簡(jiǎn)單方便，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程一鍵開(kāi)啟與關(guān)閉教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)所有設(shè)備(投影機(jī)關(guān)閉時(shí)可設(shè)有3-5分鐘散熱延時(shí))，并完成設(shè)備檢測(cè)與故障排查。教師只需按課表安排,進(jìn)教室即可進(jìn)行多媒體教學(xué)。主控臺(tái)有蜂鳴器提示教師推開(kāi)主控臺(tái)，教師在柜門(mén)鎖閉時(shí)可通過(guò)一鍵呼叫功能與主控室直接聯(lián)系；非接觸式IC卡,可實(shí)現(xiàn)刷卡自動(dòng)打開(kāi)主控臺(tái)和多媒體系統(tǒng)。
多媒體控制系統(tǒng)的核心設(shè)備可由控制計(jì)算機(jī)與教室內(nèi)集中控制器組成，所有操作由控制計(jì)算機(jī)向集中控制器傳送232串口指令完成。集中控制器具有VGA矩陣、視頻矩陣、音頻矩陣、講臺(tái)門(mén)磁、投影機(jī)斷線、電腦斷線、大門(mén)門(mén)磁、投影燈開(kāi)關(guān)檢測(cè)模塊、IP電話對(duì)講、一鍵開(kāi)關(guān)機(jī)等功能模塊，通過(guò)集成電源管理，控制電動(dòng)幕、投影機(jī)、電腦、功放等設(shè)備。
(2)監(jiān)控子系統(tǒng)。
多媒體教學(xué)系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)不間斷高清晰數(shù)字監(jiān)控和全數(shù)字錄像，能實(shí)時(shí)監(jiān)控多媒體教學(xué)系統(tǒng)的課堂和設(shè)備運(yùn)行情況。監(jiān)控系統(tǒng)可同時(shí)保持與教務(wù)處長(zhǎng)及教學(xué)主管副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)辦公室的連通，真正實(shí)現(xiàn)高清晰教學(xué)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控系統(tǒng)的錄像（其攝像頭可以遠(yuǎn)程任意變焦、350度自動(dòng)旋轉(zhuǎn)）、回放、自動(dòng)保存、更新都可通過(guò)內(nèi)網(wǎng)實(shí)時(shí)傳遞，同時(shí)還可以通過(guò)大屏幕背投系統(tǒng)監(jiān)看所有多媒體教學(xué)系統(tǒng)。監(jiān)控信息可經(jīng)過(guò)系統(tǒng)錄制、編輯后，作為節(jié)目源供播放或點(diǎn)播。
監(jiān)控顯示畫(huà)面可手動(dòng)、自動(dòng)切換，可25幀/秒全屏顯示，可單畫(huà)面、四畫(huà)面、十六畫(huà)面回放，壓縮算法MPEG-4/H.264，錄像速度50-200M/小時(shí)/路，音視頻同步，可設(shè)置COM口與485的轉(zhuǎn)發(fā)速率，可控制云臺(tái)鏡頭與快球。
(3)流媒體課件實(shí)時(shí)錄播系統(tǒng)。
流媒體課件自動(dòng)生成子系統(tǒng)的功能是通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)完成寶貴的課件資源積累，把整合疊加的視頻、音頻和計(jì)算機(jī)圖像（課件）數(shù)據(jù)保存到教學(xué)系統(tǒng)端或者遠(yuǎn)程服務(wù)器上。系統(tǒng)可采用流媒體技術(shù)課件到Internet。視頻課件同步錄制、同步生成、同步直播、同步網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)點(diǎn)播。適應(yīng)寬帶到窄帶。
在視頻壓縮策略上擬采用目前世界最先進(jìn)的MPEG－4壓縮編碼技術(shù)，對(duì)連續(xù)性或清晰性計(jì)算機(jī)畫(huà)面采取智能變率的壓縮技術(shù)，清晰度可調(diào)，以調(diào)整數(shù)據(jù)量；采用流媒體格式傳輸，可以選擇不同的編碼壓縮格式；實(shí)現(xiàn)在窄帶上傳輸動(dòng)態(tài)性高的變化。通過(guò)VGA采集，不需要在教學(xué)用計(jì)算機(jī)上安裝任何特別程序，就可以將計(jì)算機(jī)顯示器能顯示的內(nèi)容全都采集（包括視頻畫(huà)面）。系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制管理，網(wǎng)頁(yè)式錄入、維護(hù)；自動(dòng)生成、自動(dòng)同步更新記錄庫(kù)。
(4)網(wǎng)控子系統(tǒng)。
網(wǎng)控子系統(tǒng)可以對(duì)教學(xué)系統(tǒng)中各計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，進(jìn)行系統(tǒng)病毒庫(kù)升級(jí)、遠(yuǎn)程維護(hù)，達(dá)到實(shí)時(shí)維護(hù)的效果。具有網(wǎng)絡(luò)對(duì)拷功能，可以快速將一臺(tái)機(jī)器上安裝好的系統(tǒng)部署到整棟教學(xué)樓的所有計(jì)算機(jī)上。網(wǎng)控系統(tǒng)通過(guò)發(fā)射端收集所有網(wǎng)卡的MAC地址，在發(fā)射端進(jìn)行排序，然后將參數(shù)傳遞過(guò)去，就能將所有的計(jì)算機(jī)的IP地址進(jìn)行自動(dòng)分配、修改并固定下來(lái)、通過(guò)傳遞參數(shù)還能實(shí)現(xiàn)批處理修改計(jì)算機(jī)名、設(shè)置DNS和網(wǎng)關(guān)等。
4結(jié)束語(yǔ)
隨著國(guó)家、省、校三級(jí)教育質(zhì)量工程實(shí)施方案的出臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、深化教學(xué)改革、嚴(yán)格教學(xué)管理、保障和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量已成重中之重。智能化多媒體教學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)用與管理，與教學(xué)改革創(chuàng)新有著密不可分的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)管理院系要在教學(xué)活動(dòng)中廣泛采用信息技術(shù)，不斷推進(jìn)教學(xué)資源的共建共享，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)及管理的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。
參考文獻(xiàn)
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目前多媒體教學(xué)存在的弊端
