發布時間：2023-09-27 16:14:46
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的社交媒體營銷的利弊樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：社交網絡；市場營銷；營銷模式
1. 社交網絡時代背景概述
1.1 社交網絡的范疇
社交網絡在其操作性定義方面被描述成是社會性網絡，即由不同的個人、社會組織之間的聯系所構成的關系網。在這樣的關系網中間，每個個體和組織都是一個節點，而彼此之間的交往關系則是社交網的“線”。人類社會的社交網絡是十分龐大的，從理論上來講，兩個毫無關系的陌生人，都可以通過社交網絡建立起聯系。傳統的社交網絡從人類社會文化誕生之日起就存在了，但是，沒有任何一個時代的社交網絡能與今天的社交網絡狀況相提并論。因特網在全球范圍內的使用以及一系列社交軟件的開發和投入應用，使人類社會的社交網絡在互聯網這種新的介質中得到了極大的發展，因特網能夠成就的社交網絡范圍，比傳統的社交網絡更加廣泛，在網絡上的各個結點之間的聯系方式以及關系程度，也比傳統社交網絡更加復雜。因特網時代的社交網絡不僅具有傳統社交網絡的特點，而且更符合現代人類社會的交往模式，因此，本文所探討的社交網絡，是建立在因特網基礎上的現代社交網絡。
1.2 社交網絡時代的特征
社會學、心理學和經濟學家對現代社交網絡進行了一系列的研究，探討社交網絡在人們社會生活中的究竟能夠產生怎樣的價值。不同研究領域的專家對同種事物的研究角度不同，因此也得出不同的結論。但是，無論哪一類研究，都總結出了社交網絡的基本特征，這也是社交網絡時代的特征之表現。首先，社交網絡以其應用平臺的建設，為人們提供了一個能夠自由添加各種個人信息的空間，相較于傳統的社交網絡，在互聯網基礎上建立的社交網絡雖然是虛擬的，但是，各個節點上的資源狀況卻更容易被人們發現和利用；其次，互聯網的虛擬性使社交網絡結點上的個體和組織的地位相對更加平等，人與人之間由于國別、性別、文化價值觀之間的差異造成的隔閡小了，人們更容易建立起相對穩定的人際關系；再次，社交網絡的發達性使每個網絡結點上有價值的信息和資源能夠有效發揮，例如，來源于英國的酒店銷售創意，能夠迅速被國內的酒店行業所利用，這是以往的社交網絡很難達成的一種資源共享效果。
1.3 社交網絡時代對市場營銷的影響
企業市場營銷是對企業產品進行宣傳和銷售的過程，企業與客戶之間的關系、銷售員工與企業之間的關系以及使用同一種產品的客戶之間的關系，都是社交網絡的一部分，企業、銷售員工和消費者，都是社交網絡上的一個結點。企業品牌形象的建立以及客戶忠誠度的維系，實際上就是企業利用社交網絡達成銷售目的的一個途徑。社交網絡時代使企業有了更廣闊的空間去發展這些市場營銷關系；同時，社交網絡時代的發展對每一個參與市場營銷的企業提供的平臺都是同樣的，這使得很多原本在現實市場營銷中并不具備較強的競爭能力的企業，有機會在社交網絡中充分發揮其營銷能力，獲取較高的利潤額，但也有一些企業，能夠很好地進行現實的市場營銷，卻缺乏社交網絡上的市場營銷人才，因而失去了大片市場和客戶。可以說，社交網絡時代對市場營銷的影響是利弊共存的，企業選擇怎樣的營銷模式，采取何種營銷策略，是企業在這個時代中制勝的關鍵。
2. 社交網絡時代背景下市場營銷的發展
2.1 市場營銷的基本狀況
由網絡發展起來的社交網絡環境，在互聯網覆蓋之初就形成了，很多企業都在互聯網建設和發展的過程中注意到新媒體環境對企業營銷的積極意義，并開始著手利用網絡和新媒體開展營銷活動。淘寶銷售平臺的建立以及很多企業都在天貓商城中設立網絡旗艦店的行為，實際上都是企業營銷對新媒體環境的利用；微信溝通時代開啟后，大多數企業都在商品包裝中附加“二維碼”，邀請用戶通過掃碼參與企業舉辦的一些網絡抽獎、贏大禮等活動，也是在新媒體環境中進行營銷的一種形式；新媒體環境能夠提供給企業更多的信息空間和渠道，使更多消費者直接與企業聯系，在同一城市擁有客戶群體較多的企業，如房地產公司和汽車銷售公司也開始舉辦更多的現場活動，實現其營銷目的。
2.2 企業在市場營銷中存在的問題
企業對社交網絡環境的利用固然達成了很多營銷目的，也促進了企業產品銷售額的提高，使企業的利潤率提高、刺激了市場消費。但是，觀察這些企業的營銷活動，卻不難發現這其中存在著兩個問題：第一，企業的產品是在不斷更新當中的，每當有新產品，企業總要設計不同的營銷活動，可見企業的營銷活動是按照某一營銷項目制定的營銷計劃進行的，營銷活動本身并沒有體現出新媒體背景下企業營銷的連貫性，也不能使消費者感受到企業產品或服務的連貫性，甚至有些營銷活動推行一段時間就戛然而止，使客戶群體對企業營銷產品的印象并不深刻，企業也沒有達到在消費者群體中樹立企業形象的目的。例如，很多企業都參與了公益活動，使用“購買商品即捐贈相應的產品價格給貧困兒童”的方法促進消費者購買產品，在消費者心中樹立起企業的公益形象，但這種營銷活動往往由于連續性不強、宣傳不足，很難引起消費者注意；第二，大多數企業對社交網絡的應用還僅限于進行大規模的產品宣傳，卻很少注意到新媒體引發的消費者心理的變化，這使得企業的營銷活動缺乏重點，營銷效果并不是很好。例如，很多文化產業傾向于舉辦動漫節等營銷活動，有些動漫產品面對的是青年，大多數的青年都能夠通過網絡購買手辦和周邊產品，對特殊定制和限量版的產品消費能力比較低，一場動漫節下來，企業所得的結果往往是：參與廣泛但成交量少。
2.3 在社交網絡時代背景下探討市場營銷模式的意義
市場營銷模式是企業在經營過程中使用哪種營銷思路、營銷方法，怎樣判斷市場環境和企業內部環境，采取何種策略實現營銷目的的一系列活動的綜合。社交網絡時代提供給企業大量的信息和大片的市場空間，企業需要選擇和確定適合于本企業產品的營銷模式，才能夠有效利用這一時代的特征，達到獲取利潤的目的；此外，企業在社交網絡時代的市場營銷模式的應用，對企業品牌形象的建立和企業宣傳也產生重要的影響，客戶在社交網絡上對某種產品的評價會迅速傳播開來，這比企業可以安排的品牌形象建立策略更容易影響到潛在的客戶。同時，企業銷售員工也能夠通過社交網絡獲取更多同品牌企業的銷售信息，更容易受到外界的影響，對企業的忠誠度產生動搖，企業如果不能妥善利用社交網絡，或者不能規避社交網絡時代對市場營銷造成的風險，就很容易陷入被動局面，而這些問題的解決，都需要通過營銷模式的建立和實施來實現。因此，我們有必要對社交網絡時代背景下的市場營銷模式進行積極的探討。
3. 社交網絡時代背景下的市場營銷模式
3.1 多級商的營銷模式