1.教學(xué)內(nèi)容缺乏靈活性
多媒體教學(xué)的主要內(nèi)容是圖片、音頻、視頻以及教師制作的PPT等，都屬于在課程開(kāi)始之前已經(jīng)完成的內(nèi)容。教師根據(jù)當(dāng)堂課程的授課進(jìn)行課件的制作，需要先對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)了解，把握好課堂教學(xué)進(jìn)度。在課件制作完成并在課堂上為學(xué)生演示的時(shí)候，學(xué)生若是提出問(wèn)題或是產(chǎn)生聯(lián)想，教師難以即時(shí)在課件上進(jìn)行修改，并且不能夠有針對(duì)性的將學(xué)生的疑問(wèn)或擴(kuò)散性思維在課件中顯示出來(lái)。因此大多數(shù)教師在使用多媒體方式授課的時(shí)候并不注重課堂提問(wèn)，只是根據(jù)課件進(jìn)行單純的講解。這種缺乏互動(dòng)性的教學(xué)容易形成較強(qiáng)烈的主動(dòng)與被動(dòng)的劃分，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)難以充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性進(jìn)行發(fā)散思維的思考，不利于學(xué)習(xí)的有效性。
2.多媒體技術(shù)濫用嚴(yán)重
受傳統(tǒng)觀念的影響，部分教師并不認(rèn)可多媒體教學(xué)，或是本身能力無(wú)法完成多媒體教學(xué)的課件及演示，這種情況多出現(xiàn)在年齡偏大的教師身上。在各方面強(qiáng)調(diào)多媒體教學(xué)重要性的情況下，許多教師只能將內(nèi)容強(qiáng)制性的安放在PPT中，采用純粹的復(fù)制粘貼方式，相當(dāng)于將書(shū)本內(nèi)容完全照搬到PPT里面，這種類型的多媒體教學(xué)不會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，反而會(huì)浪費(fèi)教學(xué)資源，讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒。
另一種極端體現(xiàn)在一些年輕教師身上。年輕教師本身充滿活力，在教學(xué)課件的制作上也設(shè)計(jì)得比較花哨，認(rèn)為這樣就能吸引學(xué)生注意力。在課件中，各種動(dòng)畫(huà)效果、圖片以及文字效果看似技術(shù)高超，實(shí)際上對(duì)教學(xué)有效性的幫助并不高，相反還可能過(guò)度吸引學(xué)生注意力，讓教學(xué)實(shí)際內(nèi)容被忽略。
多媒體教學(xué)管理體系的構(gòu)建
1.強(qiáng)化制度執(zhí)行力度
多媒體教學(xué)要想形成完整的體系，就必須制定相應(yīng)制度來(lái)對(duì)教學(xué)行為進(jìn)行規(guī)范。體系的建立主要應(yīng)從以下幾方面著手。
（1）對(duì)學(xué)校中多媒體設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄，在規(guī)定中要根據(jù)教學(xué)課程的特點(diǎn)來(lái)要求教師使用多媒體進(jìn)行授課的課時(shí)。一方面保障學(xué)習(xí)生所學(xué)課程都能夠使用到多媒體，另一方面防止部分教師過(guò)分重視多媒體設(shè)備，將教學(xué)重點(diǎn)偏移。
（2）教師在使用多媒體進(jìn)行授課時(shí)，在課程內(nèi)容方面要嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)出現(xiàn)將教材內(nèi)容直接照搬現(xiàn)象，要保障課件的有效程度，否則容易造成設(shè)備資源的浪費(fèi)。
（3）實(shí)施多媒體教學(xué)評(píng)價(jià)制度，在一定周期內(nèi)讓學(xué)生對(duì)教授教師的多媒體教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出建議，幫助教師完善教學(xué)方式。
2.提高多媒體教學(xué)質(zhì)量
多媒體教學(xué)的使用目的是讓學(xué)生更明確的了解教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)圖片以及聲音的刺激來(lái)激發(fā)頭腦的記憶能力以及擴(kuò)散性思維，提高學(xué)習(xí)上的主觀能動(dòng)性。但是使用多媒體教學(xué)并不是單純的將圖片以及視頻引用到課件中，還要保證課件質(zhì)量以及教學(xué)手段。
（1）使用多媒體教學(xué)必然需要花費(fèi)更多時(shí)間，學(xué)生在課件上看到的大多是知識(shí)點(diǎn)的羅列以及擴(kuò)散，具體內(nèi)容還需要教師進(jìn)行講解，因此在時(shí)間上可能會(huì)耗費(fèi)得更多。教師在使用多媒體教學(xué)的過(guò)程中要注意進(jìn)度的把握，以達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)為最終要求。
（2）多媒體教學(xué)要求能夠大幅提高學(xué)生對(duì)課程的積極性與興趣。興趣是學(xué)習(xí)最好的老師，只有學(xué)生興趣提高了才能夠保障主觀能動(dòng)性的有效發(fā)揮。因此課件的設(shè)計(jì)不能夠太單調(diào)，但也絕不能過(guò)于花哨，其效果的考量應(yīng)以學(xué)生的學(xué)習(xí)效果為主。
（3）多媒體教學(xué)不適用于將過(guò)多文字放在課件當(dāng)中，因此教師在課件制作前需要對(duì)教材進(jìn)行深入剖析，抓住關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)進(jìn)行課件知識(shí)點(diǎn)的羅列。在教學(xué)資源上應(yīng)做到充分利用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化與信息化讓學(xué)生的視野更為開(kāi)闊。總之，教師在課件制作上應(yīng)充分整合教學(xué)資源，將整合作為管理體系構(gòu)建的重要部分。
3.教學(xué)改革與管理平臺(tái)的融合
使用多媒體進(jìn)行教學(xué)實(shí)質(zhì)上就是改革下創(chuàng)新的一種手段，教師在構(gòu)建管理平臺(tái)的時(shí)候應(yīng)該注意融合現(xiàn)階段的教學(xué)要求，將多媒體手段與其他各類媒體有機(jī)結(jié)合，共同作用于教學(xué)課程當(dāng)中。另外，并不是所有教學(xué)內(nèi)容都適合使用多媒體方式進(jìn)行教學(xué)的，像是高中哲學(xué)這類較為抽象或是線性代數(shù)這類推理性較強(qiáng)的學(xué)科應(yīng)慎重選擇多媒體教學(xué)方式。在管理體系構(gòu)建上需緊密跟隨課改制度，讓多媒體優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。