在社交網絡時代中，企業的市場營銷所面臨的第一個難題，就是銷售員工對網絡時代市場營銷的勝任力問題。社交網絡提供給企業的銷售渠道不止是銷售網站那樣簡單。早在Twitter風行于北美大陸時，就有人用這個社交平臺售賣二手物品，成交的前提僅僅是買賣雙方的相互信任而已，相比大型的商品銷售網站，基于社交平臺的銷售成交速度更快，買賣雙方的滿意度也更高。如今，這一銷售形式已經出現在微博和微信當中，許多零售商都能夠利用移動設備網路銷售，由于他們已經與消費者建立了良好的人際關系，銷售額度和消費者對產品的滿意度也相對較高，除此之外，利用社交網絡實現營銷目的的零售商并不需要交付定額的虛擬店鋪租金，也不用花費心思去布置店鋪或者聘請客服人員專門與消費者進行溝通，這些零售商的市場營銷成本相對較低，利潤額度也明顯提升了。對于大型企業來說，派遣銷售團隊深入到社交網絡中，以往的鋪蓋式宣傳和批量銷售產品實現銷售目的是不現實的，并非每個銷售員工都擁有與產品相符合的社交網絡，員工也不能擔負起從銷售到售后服務的全部工作，而企業要招聘或者培養這樣一批員工，則需要花費大量的人力資源成本，與企業市場營銷的盈利目的相違背。企業要想利用社交網絡，并且解決銷售員工的營銷勝任力問題，可以選擇使用多級商的銷售模式，即劃分專業的銷售團隊為“分銷商”，將有興趣參與營銷的客戶、潛在客戶以及已經形成一定規模的社交網絡零售商作為“商”，利用企業已經擁有的社交網絡，實現產品的多級營銷。以化妝品銷售為例，企業除了經營官方網絡商店之外，可以給客戶和網絡零售商提供低于市場價的產品價格，請他們在社交網絡中進行銷售。目前流行于微信朋友圈的“雪露紫”產品，實際上就是采用了多級商的營銷模式，大多數經營雪露紫產品的零售商原本都是使用雪露紫產品的客戶，她們用自己的使用經歷作為廣告，將產品推廣開，并且從中獲取利潤，而雪露紫廠家也利用了這些“微商”進行產品宣傳，逐漸打開了該產品在實體商場和網絡商城中的銷售市場。多級商的銷售模式從表面上看與企業市場營銷關系不大，但實際上，正是這種營銷模式的應用，使企業在銷售人工成本最低的情況下，達到了進行產品宣傳、樹立品牌形象、實現營銷價值的目的。
3.2 多個社交網絡聯合的營銷模式
企業在社交網絡時代面臨的市場營銷挑戰，既包括來自于市場環境變化的，也包括來自于競爭對手的，還包括企業銷售團隊自身的。要應對這些挑戰，企業有必要將單一的社交網絡類型應用，擴展到多個社交網絡上。阿里巴巴公司原本是一個以銷售網絡平臺為主的企業，但是隨著社交網絡的發展，該企業在淘寶網、天貓商城上的商品信息，都可以被直接鏈接到微博和微信朋友圈當中，這就形成了一個多社交網絡聯合的營銷模式。淘寶和天貓平臺的商品銷售情況，不僅能夠通過銷售網站反映出來，也能夠根據社交軟件上的數據顯示出來。京東商城、當當圖書的商品信息，也經常出現在騰訊QQ的聊天窗口界面上，使用這些社交軟件的用戶，可以在進行網絡社交活動的同時關注商品，在聊天的過程中，也許就能夠完成一筆購買。因此，企業要在社交網絡時代中取得成功，就有必要將多個社交網絡聯合，利用社交網絡本身的結點和網絡關系的聯系性，使企業的產品能夠被更多的潛客戶發現。企業需要做到以下三點：第一，了解不同社交軟件用戶的基本信息，從中尋找規律并投放相應的產品廣告，同時安排擅長于某一社交網絡應用的銷售員工或組建專門的銷售團隊，去負責某一社交軟件平臺上的用戶購買需要；第二，綜合多個社交軟件平臺上的銷售情況，總結銷售中的問題，并將正面的銷售反饋作為產品宣傳的資料，進行全社交網絡覆蓋式的宣傳，即營造出一種“使用某一社交網絡的用戶推薦某一產品并影響其他社交網絡用戶”的形勢，例如，使用某一孕嬰產品的用戶給予的反饋，通過QQ群擴展到微信群和朋友圈；第三，對不同的社交網絡市場營銷進行特殊化管理，包括銷售員工的任務安排、績效、薪酬等，都應以社交網絡的實際環境情況為標準，以保證營銷管理的公平性。
3.3 多渠道整合下的整體營銷模式
在新媒體背景下，要實現企業利益的最大化，需要合理安排各種營銷方式和渠道的組合； 而進行整合營銷加強了各個渠道間的協作，形成了系統化的影響配合。整合營銷不僅要求新媒體營銷的各種渠道和方式的合理組合，而且包括傳統營銷方式和新媒體營銷方式的有效配合。在此過程中，可以在進行搜索引擎推廣的同時，配合新媒體廣告的植入以及微博微信等網絡平臺的話題討論和活動開展，進行企業品牌、形象和產品的營銷，以發揮社交網絡背景下各種網絡營銷方式整合的作用，從而充分實現企業營銷效果的最優化目標；在進行社交網絡營銷方式間整合的同時，也可以將諸如電視等傳統媒介的廣告投放與網絡廣告植入以及社交網站和電子雜志營銷等新媒體宣傳推廣進行配合，從而獲得更多的消費者的關注，并形成更加廣泛的認同感。 當然，在進行整合營銷的過程中，需要注意特別各種營銷方式所對應的客戶群的關注程度，從而保證其作用和效力最大化目標和營銷方式及平臺的最有組合。以服裝營銷為例，同年齡層的人對服裝消費有著完全不同的認識和解釋，出生于60年代的人群，因為兒童時期沒有十分豐富的物質資源，必須勤儉，因此這個年齡層的大眾人群對服裝消費的基本心理是“夠用就好”，這些消費者對服裝的材質要求很高，因為結實耐用的服裝材料能夠減少他們在服裝這一項上的花銷；而對于出生于70年代和80年代的人群來說，服裝不僅僅是衣服，更是他們社會地位和職業的象征，因此，這個年齡層的人對服裝消費的基本心理是“符合我的社會形象”，他們很難接受標新立異的服裝，又對服裝有著較高的審美要求。服裝企業要想使秋冬潮流服裝營銷與每個年齡段消費者的消費心理相符合，不僅要在時尚類雜志還是公交、地鐵廣告方面為服裝所代表的簡約、大氣、時尚等“潮流”造勢，還應該對企業所生產的服裝的特殊性能如科技保溫面料、耐磨面料等特點進行網絡宣傳，拍攝不同服裝面料的摩擦損毀實驗視頻，并邀請購買過的消費者對視頻進行評論以提高營銷宣傳的效果，都是新穎并且具有整合性質的營銷活動。
4. 在社交網絡時代下實現市場營銷應注意的問題
4.1 講求社交網絡市場營銷的誠信度
社交網絡能夠給市場營銷提供廣闊的空間，同時也促進了市場營銷模式的變化和創新，這無疑是為企業的經營活動提供了便利，通過新的營銷模式，企業能夠獲得更豐厚的利潤，而社交網絡中對企業產品的好評和認可，也更容易為現在消費者所接受。但是，社交網絡使不法商家有了更多的機會去造假販假，例如，零售商或商自己生產產品，混入到企業的產品中謀求利潤。這會給企業市場營銷帶來十分不利的影響，因此，企業在應用社交網絡進行市場營銷的同時，應注意保持產品在客戶群體中的誠信度，無論是采用哪種營銷模式，都必須保證到達客戶手中的產品是物有所值的。
4.2 安排相應的售后服務工作
社交網絡時代下的市場營銷使企業能夠節約大量營銷成本，隨之而來的是售后服務的責任改由誰來承擔的問題。最終為產品質量和企業品牌形象買單的是生產產品的企業，因此，企業有必要為消費者提供一個直通型的售后服務。例如，在產品包裝或說明書上注明不同社交平臺支持的售后服務方式等，使消費者能夠迅速解決產品使用問題，而不至于留下一個“社交網絡銷售產品售后保障差”的不良印象。
結語
綜上所述，基于因特網的社交網絡時代給企業市場營銷的發展提供了廣闊的空間，但同時也對企業營銷活動提出挑戰。企業應該針對社交網絡時代的特征以及本企業在營銷中的主要問題，選擇合適的營銷模式，以便使企業的營銷目的能夠有效地達成。
參考文獻：
[1]唐文.分析社交網絡背景下的市場營銷模式[J].現代經濟信息，2015（02）：108-109.
關鍵詞：新媒體 醫藥企業 傳播 機遇
新媒體時代的發展，為企業信息傳播和營銷帶來了新的機遇，醫藥品牌在市場激烈的競爭中，不能簡單依靠傳統單一的傳播方式來達到盈利的目的，而是要在不斷的變革中找到適合自身發展的新方式。新媒體作為新時期下最為流行的信息傳播方式之一，已經成為醫藥企業在激烈的市場競爭中占據一席之地的重要武器，為醫藥企業的發展帶來全新的市場競爭力。
一、新媒體變革的重要表現
隨著互聯網的逐漸發展，醫藥企業傳播模式也發生了相應的改變。傳統簡單的模式已經不能適應時展的需求，在新媒體變革下，醫藥企業傳播的重要表現主要有以下幾個方面：
（一）碎片化傳播
第一，在現如今的社會中，新媒體層出不窮，且其種類非常繁多，在人們的生活中起到一定作用。隨著人們關注問題方式的碎片化發展，很多傳統意義上的內容變得零散，大眾傳播的方式被打破，形成了很多零星的“碎片”，導致醫藥企業在傳播的過程中，也受到了碎片化信息傳播模式的影響。
第二，隨著社會的不斷變化，信息產生和傳播的速度已經發展到了嶄新的階段，很多新媒體形式已經成為信息傳播的主要方式。現如今的社會每天都會產生海量的消息，這些消息在傳播的過程中不斷被人們篩選，使得人們在享受著碎片化信息服務的同時，也在經受著傳播過程中出現的品牌忠誠度分離的現象。這種碎片化的傳播模式，為醫藥企業的發展帶來新的挑戰[1]。
（二）社交化傳播
在傳統的企業信息傳播模式中，單一且單項的傳播方式是主要的傳播方式之一，但是這種模式在瞬息萬變的社會中已經不能滿足企業發展的需求。在新時代下，醫藥企業信息傳播的方式已經從單一方式逐漸變為多元化方式，如微博、微信、論壇等方式，使傳播更加具備有效性。但是與此同時，其傳播也存在著一定的社交化現象，主要表現在客戶之間的信息傳遞，一個不滿意的客戶會將抱怨傳遞給至少十個人，同時，也會將好的印象傳遞給更多的人，而在新媒體傳播的時代中，一個客戶會將信息傳遞給成千上萬個人。這樣裂變式傳播的方式，使得醫藥企業的信息傳播具備了一定的社交化特點，在傳播過程中也存在著利弊共存的現象[2]。
（三）平臺化傳播
隨著互聯網的發展，越來越多的平臺成為信息傳播的平臺，消費者隨時都可以通過網絡來了解相關信息。因此，消費者已經在很大程度上參與到了醫藥產品的獲取和購買的過程中，這樣的方式對于醫藥企業來說，是一種新的挑戰和機遇，如何能夠使品牌做到精準，已經成為平臺化發展過程中一個較為重要的戰略目標。在醫藥企業實際發展的過程中，平臺化特點逐漸在發展過程中起到至關重要的作用[3]。
二、新媒體變革下醫藥企業的傳播新機遇
（一）醫藥營銷方式的變化
在傳統的醫藥營銷模式中，由于審查以及限制等因素的影響和制約，使得醫藥企業的宣傳廣告在創意上很難突破，一直都是難以突破的關口，導致醫藥企業對藥品的宣傳一直處于平淡的狀態，沒有新意的醫藥營銷方式，很容易在傳播的過程中為企業帶來發展障礙。
新媒體時代的宣傳方式主要是依托網絡以及各種媒體方式進行信息的傳播，這樣的方式與傳統的傳播方式相比，不僅在創意上進行了有效突破，還在一定程度上為醫藥企業提高了經濟效益，是新時期下較為流行的信息傳播手段。在實際發展過程中，醫藥企業需要對營銷模式進行全面改觀，通過建立合適的網絡后臺，來將信息真實傳播，使新媒體成為企業自主的傳播者、傳播工具，這樣不僅能夠樹立良好的企業形象，同時也為醫藥品牌的真實可靠性打好基礎，使企業能夠真正融入到新媒體中，并在發展過程中逐漸找到合適的發展機遇[4]。此外，醫藥企業要在建立自主發展后臺的基礎上，結合企業實際情況策劃好營銷方案，并保證方案在新時期下的可行性，使其能夠適應新媒體的發展趨勢，同時也能為企業帶來更多經濟效益。
（二）正確面對政策的影響
醫藥企業是受到政策影響較大的行業之一，其中，基本藥物目錄、補助政策、醫療體制等都會對OTC帶來重要影響。隨著消費者觀念的逐漸轉變，醫藥市場的競爭已經進入新的階段，“淘汰”、“集中”等方式已經開始從一線城市蔓延開來，并在發展的過程中逐漸呈現出白熱化特點。這樣的發展趨勢對于醫藥企業來說既是一種挑戰，也是一種新機遇。
面對上述情況，醫藥企業要在接受政策變化的同時，積極調整自身的營銷結構和方式，在適應政策變化的過程中逐漸展現出企業超強的應變能力，并在后續的發展過程中時刻注意市場的動向以及人們實際需求，重視品牌的構建，將終端的阻擋和攔截摒棄，逐漸充實自身內容，做到在珍視市場資源的條件下快速發展[5]。
（三）市場和時機的變化
市場和時機的變化對于醫藥企業的發展來說十分重要，在傳統的市場中，由于沒有過多的宣傳途徑，消費者在選擇上也具備一定的局限性，導致在醫藥企業信息的傳播過程中出現了嚴重的“認知轟炸”現象，很多信息都是以相同的方式在進行傳播，在消費者的認知范圍內，不斷進行宣傳，導致消費者的麻木心理產生，對企業的宣傳有非常大的阻礙作用。
面對上述情況，醫藥企業必須要加強對市場和時機變化的重視程度。在實際情況中，對于那些已經具備一定的知名度基礎且消費者群體也較為成熟的企業，在企業信息傳播過程中，企業要將單純的銷售目的逐漸向獲取好感度進化，而不是漫無目的的認知轟炸，對每一條需要傳播的信息都做好審查工作，保證傳播內容的可行性，這樣才能夠保證信息傳播的質量，提高傳播內容的辨識度，為后續的工作做好鋪墊。例如：三精牌葡萄糖酸鋅口服液，若是按照以往的信息傳播方式，那么只會導致更多的“藍瓶”口服液活躍在市場上，達到的效果也只能是“量”的堆積，并不能在市場上占據多么大的地位，按照這樣的方式繼續在新時代下宣傳，只會導致醫藥企業宣傳的失敗，對企業的發展非常不利。若是按照現在的宣鞣絞劍則會在本質上發生巨大變化，“大碗”、“吃飯香、身體棒”已經在市場中占據新的地位，同時這樣的宣傳方式也讓醫藥產品從本質上完成成功的轉型，也為醫藥企業的發展奠定了良好基礎。