結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】DM雜志 媒介經(jīng)營(yíng) 營(yíng)銷策略
DM雜志是近兩年來(lái)的一個(gè)流行名詞，成為都市高檔生活、休閑、娛樂(lè)場(chǎng)所的必備之物，以供來(lái)往之人隨手取閱。DM雜志，這個(gè)以廣告營(yíng)銷為直接、單一的目的，以雜志形態(tài)為載體的當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，為什么會(huì)成為流行，又如何流行的呢？事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)大多數(shù)人的印象中，對(duì)于DM的理解還僅僅停留在免費(fèi)發(fā)行的概念上，因此，在當(dāng)前廣告業(yè)和傳媒業(yè)迅速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下，為進(jìn)一步規(guī)范、引導(dǎo)國(guó)內(nèi)廣告和期刊市場(chǎng)，對(duì)DM雜志這個(gè)流行而又略帶神秘感的新興紙質(zhì)媒體進(jìn)行系統(tǒng)研究十分必要。
一、DM雜志及其在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀
1、DM雜志的定義
DM是Direct Mail的縮寫(xiě)，主要是指通過(guò)郵件、遞送服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)直投（簡(jiǎn)稱NDA）將信息直接發(fā)給目標(biāo)對(duì)象（潛在顧客、個(gè)人或企業(yè)）的各種形式廣告，稱為直接郵寄廣告或直投廣告（英文Direct Mail，簡(jiǎn)稱DM廣告）。①狹義的DM廣告是指將直郵限定為附有收件人名址的郵件。在實(shí)際操作中，DM廣告形式無(wú)限多樣，主要可分為印刷品、電子目錄和實(shí)物三大類。DM雜志是DM的一種形式，是以雜志的樣式制作，通過(guò)專業(yè)隊(duì)伍直接送達(dá)或通過(guò)郵局送至特定目標(biāo)對(duì)象的免費(fèi)讀物。
2、DM雜志在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀
DM在歐美國(guó)家發(fā)展十分迅猛，是僅次于雜志、電視的第三大媒體，占美國(guó)廣告總量的20％左右。
如今DM在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)12個(gè)年頭，中國(guó)第一本DM雜志《生活速遞》創(chuàng)刊于1998年11月，發(fā)行量為4.5萬(wàn)冊(cè)，上海版為3萬(wàn)冊(cè)。其后出現(xiàn)的DM雜志有京滬的《目標(biāo)》、《品味》、廣州的《新生活》、深圳的《Flink Life》。現(xiàn)在許多中等城市擁有近十本DM雜志，成為高檔場(chǎng)所的風(fēng)景線。
二、DM 雜志的運(yùn)作困境
1、目標(biāo)受眾模糊
廣告宣傳要達(dá)到好效果，首先要選擇合適的投放對(duì)象和區(qū)域。產(chǎn)品或服務(wù)的針對(duì)性要求做廣告的媒體具有針對(duì)性。但我們身邊眾多的DM雜志，似乎只要會(huì)說(shuō)“高檔場(chǎng)所”、“白領(lǐng)”，就是一本雜志。總而言之，大家都盯緊富人的錢(qián)包，但卻不知道富人現(xiàn)在需要什么。
誠(chéng)然，DM雜志把目光聚焦于白領(lǐng)、高收入人群并沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)檫@部分人的購(gòu)買(mǎi)力很強(qiáng)，廣告價(jià)值自然很高。但問(wèn)題是這部分人規(guī)模有限，不會(huì)全是雜志的受眾，雜志也不可能面面俱到。
2、專業(yè)性弱
在內(nèi)容上，目前的DM雜志存在包打一切的問(wèn)題。其中一本DM雜志的內(nèi)容定位是這樣的：“致力于成為一本時(shí)尚、科技、文化等多方面綜合型資訊的專業(yè)性雜志。”一方面,綜合性和專業(yè)性的矛盾顯而易見(jiàn)；另一方面,時(shí)尚、科技、文化等,定位的不確定性可見(jiàn)一斑。這種不確定性是中國(guó)DM雜志行業(yè)的普遍現(xiàn)象。DM雜志精準(zhǔn)發(fā)行的特點(diǎn)決定了內(nèi)容過(guò)于綜合會(huì)增加發(fā)行難度,降低傳播速度,贏利上的要求也相對(duì)更高。
3、投遞方式有待改進(jìn)
免費(fèi)直投一直是DM雜志的獨(dú)特賣點(diǎn),但實(shí)際常常面臨流失的風(fēng)險(xiǎn),投遞出去的雜志在到達(dá)讀者之前已經(jīng)大量流失：部分被門(mén)衛(wèi)、秘書(shū)、服務(wù)員等不該拿的人拿走了；還有的被小區(qū)物業(yè)扣留。
在某一公共場(chǎng)所固定投放的DM雜志，讀者帶走深入閱讀的可能性較小，閱讀受外部因素的影響也較大，廣告的到達(dá)率受影響。這種方式并沒(méi)有將每一個(gè)獨(dú)立的顧客看成一個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，一對(duì)一、針對(duì)性和人情味這些營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
4、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不足
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不足體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是本身沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)媒體都擁有所謂的定位在高檔消費(fèi)人群的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)際上是把雜志投放到高檔社區(qū)，每個(gè)進(jìn)入社區(qū)的人都可以拿一本，或者是放到高檔消費(fèi)場(chǎng)所。這并不是真正的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。
另一方面，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在國(guó)外使用最大的價(jià)值在于篩分出一定群體的共同興趣，并針對(duì)這些共同興趣進(jìn)行營(yíng)銷。而篩分共同興趣是一項(xiàng)復(fù)雜的信息處理工程，國(guó)內(nèi)雜志的數(shù)據(jù)庫(kù)普遍做不到這一點(diǎn)。他們往往是通過(guò)區(qū)分受眾的居住地點(diǎn)或購(gòu)買(mǎi)某一物品等簡(jiǎn)單因素設(shè)立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)受眾在不同時(shí)期的消費(fèi)需求、實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況乃至工作、生活的重大變化都無(wú)法掌握。②