此外，對于那些具備潛力市場，品牌知名度還不穩定的企業，傳播方式仍然要注重“量”，這不僅是傳播效果的有效保障，同時也是為醫藥企業打開市場的重要途徑。在這樣的傳播方式下，傳播的方向主要可以分為兩方面：第一，對于成熟的品牌來說，在醫藥產品信息傳播的過程中可以有效節省很大一部分宣傳費用，以最小的傳播成本，達到最好的傳播效果，為醫藥企業帶來更多利益。第二，對于成長型的品牌來說，醫藥企業需要根據產品預算以及企業自身情況來制定合適的計劃，以便進行更加精準的動態跟隨計劃，力求超越[6]。需要知道的是，潛力市場媒介對于醫藥產品品牌的宏觀調控能力有著非常高的要求，需要在傳播過程中多方面考慮，結合整體反饋的意見來進行適當的消息傳播，這樣才能保證醫藥企業在發展的過程中找到合適的方向。
（四）新媒體的嘗試
新媒體是現今社會中較為流行的信息傳播載體，與傳統的信息傳播方式有著很大區別，其能夠實現時間和空間距離的急劇縮小，將信息有效傳播，具有非常高的時效性。在消息的實際傳播過程中，很多醫藥企業都是使用新媒體而忽略傳統媒體的重要性，這樣的方式會導致消息的斷層現象發生，對企業的發展十分不利。此外，在新媒體的大前提下，若是依然依照傳統的衡量標準來衡量信息傳播的效率和效果，只注重點擊率和流量，則會對企業的發展帶來一定的時滯障礙，對醫藥企業產品消息的傳播帶來很大負面作用，久而久之，會為企業帶來非常大的風險。
面對上述情況，醫藥企業必須要針對企業實際的信息傳播情況，利用好網絡媒體，在產品信息的傳播過程中多利用靈活的創意內容，以新穎的形式展現在消費者面前，并及時捕捉事實熱點，將這些熱點當作創意的基礎，這樣才能與消費者保持良好的溝通渠道，為消費者提供更加切合實際的產品消息，以便在消費者群體中建立良好的企業形象，為品牌的推廣做好群眾基礎工作[7]。需要知道的是，像醫藥行業這樣傳統性質較強的行業，在與新媒體宣傳方式融合的過程中會出現很多排斥性問題，企業要處理好這些問題，戒驕戒躁，保持平衡的心態將媒體與醫藥企業有效結合，為醫藥企業的發展奠定堅實基礎。
（五）在“變”中做到“恒”
醫藥企業產品信息傳播的主要目的是為企業帶來更多的利益，無論是通過傳統的媒體方式進行消息的傳播，還是通過新時代下的媒體進行消息的傳播，二者雖然表面上有著很大的區別，但是從本質來講，目的都是相同的，都是本著發展的態度開拓市場，為企業帶來更多經濟效益的同時也能為消費者帶來更多福利。
從本質上來講，最終針對的群體都是消費者，無論是政策的變化還是媒體宣傳環境的變化，最終都是通過消費群體的心理以及行為來表現出醫藥企業信息傳播的效率和效果。雖然醫藥企業信息傳播的方式發生了變化，但是消費者的心理以及行為依然沒有變化，如：在醫藥產品購買的過程中，消費者是更加關注健康還是更加關注身材的塑造？是喜歡幽默的信息還是喜歡嚴肅的信息？什么時候能夠全心全意接受善意的產品宣傳信息？消費者的這些心理以及行為，無論是在什么樣的媒體環境下，都是不變的。
由上述情況可知，在醫藥企業產品信息傳播的過程中，一定要保證在變化的媒體環境中尋求不變的初衷。雖然企業在信息傳播過程中會融入更多的市場本位、產品本位等因素，但是一定不要忘記信息傳播的本質，避免迷失方向，同時也避免過多的花樣為醫藥企業的產品帶來弊端。畢竟，品牌的地位不在于媒體的宣傳是否多樣化，也不在于品牌的自我定位，而是在每一個消費者的心里。良好的品牌是依托消費者而生存的，企業在把握好大局的前提下一定要做到“變”與“恒”的相互融合[8]。
三、結束語
總之，新媒體環境是時下信息傳播的主要載體，各行各業已經在這種新環境下建立適合自身的發展方案。醫藥行業作為傳統性質較強的行業之一，在發展過程中有著一定的局限性，如政策的局限、市場的局限等，醫藥企業要正確面對這些局限行，在接受局限的同時積極探索出適合企業發展的新方式，保證企業品牌能夠在激烈的競爭中找到發展方向，以促進企業利益最大化。
⒖嘉南祝
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目前上海網絡視聽產業的重要特征是“跨界”，即視聽產業跨媒體和跨平臺的合作和互動，其本質如同土豆網總裁王微所定義的那樣，將視聽內容滲透和延伸到各種各樣的終端，只要能夠連接到互聯網，和客戶的關系就滲透到那里。這里跨界包括兩個層面的定義：一是從宏觀的角度，包括傳統媒體與新媒體的合作，電信網、廣播電視網和互聯網的合作等。二是從互聯網產業內部的角度，社交、即時通訊、視頻、移動通信等之間的合作。目前上海的互聯網媒體、移動媒體和傳統的廣播電視媒體都在不斷整合，圍繞現有的優勢，實現產業端和用戶體驗的延伸。本文將以網絡視聽網站和廣播電視媒體和服務商為例分別介紹。
網絡視聽網站
上海的網絡視聽網站有幾類：視頻門戶網站，如土豆網（現在改名為優酷土豆網）、激動網；專業視頻網站，如東方財富網；網絡電視，如PPS網站和PPTV網站。這些網站過去都有自己的核心業務，目前在發揮自己優勢的前提下，延伸服務領域，拓展業務機會。
土豆網核心業務是網民上傳的自制視頻，目前每天有9000多條，對于有影響力和點擊量的視頻博客，還建立了分成制度。土豆網基于這些視頻推出了“土豆推”，向社交網站“跨界”的產品，設想用戶進入土豆網后，使用第三方的網站賬號，就可能夠把土豆的視頻分享到自己喜歡的社交網站上去，如新浪微博等，同時新浪微博上的收視情況和用戶信息也會反饋到土豆網。第二項業務是引進多元化內容的版權產品，目前已經有2500個合作機構，不僅包括電視臺、傳媒機構，還有個人內容制作。第三項業務是原創，土豆網分為兩塊：一是自制的節目，如最近播放的電視劇《哎呀，哎呀，我愿意》；二是為客戶制作的跨平臺的營銷項目。這兩項業務已經是視頻分享網站向網絡電視和視聽產品內容提供商的“跨界”。
在平臺層面，土豆網也跨越了邊界。以往是基于寬帶互聯網的播放，現在土豆網也開發IOS和安卓的應用平臺，這樣土豆網就能出現在各類移動終端里。
視頻門戶網站激動網在以下幾個方面跨越了邊界。一是成為了技術解決方案的提供商，這是偏于技術方面和網絡服務的運用。如他們推出的“激動云”和“激動網事”服務，可以讓合作伙伴搭建自己的視頻網站或在既有的網站里建設視頻頻道，同時還可以幫助他們在移動客戶端和平板電腦里搭設視頻網站。在視頻內容上，又能夠和他們激動網擁有的內容進行共享和互補。二是在內容上同傳統電視媒體合作。因為江蘇廣電是激動網的股東，因此江蘇衛視的節目就可以進入該網站，同時該視頻網站的獨家視頻進入電視臺，這樣成為了內容提供商。三是購買正版版權的視聽產品。為了避免同質化的弊端，他們與江蘇衛視聯合推出《非誠勿擾》網絡獨家版。
PPTV和PPS是上海市的兩家比較有影響力的網絡電視網站。其中PPTV面臨的問題是和電視的內容越來越相似，因此該網站的舉措是擴大播放的范圍，提供國內現有電視臺不能提供的電視節目。如購買了韓國兩家電視臺的節目，以及在2010年網絡獨家轉播世界杯足球賽、2011年轉播英格蘭足球超級聯賽等，成為現有電視節目的有效補充。這是網絡電視網站從電視節目的轉播者跨界到了電視臺。另外，該網站還開發了游戲頻道，從網絡電視網站跨界到了游戲網站。此外PPTV還建設了網絡商城，這是從向網絡電子商務的跨界。PPS近年最大的動作是和TVB（香港電視廣播有限公司）的全面合作，該網站購買了2012年TVB的全部劇集和綜藝節目，也是跨界到了傳統電視臺的邊界。
廣播電視媒體和服務商
傳統廣電媒體跨界到新媒體的重要方式是組建新的子公司，依托原有的母公司力量，進行整合營銷。其中最明顯的例子是上海廣播電視臺和上海東方傳媒集團有限公司下屬的百視通公司，該公司也是上海市IPTV業務的主要開展者、三網融合的先行者。因為隸屬關系，該網站擁有SMG旗下的東方衛視、第一財經、新娛樂、五星體育、動感101等15套電視節目和11套廣播頻率的視聽版權節目的互聯網推廣權和經營權。
百視通提供的主要服務有IPTV、高清IPTV、手機電視、互聯網電視、網絡視頻、百視通影視和扎堆網服務。這也體現了上海視聽網絡產業擁有的跨界特征。如IPTV和高清IPTV是電視和互聯網的跨界，普通用戶只需要電視加機頂盒或計算機就可以實現視頻點播和直播，以及網絡沖浪的功能。而手機電視則是向移動傳媒的跨界。互聯網電視是類似IPTV的點播設備，百視通同康佳集團推出互聯網電視，由新媒體跨界到設備制造領域。網絡視頻是百視通的主營業務，它的版權內容來自SMG，因此內容豐富、節目源充足，而且還可以對傳統媒體的視聽節目進行整合，延伸傳播效果。另外，百視通購買了大量的正版版權視聽產品，如在2009年獲得NBA中國地區的轉播權。百視通影視是該公司產品的Mac和Android版本，用于移動設備和平板電腦的接收，這是向移動設備的跨界。而扎堆網是游戲互動社交平臺，這是向網絡游戲的跨界。此外在電視上，百視通還植入了社區的理念，實現了通過電視交流的電視社區。百視通公司涉足金融服務領域，同中國銀聯簽署了戰略伙伴關系。今年3月份中國銀行同百視通合作推出了“家居銀行”服務，用個人手持電子遙控器在電視上進行銀行操作。最近百視通聯合聯想收購了視頻網站風行網35%的股份，百視通向互聯網電視領域的跨界。未來百視通還將在語音技術等方面加大開發力度，力爭使電視的操作智能化簡單化。這樣電視將跨界成為智能電腦的功能。
電信網站跨界到視聽網絡媒體的有天翼視訊網。該網站的定位是傳統電視頻道在互聯網的延伸，它依托的是電信的寬帶服務和手機業務，提供IPTV的直播和點播電視節目，在光纖網絡的開通后，可以體驗1080P的影視效果。
服務商業也在跨越自己的平臺。上海東方有線的主營業務是有線電視，數字化時代升級到有線數字電視。基于此基礎，發展出點播回看業務、付費等服務。此外東方有線的業務還跨界到了寬帶領域。該公司推出了有線通、光視通、E家通、寬視通等四類寬帶服務。其中，E家通和寬視通同上海移動和中國聯通合作，由東方有線提供接入，上海移動和中國聯通提供寬帶出口。套餐服務里不僅包含了寬帶瀏覽，而且附帶了手機套餐，但目前東方有線還只是基于接入平臺的跨界，其目的是應對中國電信的挑戰，東方有線在上海寬帶市場的占用率是10%左右。目前東方有線正在致力于NGB（下一代廣播電視網）的改造，這是類似中國電信的光纖概念。基于更大的帶寬，東方有線不滿足于設備提供商的角色，他們跨界到了家庭金融領域，同銀行合作發放具有支付功能的實名制數字電視卡，這樣為用戶提供方便的付費服務。同其他擁有渠道的服務商一樣，東方有線還希望跨界成為內容提供商，該公司所做的有特色產品是同上海市教委下屬的公司合作推出一批由特級老師主講的課程。
“跨界”的利弊得失分析
上海地區的網絡視聽產業之所以“跨界”特征明顯，這是同上海地區市場經濟相對發達、居民消費能力強、基礎設施完備以及網絡視聽產業競爭激烈有關。上海市打造中國第一個網絡視聽產業基地，也是為了各個網絡視聽產業“跨界”提供平臺。從目前的介紹看，該產業基地將搭建網絡視聽云計算中心、多媒體高清制作中心、數字內容分發中心、節目交易中心、國際交流中心、人才培訓中心、游戲軟件測試與認證平臺公共服務平臺。入駐的公司有百視通、土豆網、悠游網、VeryCD、激動網等知名視聽和游戲公司，希望形成集聚效應。