三、DM雜志的經(jīng)營(yíng)策略
1、培養(yǎng)消費(fèi)群體
感情可以培養(yǎng)，消費(fèi)欲望也是可以培養(yǎng)的。從廣告效果來(lái)說(shuō)，人們往往在看了廣告7-9次之后，才有可能對(duì)介紹的商品產(chǎn)生興趣，對(duì)DM雜志而言也不例外。而且我國(guó)消費(fèi)者對(duì)DM雜志還不太認(rèn)可，更需要長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持。
長(zhǎng)期堅(jiān)持一定會(huì)有收獲。現(xiàn)在的商品營(yíng)銷中存在體驗(yàn)營(yíng)銷。比如你光顧茶店，茶店的服務(wù)小姐會(huì)用精美的茶具烹制各色茶葉，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗。大多數(shù)人會(huì)在品嘗完之后購(gòu)買(mǎi)一些。從心理學(xué)角度看，消費(fèi)者在免費(fèi)享受了別人提供的服務(wù)之后，如果直接走人會(huì)產(chǎn)生負(fù)疚感，也就是心理失衡。這是一種不舒服的感覺(jué)，為了彌補(bǔ)心理的內(nèi)疚，只有在此掏錢(qián)消費(fèi)才能恢復(fù)心理的平衡。所以體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)際上是商家給消費(fèi)者設(shè)下的一個(gè)“陷阱”，只有少數(shù)“意志堅(jiān)強(qiáng)”者才可以“幸免于難”。借鑒這種體驗(yàn)式營(yíng)銷，只要DM雜志認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，就應(yīng)該堅(jiān)持不懈地投遞下去。
2、提升受眾針對(duì)性
由中國(guó)鐵道部出版社主辦的雜志《旅伴》，幾乎沒(méi)有發(fā)行收入，撇開(kāi)它有一個(gè)新聞出版總署的刊號(hào)，運(yùn)作模式與DM雜志相同，而它的成功在于獨(dú)特的渠道優(yōu)勢(shì)――唯一指定在所有列車上贈(zèng)閱的高檔時(shí)尚、旅游類雜志。《旅伴》目前在全國(guó)動(dòng)車組列車車廂、所有直達(dá)特快進(jìn)京列車軟臥包廂、部分特快、快速進(jìn)京列車軟、硬臥包廂及相應(yīng)貴賓候車廳贈(zèng)閱，每日覆蓋動(dòng)車組列車、直達(dá)特快列車及特快快速列車共500趟。
《旅伴》的獨(dú)特發(fā)行渠道給它帶來(lái)了3大優(yōu)勢(shì)。首先,目標(biāo)受眾明確――中高檔的商旅人群。根據(jù)新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的研究顯示，《旅伴》的讀者主要是“在路上”的商旅群體。以中青年為主，大專以上學(xué)歷占到80％；中高級(jí)職位為主；平均月收入為4504元。這一人群的事業(yè)成就突出，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，注重品牌及身份象征，認(rèn)可廣告對(duì)生活及消費(fèi)的影響。其次，列車上純凈的、舒適的、干擾度小的媒體接觸環(huán)境也保證了信息傳播的高滲透效應(yīng)。為了消磨時(shí)間，受眾會(huì)在車廂相對(duì)封閉的空間內(nèi)或被動(dòng)或主動(dòng)地閱讀《旅伴》③。不僅如此,列車寬敞、舒適、自由的搭乘空間搭建了高品質(zhì)、高品位的閱讀環(huán)境。最后，列車相對(duì)較長(zhǎng)的運(yùn)行時(shí)間也增加了閱讀的可能性和重復(fù)閱讀率。新生代的研究顯示，有72.5％的《旅伴》受眾閱讀一半甚至更多內(nèi)容，50.6％讀者閱讀了大部分甚至全部?jī)?nèi)容。
3、完善讀者數(shù)據(jù)庫(kù)
在特定場(chǎng)所免費(fèi)派送，較普通雜志發(fā)行范圍縮小，針對(duì)性更強(qiáng)一些。不同DM雜志的公共場(chǎng)所投放點(diǎn)具有很大的同質(zhì)性，特別是綜合性DM雜志幾乎毫無(wú)差異地覆蓋了城市大多數(shù)高檔消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)所。客觀上DM雜志之間相互區(qū)別的也只剩下直郵到個(gè)人的部分了，此類間接數(shù)據(jù)庫(kù)能不能對(duì)廣告主產(chǎn)生足夠的吸引力、這部分明確且固定的讀者群是不是目標(biāo)消費(fèi)者，直接影響著DM雜志的數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量和數(shù)量。
美國(guó)有本很成熟的《網(wǎng)絡(luò)工程師》雜志，全美國(guó)只發(fā)行8000本，和中國(guó)的DM雜志一樣，只刊登廣告，但它的廣告價(jià)格與《TIME》相差不大。因?yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)作非常到位，他們的數(shù)據(jù)庫(kù)是全美大型公司的網(wǎng)絡(luò)工程師，這些網(wǎng)絡(luò)工程師對(duì)公司內(nèi)部大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)有決策權(quán)，而且全美只有這8000人擁有該決策權(quán)。管理這些數(shù)據(jù)庫(kù)的團(tuán)隊(duì)一共120人，隨時(shí)更新這些網(wǎng)絡(luò)工程師的資料。而他們的廣告客戶是大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的生產(chǎn)商，他們的產(chǎn)品不需要在大眾傳播媒介中宣傳，只需要讓這些有購(gòu)買(mǎi)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)工程師了解就可以了，而且生產(chǎn)商一般沒(méi)有這么完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。④
4、進(jìn)入市場(chǎng)前充分調(diào)研
了解市場(chǎng)、研究當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)心態(tài)，是任何媒體進(jìn)入市場(chǎng)前需要研究的，所謂“磨刀不誤砍柴工”。“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”即使是運(yùn)營(yíng)成功的DM雜志在不同城市的創(chuàng)辦也不能一成不變。在北京運(yùn)營(yíng)成功的《生活速遞》想在上海開(kāi)拓市場(chǎng)，先是花了8個(gè)月的時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)研，然后針對(duì)調(diào)研的結(jié)果，在雜志的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上作出調(diào)整。