目前上海網絡視聽產業的“跨界”，是網絡視聽產業的發展趨勢，有的是企業已經面臨著產業的升級，不得不實現轉型。例如，網絡電視網站PPS和PPTV，基于P2P技術的點播，是寬帶還不普及時代的產物，而且在版權交易不規范、法制不健全的時期，還可以通過播放沒有版權的視聽節目生存。現在光纖到戶，企業如果不轉型，跨界到其他應用領域，將必然為市場所淘汰。再如有線電視服務提供商東方有線，該公司面臨的問題是傳統電視的觀眾逐漸老化，美國收看電視的平均年齡是50歲，年輕人已經逐漸不看電視。這樣的情況下，有線電視就必須跨界進入寬帶領域，以及有特色的內容提供領域。又如BT下載公司VeryCD，在打擊盜版的前提下，不得不轉型到正版資源下載，該公司成功轉型為游戲提供商。
而另外有些企業則是因市場競爭激烈，同質化現象嚴重，必須開拓出新的經濟增長點，避免過于激烈的紅海競爭。如土豆網、酷6這樣的視頻分享網站瀏覽量大，但觀眾的認同度卻不高，而且同性質的網站太多，提供不了差異化服務。因此它們大多會采用購買版權影視劇，以提供差異化的服務，或者自己投資影視作品等。
有線電視廣告大致上可分為三種類型：互動廣告、增值廣告、EPG廣告。在全國有線電視廣告業務市場中，EPG廣告以收入貢獻值高的特點逐漸成為主流的廣告形態，隨著網絡改造進程的逐步加快，視頻貼片廣告也漸漸成為熱點。互動廣告需要有線電視網絡來支持，用戶可用過遙控器與廣告信息實現互動，按下遙控器指定按鈕后即可進入廣告頁面以獲取更多的信息。在2000年英國率先推出這種廣告形態，實現了用戶和廣告的深度交流，延伸了品牌體驗，與傳統電視廣告相比，互動廣告具有很大優勢，但因對雙向網絡的依賴性高，交互操作對網絡和技術要求比較高，推廣起來尚需一段時間。增值廣告具有表現形態多種多樣的特點，如VOD貼片廣告、游戲類廣告、分類廣告等方面，其優勢在于豐富多彩、品質較高，相比EPG廣告生硬被動更顯得生動具體，但增值廣告的價值在于有線電視具體增值業務的開發，如果增值業務本身對用戶無法造成吸引，其廣告使用價值也大打折扣。EPG廣告主流形式包括開機畫面廣告、門戶廣告、頻道廣告、音量條廣告等，這種通過有線電視節目菜單和導航信息向觀看者傳遞商情的廣告具有曝光頻率高、到達率高、不受換頻道影響的優勢，但同時其劣勢也比較明顯。例如，展示區域小、信息量少、品質較低、互動性低，有些用戶被強制性的觀看EPG廣告，產生了一定的反感情緒。
二、經營模式
有線電視廣告經營模式主要分為合資公司制、多家制、獨家制三種類型，各城市的運營商根據自身情況而選擇適合的經營策略。這三種模式各有利弊，且帶有明顯的初期發展特征，在經營初期，考慮到風險控制和激勵合作等方面，傾向于將經營權外包出去，隨著市場逐漸成熟，運營商則會選擇多家合作的方式，以便于增加利益、做大市場；當合資公司逐漸發展到巔峰，各部門又會產生重組，一部分人則會成立獨家制公司。這三種形式是有線電視廣告經營所呈現的特殊形式，使其在市場競爭中獲得了更大的優勢。
三、我國有線電視廣告業務開拓策略
在網絡視頻、互聯網廣告增值業務異軍突起的影響下，競爭狀態愈演愈烈，在這種情況下開拓有線電視廣告業務具有一定難度，必須要走以技術創新為驅動力，以跨區運營為突破口，以多屏互動為發展方向的進取之路。（一）豐富媒體資源，提升技術含量（1）要加快有線電視廣告管理系統的創新進程，實現采集、審核、編輯、校對、等基于廣告的功能，提升技術含量是實現廣告跨區運行、多屏互動等高級功能的首要條件。因此，要對現有技術進行升級改造，以滿足現階段的市場需求。（2）要借勢發展增值業務，創新出更多的廣告產品，開拓市場空間，目前在具有雙向規模用戶群體的城市中，點播、回看、時移等已成為熱門業務，其產生的貼片廣告也大受歡迎，在未來，有線電視廣告將基于互動游戲、電子商務等平臺產生更多的廣告形態，為有線電視廣告注入更多鮮活的血液。（二）實現跨區運營，突破區域壁壘實現有線電視的跨區運營雖然具有相當大的難度，卻是當前突破的關鍵，從長期發展來看也是主要方向之一。有線電視廣告若實現跨區運營，即可極大提升廣告覆蓋面，有能推動有線電視廣告的標準與規范建立，有利于整個廣告業的優勢發展。隨著各地區有線電視網絡升級改造不斷加速，實現跨區運營的基本條件將會越來越成熟。（三）實現多屏互動、應對媒體競爭有線電視與傳統電視相比，具有互動性，可尋址性的優勢，未來的發展前景也更為開明。目前國內少數運營商推出了交互性廣告形態，隨著有線電視廣告的互動性和定向功能的完善，利用電視平臺進行精準營銷的方式將會利用在實際生活中，從而實現有線電視廣告覆蓋面廣和精準投遞的實用價值。除了提升廣告的互動性開拓外，跨屏廣告的新形態也將成為未來的主要發展方向，目前在以智能手機為載體的社交應用比較流行，以有線電視為主導的跨屏互動應用并未得到普遍推廣，利用這種新形態可開發出多種衍生產品，實現廣告收益。
四、結束語
根據相關數據顯示，全球“顏值”產業總銷售規模大于3萬億元，其中中國整形美容行業的市場規模目前已居于世界第三位。據相關預測，2019年中國醫美市場規模將達8000億元。
未來誰能夠分享醫療美容產業的蛋糕？
“顏值經濟”熱浪來襲
“今年發了獎金，我要去做個楊冪的鼻子。”
“天哪，很貴吧，我想做一個Angelababy的雙眼皮。”
以上對話是不是有點耳熟？這可不是臺灣偶像劇，而是一次一線城市年輕白領的日常對話。
不知什么時候，微整形成了愛顏值人士獎勵自己的方式之一。有調查顯示，我國每年整形人數已超過1000萬。有專家表示，就人均水平而言，與韓國、美國或巴西相比，中國具備至少10倍的增長潛力。
不得不說，醫美行業的崛起是時展的必然。人們對于自己生活質量的要求越來越高，同時也迫切需要一個良好的精神及外在面貌，而大眾對于整形的態度也逐漸寬容起來，從最初的藏著掖著，變成了大方承認并相互交流。隨著醫療手段的逐步成熟，做一個微整形，對于很多年輕姑娘來說，就如同買一個包一樣，不再需要反復糾結。
據前瞻產業研究院的醫療美容行業報告顯示，醫美是繼房地產、汽車、旅游之后的第四大消費熱點，其潛力巨大，熱浪來襲。
傳統醫美營銷痛點多