總體而言，中國(guó)DM雜志出現(xiàn)、發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，未來(lái)必定有很長(zhǎng)的路要走，并且必然會(huì)不斷地壯大，因?yàn)樗砹艘环N先進(jìn)的營(yíng)銷理念。雖然現(xiàn)在面臨諸多問(wèn)題，但我們相信，通過(guò)從業(yè)人員自身的努力，專家學(xué)者的研究，以及政策制定和管理部門(mén)的不斷改善，中國(guó)的DM雜志一定會(huì)有更加輝煌燦爛的明天。
參考文獻(xiàn)
①增田太次郎 著，梁瑜芳 譯：《廣告兵法――DM實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》，臺(tái)灣世茂出版社，第9頁(yè)
②王云石，《中國(guó)DM雜志的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策》，《編輯之友》，2007（3）
③馬麗婕、林漢，《旅伴:一本高鐵渠道雜志帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)啟示》，《廣告大觀（媒介版）》，2008（2）
④趙明，《DM雜志偷切傳統(tǒng)媒體奶酪》，mings.省略/m-
ings/204927
關(guān)鍵詞：檔案管理；問(wèn)題；措施；借鑒；
中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-08-00-01
以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體為代表的新媒體，不僅沖擊了傳統(tǒng)的媒體結(jié)構(gòu)，也刷新了現(xiàn)代社會(huì)的信息傳播方式。隨著新媒體的持續(xù)發(fā)展以及在社會(huì)各方面的不斷深入，檔案的管理方式也相應(yīng)發(fā)生了變化。由于新媒體在信息傳播中具有明顯的優(yōu)勢(shì)，因而在各個(gè)領(lǐng)域被廣泛采用。為了實(shí)現(xiàn)檔案信息的有效利用，檔案部門(mén)也在檔案利用過(guò)程中越來(lái)越多地采用了新媒體。作為檔案工作關(guān)注的焦點(diǎn)，檔案管理如何提高水平和能力，提升檔案的歸檔管理效率，對(duì)其進(jìn)行有效的改革已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。在新媒體背景下，如何制定權(quán)威的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，規(guī)劃?rùn)n案管理的發(fā)展方向，是當(dāng)前檔案建設(shè)的重要內(nèi)容。
一、檔案管理發(fā)展的趨勢(shì)
（一）信息數(shù)字化
隨著信息化的高度普及，很多單位都有自己的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。因此，檔案在生成方式、存儲(chǔ)方式上都有了重大的變化。例如起草和簽發(fā)文件、催辦和文件歸檔等都利用信息化的管理，文件包含的文字等都是數(shù)字化形式的，這樣檔案主要以電子媒介的形態(tài)存在，既方便管理又方便存儲(chǔ)，可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效的管理，包括收集、篩選、存儲(chǔ)直至使用，這就使檔案信息呈現(xiàn)數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)。
（二）利用多樣化
隨著檔案管理水平的不斷提升，檔案內(nèi)容多種多樣，檔案利用呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。一方面利用檔案的人數(shù)和對(duì)象不斷擴(kuò)大，另一方面人們對(duì)檔案利用的需求也在不斷地增加。在新媒體背景下，檔案打破了傳統(tǒng)利用方式的局限，為人們利用檔案提供了便利，其利用價(jià)值也開(kāi)始發(fā)生新的更大的變化，突破單純的參考、憑證等用途，檔案的知識(shí)性、休閑性利用成為可能。
（三）服務(wù)大眾化
隨著網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、數(shù)字電視等新媒體的廣泛使用，檔案服務(wù)利用方式實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新。上海市在地方政府規(guī)章之中寫(xiě)入了檔案館開(kāi)展現(xiàn)行文件開(kāi)放服務(wù)工作的相關(guān)規(guī)定。貴州省檔案館2006年就開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)通了手機(jī)短信查詢檔案和現(xiàn)行文件目錄業(yè)務(wù)，檔案利用與新媒體第一次“親密接觸”。人們不用到檔案館就可以實(shí)現(xiàn)利用檔案的目的，這種便捷激發(fā)了檔案利用潛能，使檔案利用人群多元化、規(guī)模化。
二、當(dāng)前檔案管理工作存在的問(wèn)題
（一）重視程度不夠。當(dāng)提到檔案管理時(shí)，不少單位認(rèn)為把檔案資料輸入電腦中就標(biāo)志著進(jìn)入信息化管理了，所以在實(shí)施信息化的過(guò)程中，會(huì)受到人為觀念的影響。一部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理信息化工作是口頭上重視、實(shí)際上忽視，使用時(shí)重要、不用時(shí)次要，思想觀念需要更新。
（二）缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。由于許多單位正處在檔案管理信息化起步階段，尚未掌握科學(xué)的管理方法，對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮，沒(méi)有在推進(jìn)檔案信息化方面做好總體規(guī)劃。因此，檔案管理未能從落后的體制、陳舊的模式走出來(lái)，建立一套科學(xué)完整的檔案管理體制，這很大程度上影響了檔案信息化工作的有序發(fā)展。
（三）資源開(kāi)發(fā)不足。長(zhǎng)期以來(lái)，普通群眾無(wú)法獲得利用檔案的權(quán)利，或者缺乏利用檔案的意識(shí)，檔案利用只是一小部分人的行為。新媒體的出現(xiàn)，擴(kuò)大了利用人群規(guī)模，滿足了人們的多元需求。但是目前，室藏檔案的數(shù)字化加工力度不大，對(duì)檔案資源開(kāi)發(fā)有限，信息化程度明顯低下，一些部門(mén)甚至信息化建設(shè)尚未真正開(kāi)始，因此未能在互聯(lián)網(wǎng)上提供更豐富的檔案數(shù)據(jù)查詢，影響了檔案各項(xiàng)服務(wù)功能的進(jìn)一步發(fā)揮。
（四）現(xiàn)實(shí)作用未完全發(fā)揮。目前，有很多檔案工作仍停留在看門(mén)守?cái)偂⒈粍?dòng)服務(wù)的舊觀念舊模式上，僅僅滿足于利用者上門(mén)查閱。編研成果少，質(zhì)量不高，編研工作大多數(shù)限于檔案部門(mén)自身使用案卷目錄，在這種管理狀況下，檔案所發(fā)揮的服務(wù)導(dǎo)向、宣傳教育作用被弱化了。
（五）人員素質(zhì)不高。基層單位專職從事檔案管理工作的專業(yè)人員較少，也很少有機(jī)會(huì)出去接受檔案新知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，因此大部分檔案員只能做一些文件歸檔等基礎(chǔ)性工作，能進(jìn)行檔案信息深層次研究和開(kāi)發(fā)的人才就更少。按照檔案信息化的要求，建設(shè)一支精通電子技術(shù)和檔案業(yè)務(wù)的人才隊(duì)伍勢(shì)在必行。
（六）經(jīng)費(fèi)投入不足。檔案信息化建設(shè)，是一項(xiàng)投入高、回報(bào)慢、周期長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，需要配備必要的軟硬件設(shè)施設(shè)備，資金投入沒(méi)有保障，檔案信息化工作無(wú)法正常開(kāi)展，必然帶來(lái)管理上的短腿，不僅容易造成許多寶貴的資料因保存不好管理松散或難以保存而丟失，而且對(duì)檔案開(kāi)發(fā)利用極為不利。
三、做好檔案管理工作的有效措施
（一）制定科學(xué)合理的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
目前，檔案管理模式采用的還是很早以前的方式，已經(jīng)不適合時(shí)展的要求。對(duì)于數(shù)字化信息的文件歸檔與管理還沒(méi)有完善的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這對(duì)于管理好檔案顯然是不合適的。因此，應(yīng)該加快制定科學(xué)合理的信息化檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范勢(shì)在必行，這會(huì)使檔案的管理人員有章可循，可以規(guī)范化并且有效的管理好檔案，為保障國(guó)家的信息安全做好服務(wù)工作。
（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的檔案專業(yè)人才
檔案管理需要具備敬業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)。因此，必須建立科學(xué)的引進(jìn)人才制度，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的檔案專業(yè)人才，同時(shí)還要對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)，使得檔案從業(yè)人員成為既精通業(yè)務(wù)又具備必要的信息技術(shù)的全能型人才，在檔案管理方面充分發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新意識(shí)，適應(yīng)新媒體信息傳播方式的需求。
（三）注重做好檔案信息安全工作
關(guān)鍵詞：新時(shí)期；多媒體教室；管理工作；創(chuàng)新性
0引言
隨著教育改革的開(kāi)展，高校招生人數(shù)逐年遞增，并且呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢(shì)，使得高校對(duì)多媒體教室的需求增加。信息化時(shí)代背景下，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平普遍較高，使得學(xué)生對(duì)于多媒體教室的功能需求提高。因此，高校多媒體教室需要結(jié)合科技的發(fā)展，不斷地進(jìn)行更新升級(jí)，提高相關(guān)設(shè)備的使用性能，從而為學(xué)生提供更全面的服務(wù)。新時(shí)期下，高校多媒體教室管理，需要結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)，具有創(chuàng)新性，拓寬服務(wù)渠道，完善多媒體教室的功能，增加新的教學(xué)設(shè)備，例如，IP網(wǎng)絡(luò)電話、智能窗簾、網(wǎng)絡(luò)中控等，以滿足現(xiàn)代學(xué)生的需求。
1高校多媒體教室的構(gòu)成與教學(xué)功能
1.1高校多媒體教室的構(gòu)成
我國(guó)的高校多媒體教室基本上都是由計(jì)算機(jī)、中央控制系統(tǒng)、投影顯示系統(tǒng)、影音系統(tǒng)等構(gòu)成，其中計(jì)算機(jī)是多媒體教室的核心，主要通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)多媒體教室進(jìn)行操控［1］。高校多媒體教室的設(shè)備，主要由投影儀、電動(dòng)屏幕、錄像機(jī)、音響等設(shè)備構(gòu)成。在教學(xué)過(guò)程中，多媒體教室可以與黑板結(jié)合使用，通過(guò)多媒體教室開(kāi)展教學(xué)，能夠提高學(xué)生的積極性，吸引學(xué)生的注意力，有助于提高教學(xué)成績(jī)。高校多媒體教室的構(gòu)建，會(huì)隨著時(shí)代的變化而不斷完善，從而為學(xué)生提供更為全面的教學(xué)輔助，對(duì)高校教育工作開(kāi)展具有促進(jìn)作用。
1.2高校多媒體教室的教學(xué)功能
高校多媒體教室的功能，隨著科技的發(fā)展逐漸被完善，并且受到高校投資力度的較大影響。我國(guó)的高校多媒體教室，基本功能主要包括以下幾方面：（1）課件演示功能。多媒體課件包括講解型課件、練習(xí)型課件、交互型課件等，主要是利用PPT、Flash等軟件進(jìn)行制作［2］。多媒體教學(xué)課件，能夠通過(guò)語(yǔ)音、視頻、圖片等去展示知識(shí)點(diǎn)，能夠降低知識(shí)點(diǎn)的理解難度，有助于學(xué)生理解。多媒體教室的課件演示功能，能夠簡(jiǎn)化教學(xué)流程，突出教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，有效地提高教學(xué)效率。（2）教學(xué)情境的布設(shè)。通過(guò)多媒體教室，教師可以將聲音、圖片、文字等結(jié)合在一起，從而去營(yíng)造知識(shí)氛圍，通過(guò)環(huán)境的渲染，去布設(shè)教學(xué)情境，從而提高教學(xué)效率。（3）開(kāi)展雙向教學(xué)。多媒體教室具有互動(dòng)性的特點(diǎn)，能夠加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)，通過(guò)收集學(xué)生的反饋，從而開(kāi)展雙向教學(xué)。（4）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)功能。通過(guò)多媒體教室，可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)機(jī)教學(xué)。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行信息查詢，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源的共享。