然而，相應市場卻未能跟上需求的快速發展。資料顯示，目前從事整形手術的2萬多名醫生中，只有1萬左右有完全合格的從業資質。新聞上時不時報道出的各類醫美事故，曝光的各種無證經營、監管疏漏，成為我國醫美行業發展的一大阻礙。
再回到市場。據悉，截至2015年，按照當年收入統計，尚無占有市場份額5%以上的單一醫美集團，而全國共有超過24000家醫療美容機構及診所，其中80%為民營。由于民營資本進入醫美領域的注冊門檻不高，導致各種良莠不齊的機構充斥著整個行業。
另外，2006年8月國家頒布了“藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高產品等五類商品不得在電視購物節目上播放”的法規條令后，整形機構的營銷手段大都是靠線下廣告、百度推廣等。合理的營銷費用應控制在營收的20%左右，但醫美行業的營銷費用一度占到50%。從麗都整形美容醫院的年報就可窺見一斑，其2013年、2014年、2015年1-5月的毛利率分別為61.22%、63.59%、63.87%;但2013年、2014年的利潤率分別只有4.47%和9.02%。每年的營銷費用高達6000萬～7000萬元，其中近半數都花在了百度推廣上。
這些都導致了醫美行業獲客成本高、獲客難度大。因為此類營銷并沒有解決消費者的疑慮：“這家機構到底安不安全？去過的人感覺如何？價格這么高是不是被宰了？”
于是，不少熟悉互聯網的創業者看到了機會――利用互聯網平臺解決市場痛點、消除消費者疑慮。從2013年起，各種醫美O2O平臺陸續上線。
醫美O2O應勢而生
相比美甲、美容業的各種大戰，醫美O2O平臺低調無比，但這并不妨礙其快速增長。
2013年，新氧上線，成為第一個醫美領域的電商平臺。上線后，新氧平臺交易量發展很快。第一個月才200多個訂單，2015年年末訂單量就已比年初增長了10倍，單月訂單量超過6萬。
與新氧同期上線的還有更美。據悉，目前更美平臺上已經匯集了10000名醫美專業人士，超過6000家醫美機構，1500萬名用戶，用戶覆蓋中國、韓國、日本和中國臺灣。
應勢而生的還有悅美、美黛拉、美麗神器等30多家平臺。
與這些平臺相伴而生的還有投資界對其第一時間的關注。新氧在其上線后的第五個月即獲得來自經緯中國的A輪數百萬美元投資，2014年12月完成來自摯信資本和經緯中國的B輪2000萬美元融資;更美在上線之時就獲得來自經緯中國的數百萬元天使輪投資，2014年3月獲得了來自紅杉資本數百萬美元的A輪投資;美麗神器也于2014年7月完成阿里巴巴數千萬人民幣A輪融資……
今年3月，醫美O2O公司更是頻繁宣布獲得融資。3月13日，新氧正式宣布完成由優壹品、騰訊雙百計劃投資的C輪融資，并稱估值對標春雨醫生;3月21日，美黛拉對外宣布，已于2015年10月完成1200萬美元B輪融資;4月21日，悅美CEO向小琴對外公布，悅美網于2015年12月完成1.1億元人民幣B輪融資。
這一方面表明資本市場對醫美行業的看好，另一方面也預示醫美行業將有一波大動作。
模式能否盈利？
目前，上線的醫美O2O平臺基本上都以“社區+問答+電商”模式為主，在消費者和醫院之間構建一個類似于閨蜜交流整形心得的平臺，曬出自己的整形成果，同時平臺上吸納一些整形醫師，講解相關的知識，引導用戶購買整形產品，通過提高消費者的信任度，來促成醫美產品的在線交易。但在具體運作方式中，這些平臺又有所差別。
如新氧、更美以及真優美、美黛拉等打造的是平臺，一端連接醫美機構，一端連接用戶。消費者進入新氧、更美客戶端，可以看到網友日記分享、咨詢醫師和醫院以及在線上實現項目預訂，然后線下醫院認證，完成支付環節。而美黛拉、真優美則無支付環節，真優美可以實現免費預訂。他們的收入構成主要還是“廣告+平臺交易服務費”。
新氧社區比較活躍，根據新氧給出的數據顯示，目前新氧已經積累了60萬篇用戶日記、1000萬私信咨詢量、5000家整形醫院和萬名整形醫生資料。
對于更美來說，定位更像是大眾點評。其聯合創始人王思Z曾表示，“更美建立一個全面的真實的數據庫，幫助用戶做好的消費決策。而醫師也可以通過更美平臺建立個人品牌，獲得客流。”
另外，新氧與更美都是通過售賣返現來刺激用戶分享經驗，以每篇補貼300元以上的重獎來刺激發帖。
而較晚上線的美黛拉則另辟蹊徑，一口氣獨家簽下300多位網紅達人，依靠她們的帶動，來拉動社區活躍度――這種充分利用社交媒體紅利的運營方式據稱十分有效，美黛拉5月份宣布其社區發帖量已躍居第一。
悅美網則擁有自己的咨詢師團隊，類似于中介。消費者如果想和醫院建立聯系需要留下個人信息，由悅美推薦醫院機構。
業內人士對記者分析，以上兩種模式各有利弊。連接型平臺企業模式更輕，縮短產業鏈，為產業實現了增值。但如何保障網友日記分享的信息的真實性、安全性是企業面臨的問題。而悅美網的中介模式可以賺取傭金，可以在短期內獲得現金流，卻違背了互聯網“去中介化”的理念，而且由于離醫美機構更近，很難保持第三方獨立性。
線下診所開辟新途徑
對于大多數醫美O2O平臺來說，當線上的平臺交易逐漸成熟的時候，公司的收入來源也就基本固定，開辟新的盈利途徑自然成為這些公司發展所必須考慮的重要問題。因而與國內較早進行線下診所布局的春雨醫生等平臺一樣，醫美O2O玩家也紛紛進軍線下，希望通過布局線下診所來獲得自身的主要盈利。
例如，新氧在拿到C輪融資后，迅速開始了線下云診所的布局，通過幫醫生解決牌照、場地、流量、管理等問題，讓醫生專注于治療，打造醫生個人品牌，以此來尋找新的贏利點。在此之前，新氧更加注重微整形業務，但是線上的微整形盈利并不可觀。
另外，已經獲得藥品與器械交易物流牌照的更美也有類似的做法。更美與獨立醫生、診所簽約，提供場所、設備，然后導入客戶到自營診所。據悉，目前已在全國簽了7家診所、50位醫生，三方按比例分成。