2新時(shí)期下高校多媒體教室管理現(xiàn)狀
新時(shí)期下，高校多媒體教室管理，其本質(zhì)的含義是為人服務(wù)。管理人員需要加強(qiáng)對(duì)多媒體教室的管理，為高校教學(xué)工作的開(kāi)展提供全方位的支持。新時(shí)期下，高校多媒體教室管理工作中對(duì)于管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)，主要是考核管理人員的服務(wù)質(zhì)量。多媒體教室是高校教育開(kāi)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是教育改革的重要體現(xiàn)。因此，可通過(guò)SERVQUAL量表的方式，對(duì)多媒體教室管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)，主要包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、個(gè)性化服務(wù)等［3］。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果可知，我國(guó)高校的教師普遍對(duì)多媒體教室的期望較高，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中滿意度較低，主要原因是多媒體教室管理人員的服務(wù)質(zhì)量不高、多媒體教室的設(shè)備有待更新、服務(wù)渠道不全面等。高校多媒體教室管理對(duì)于高校教育工作的開(kāi)展具有一定的影響，唯有提高多媒體教室的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理工作，才能改變多媒體教室管理現(xiàn)狀，提高教學(xué)成績(jī)。
3新時(shí)期下高校多媒體教室管理存在的問(wèn)題
3.1管理人員技術(shù)水平與綜合素質(zhì)不高
新時(shí)期下，我國(guó)的高校多媒體教室管理普遍存在管理人員技術(shù)水平與綜合素質(zhì)不高的現(xiàn)象。新時(shí)期下，我國(guó)電子科技的更新速度極快，高校多媒體教室也在順應(yīng)時(shí)展，不斷進(jìn)行更新完善。但是多媒體教室管理人員仍然采用傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行工作，沒(méi)有結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)提升相關(guān)技術(shù)水平，并且整體綜合素質(zhì)不高，導(dǎo)致多媒體教室的服務(wù)質(zhì)量下降。高校對(duì)于多媒體教室管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的投入力度不足，未引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)型人才，同時(shí)沒(méi)有合理地組織管理人員培訓(xùn)，導(dǎo)致管理人員技術(shù)水平與綜合素質(zhì)不高［4］。高校對(duì)于多媒體教室管理工作不重視，使得管理人員的工作態(tài)度散漫，工作效率不高，嚴(yán)重影響高校多媒體教室的使用。管理人員技術(shù)水平不高，對(duì)于多媒體教室高科技設(shè)備的使用方法不清楚，無(wú)法進(jìn)行技術(shù)性的操作，使得多媒體教室無(wú)法充分發(fā)揮其作用，若是多媒體教室出現(xiàn)故障，管理人員無(wú)法及時(shí)進(jìn)行處理，不僅會(huì)影響多媒體教室的使用，還會(huì)增加多媒體教室的維修成本。
3.2管理機(jī)制不完善
新時(shí)期下，我國(guó)諸多高校普遍存在多媒體教室管理機(jī)制不完善的現(xiàn)象，主要是由于多媒體教室的信息量較多，需要進(jìn)行維護(hù)管理的設(shè)備較多，對(duì)于各項(xiàng)設(shè)備的功能更新、維修保養(yǎng)需要花費(fèi)大量的時(shí)間［5］。因此，需要建立完善的多媒體教室管理機(jī)制。但是諸多高校未建立完善的管理機(jī)制，甚至有的高校仍然采取人工管理方式，導(dǎo)致管理效率低下，無(wú)法滿足學(xué)生與教師的需求。多媒體教室管理機(jī)制不完善，會(huì)使得信息資源無(wú)法被有效利用，教室與設(shè)備的信息混亂，需要維修的設(shè)備不能及時(shí)處理，需要進(jìn)行更新的軟件得不到及時(shí)更新，嚴(yán)重地影響了多媒體教室的使用。缺乏完善的管理機(jī)制，會(huì)使得多媒體教室管理模式單一，管理水平下降，未能有效地利用信息管理技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)智能化管理，嚴(yán)重影響多媒體教室的服務(wù)質(zhì)量。
3.3多媒體教室的服務(wù)渠道缺乏
新時(shí)期下，由于多媒體教室的功能不足，我國(guó)高校的多媒體教室管理普遍存在服務(wù)渠道缺乏的問(wèn)題。新時(shí)期下，我國(guó)的科技水平不斷提高，多媒體教室的相關(guān)設(shè)備不斷進(jìn)行升級(jí)，多媒體教室的功能需要結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行提升，從而提高服務(wù)質(zhì)量［6］。但是高校比較重視教育成績(jī)，對(duì)于多媒體教室管理相對(duì)忽視，并且投入力度不足，使得多媒體教室相關(guān)設(shè)備有待更新，諸多功能未能實(shí)現(xiàn)。而多媒體教室功能的缺失，決定其服務(wù)渠道缺乏，降低了多媒體教室的服務(wù)質(zhì)量，不利于多媒體教學(xué)工作的開(kāi)展。多媒體教室的服務(wù)渠道缺乏，會(huì)導(dǎo)致多媒體教室部分服務(wù)功能缺乏，使得多媒體教室無(wú)法充分地發(fā)揮教學(xué)輔助作用，不利于高校教學(xué)水平的提高。
3.4多媒體教室建設(shè)與管理缺乏創(chuàng)新
新時(shí)期下，多媒體教室管理需要具有創(chuàng)新性，但是在實(shí)際工作過(guò)程中，多媒體教室建設(shè)與管理缺乏創(chuàng)新［7］。優(yōu)質(zhì)的多媒體教室可以承接本、專科和研究生教學(xué)，同時(shí)能夠承接工程N(yùn)BA、成人教育等教學(xué)，功能比較強(qiáng)大，服務(wù)范圍較廣，具有多元化的特征。而對(duì)于功能全面的多媒體教室的管理，需要?jiǎng)?chuàng)新管理方法，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代化多媒體教室的需求。高校多媒體教室的建設(shè)，主要是采取統(tǒng)一建設(shè)的方式，但是其受到招標(biāo)等因素的嚴(yán)重制約。在多媒體教室建設(shè)過(guò)程中，僅是主要使用的大教室建設(shè)具有個(gè)性化，其余的小教室多媒體建設(shè)普遍缺乏創(chuàng)新性。所有多媒體教室全部安裝相同軟件，沒(méi)有根據(jù)教室的使用情況，有針對(duì)地進(jìn)行軟件安裝，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行緩慢，降低了多媒體教室的使用效率。
4新時(shí)期下高校多媒體教室管理的策略
4.1提高管理人員技術(shù)水平與綜合素質(zhì)
針對(duì)高校多媒體教室管理存在的問(wèn)題，需要提高管理人員技術(shù)水平與綜合素質(zhì)，從而提高多媒體教室的服務(wù)質(zhì)量。高校需要加強(qiáng)對(duì)多媒體教室管理工作的重視，定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員的專業(yè)技術(shù)水平，幫助其樹(shù)立正確的思想觀念，端正其工作態(tài)度，最終提高管理人員的綜合素質(zhì)。高校需要制定完善的培養(yǎng)計(jì)劃，聘請(qǐng)專家培訓(xùn)管理人員專業(yè)技能，為管理人員提供發(fā)展平臺(tái)。高校可以通過(guò)開(kāi)展討論活動(dòng)的方式，加強(qiáng)多媒體管理人員之間的交流，從而完善管理方面的不足，提高多媒體教室的管理效率［8］。高校可以派送多媒體管理人員去專業(yè)學(xué)校進(jìn)修，從而培養(yǎng)專業(yè)的多媒體教室管理人才。提高管理人員技術(shù)水平與綜合素質(zhì)，能夠提高多媒體教室的利用效率，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，有助于高校教育工作的開(kāi)展。
4.2建立完善的管理機(jī)制
新時(shí)期下，高校多媒體教室管理，需要建立完善的管理機(jī)制。而建立完善的管理機(jī)制，需要構(gòu)建溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)高校各個(gè)學(xué)科部門(mén)與多媒體管理部門(mén)的溝通，合理地協(xié)調(diào)多媒體教室的使用，并且搜集各個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)反饋，有針對(duì)性地進(jìn)行改善，從而提高多媒體教室服務(wù)質(zhì)量［9］。加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通，結(jié)合各個(gè)部門(mén)的建議，去制定科學(xué)合理的多媒體教室管理制度。建立完善的管理機(jī)制，需要構(gòu)建完善的巡查監(jiān)督制度，提高對(duì)多媒體教室的監(jiān)督管理，做好相關(guān)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作。建立完善的巡查監(jiān)督制度，能夠明確多媒體教室管理人員的職責(zé)，使其嚴(yán)格按照制度規(guī)定，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)軟件進(jìn)行更新，確保多媒體教室的使用功能，有助于高校教育工作的開(kāi)展。
4.3完善多媒體教室的服務(wù)渠道
完善多媒體教室的服務(wù)渠道，需要完善多媒體教室的功能，使其滿足教師、學(xué)生的需求。為提高多媒體教室的利用效率，需要結(jié)合新時(shí)期的先進(jìn)技術(shù)，對(duì)多媒體教室進(jìn)行升級(jí)，對(duì)軟件設(shè)備等進(jìn)行更換，從而完善多媒體教室的功能。建立多媒體教室信息管理系統(tǒng)，完善其中央控制系統(tǒng)的功能，豐富多媒體教室的服務(wù)功能，提高整體服務(wù)質(zhì)量。完善多媒體教室的服務(wù)渠道，主要是在傳統(tǒng)多媒體服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行更新，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一進(jìn)行管理，通過(guò)中央控制系統(tǒng)去進(jìn)行操控，全方面滿足學(xué)生、教師的需求，從而提高多媒體教室的管理質(zhì)量。
4.4創(chuàng)新多媒體教室的建設(shè)與管理
創(chuàng)新多媒體教室的建設(shè)與管理，主要是針對(duì)多媒體教室的使用情況，有針對(duì)性地進(jìn)行建設(shè)管理，從而提高服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新多媒體教室的建設(shè)，可以將多媒體教室的類型進(jìn)行劃分，例如普通多媒體教室、報(bào)告廳教室、計(jì)算機(jī)教室等。諸多高校的多媒體教室建設(shè)，主要是普通教室類型，為完善多媒體教室的功能，需要針對(duì)功能創(chuàng)新其類型模式。創(chuàng)新多媒體教室的建設(shè)與管理，需要在確保建設(shè)成本的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)多媒體教室的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生，創(chuàng)建不同的專用教室，從而去提高多媒體教室的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于多媒體教室的設(shè)備安裝，需要根據(jù)多媒體教室承接學(xué)科不同，有針對(duì)性地安裝軟硬件，從而提高設(shè)備的運(yùn)行效率。
5結(jié)語(yǔ)
綜上所述，文章對(duì)高校多媒體教室的構(gòu)成與教學(xué)功能進(jìn)行介紹，并針對(duì)新時(shí)期下高校多媒體教室管理存在的問(wèn)題，提出提高管理人員的技術(shù)水平與綜合素質(zhì)、建立完善的管理機(jī)制、完善多媒體教室的服務(wù)渠道、創(chuàng)新多媒體教室的建設(shè)與管理4個(gè)方面的解決策略。我國(guó)的高校多媒體教室管理，仍然存在多媒體教室建設(shè)與管理缺乏創(chuàng)新性，服務(wù)渠道缺乏，管理機(jī)制不完善，管理人員技術(shù)水平與綜合素質(zhì)不高等方面的問(wèn)題，未來(lái)需要加強(qiáng)管理力度，提高多媒體教室管理效率。
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