剛剛宣布B輪融資的悅美與新氧、更美的想法似乎不謀而合。據悅美CEO向小琴介紹，悅美的第一家自建線下醫療門診部以及微整中心已于今年6月正式開業，線下中心具備醫療執業資質，醫生主要來自于三甲醫院。當然，這也是B輪融資的主要用途。
據悅美的官方資料顯示，截至2015年12月，悅美已經收錄整形機構4900個，約占全國正規整形機構的40%;已認證合作的整形醫生2300多名，約占全國正規醫生資源的23%。
向小琴表示，在2015年下半年，悅美在嘗試建設醫生品牌時，從社區中選擇了70多位口碑醫生，為用戶提供全流程服務，幫助醫生塑造個人品牌。
以上不難看出，醫美O2O探索新的盈利模式的做法相差無幾，醫療美容領域未來的線下爭奪將會十分激烈。
具體哪種模式會走到最后，業內人士均表示都還在探索中，很難判斷。未來1-2年行業仍將處于市場培育期。“對于醫美O2O來說，好的商業模式要符合三條：為消費者創造價值、提高行業效率、提升用戶體驗。”一位清科研究員對記者表示，做到這三點的公司往往能吸引最多的資源。
市場才剛剛開始
“從什么時候開始迷上他的？”各家粉絲的回答出奇一致：“不知道什么時候淪陷的，一開始是驚鴻一瞥，之后越陷越深。看著愛豆的影視劇、綜藝、音樂現場，一步步陷進去，然后徹底被圈死。”在許多人眼中，“粉絲”好像是一個盲目跟風、歇斯底里、缺乏理智的狂熱群體，一百年前我國就有鐵桿梨園戲迷，二十多年前有“四大天王”的粉絲，像電影《我的少女時代》中的林真心一樣，會精心收集貼紙、專輯、人形牌……
而“粉絲”一詞真正流行起來是以2005年的《超級女聲》為肇端，同時也催生了一個全新的經濟行為―“粉絲經濟”。以“玉米”“筆親”“涼粉”為代表的超女粉絲對于偶像的喜歡不再是簡單地付出精神和體力代價，開始通過付出金錢來為偶像宣傳造勢。從比賽階段的短信投票、拉票應援活動，再到比賽結束后發行的專輯、參與拍攝的影視劇、舉行的演唱會以及發售的周邊產品等，忠實粉絲必定會一項不落地傾力支持。“作為一個十年老粉，我對春春的喜歡和支持已經成為了一種習慣，只要在承受范圍之內我愿意為她買買買！”玉米小K欣喜地表達自己對偶像的熱情。 互聯網時代的新特點
進入互聯網時代，粉絲行為與傳統時代呈現出完全不一樣的特點，粉絲甚至可以成為偶像走紅的有力推手。鹿晗的微博評論數量兩度刷新吉尼斯世界紀錄，“新浪明星榜”前20期的冠軍全部被TFBOYS成員承包，事實上，大眾對于鹿晗、TFBOYS等當紅“小鮮肉”的認知并不來源于傳統的宣傳渠道，而是粉絲鋪天蓋地的自發“安利”。鹿飯小穎告訴記者，“微博刷話題是基本，每天都給身邊的人無形地宣傳他，一聽到有人夸贊他就會很認真地把他的好一一列舉，希望能多一些跟我一樣愛他的人。”微博、貼吧、論壇等社交媒體都成為了粉絲展開宣傳的重要陣地，宣傳具有一定的規劃性和系統性。“為了讓路人能更好地了解愛豆，會根據他們的不同行程更換最新話題，比如生日、出道紀念日、特別行程會有特別的應援活動”鹿飯茜茜對此類動態了如指掌。如今，粉絲以偶像的名義進行公益活動，提升偶像公眾形象的行為也屬常見。 消費從“支持”到“搶”
粉絲經濟的核心是粉絲消費，許多粉絲愿意為偶像進行各式各樣的消費來提升其商業價值。當然，這其中不包括過度介入偶像生活的“私生飯”。理智的粉絲覺得“只要能為本命人氣加分，在能力范圍內還是會多出點力，但并不是說公司出的所有東西都會買買買，不走心的設計、一看就是撈錢的周邊不會買”，而購買力強大的死忠粉們表示“愛豆的單全都買”，粉絲七七堅定地認為，“不消費的粉絲是沒有價值的粉絲，偶像的商業價值需要我們的實際行動。”一名多年韓飯坦言追“歐巴”這些年“買專輯、看演唱會、去韓國追行程、買周邊買雜志七七八八加在一起花了20萬肯定有，曾經為了參加簽名會、沖銷量買了100張一模一樣的專輯，兩大箱子都沒有拆封還擱在家里。”前一陣子鹿晗生日季和某品牌出了聯名款，許多鹿飯徹夜排隊都沒能買到手，鹿飯小穎大倒苦水“現在真的不是我想不想買小鹿的東西的問題了，是想買他的東西都是要靠搶的！根本搶不到好嗎！” 參與感逐漸加強
從最早的情感付出，到如今為偶像買單，粉絲對偶像的支持方式正在發生質的變化，他們的參與感和控制欲逐漸增強。某當紅小生團隊招聘時狂砸簡歷，不僅有粉絲為偶像撰寫宣傳策劃方案，還有人給偶像量身定制的生活計劃，其中甚至涉及到針對他個人體質的觀察報告并提醒他以后身體不適該如何處理……粉絲事無巨細的關心只是他們表達對偶像感情的冰山一角。此前電影《盜墓筆記》會現場，主辦方派送給媒體的伴手禮皆是粉絲準備，貼有鹿晗應援標記的糖果，帶井柏然Q版頭像的小禮品，還有自家偶像的詳細資料，“滿滿兩包都是粉絲準備的，他們特別用心”粉絲們也算是給宣傳人員幫了忙。明星宣傳+粉絲配合逐漸成為娛樂營銷的新玩法，很多職業粉絲甚至已經開始涉足明星經紀事務。“藝人或藝人經紀團隊和粉絲都有聯系”資深粉絲淺淺告訴記者。 粉絲與明星成為了利益共同體
粉絲們不再被動等待偶像“翻牌”，而是主動爭取更多的主導性權利，現在很多小鮮肉的經紀團隊都與粉絲保持密切聯系，甚至媒體的采訪稿件會先交給粉絲“會長”審稿，“他們覺得不太好，這部分可以去了嗎”本刊記者不止一次收到藝人方類似的要求，原因在于粉絲們權衡利弊后，覺得言論可能對偶像不利。粉絲還會幫偶像刷話題、上頭條，他們有組織有分工地參與到偶像的宣傳營銷中，甚至有人還會利用個人資源支持偶像，粉絲逐漸與明星成為“捆綁”式的利益共同體。在高能粉絲的層層攻勢下，營銷方也開始放大招，瞄準粉絲經濟，放眼娛樂市場，時刻準備“收網”賺一把大的。
本土偶像女子組合SNH48就是粉絲式營銷的典例，“我們結合了互聯網經濟以及傳統藝人經紀模式，打造專屬于自己的粉絲生態，并擁有一定的規模”絲芭文化CEO陶鶯笑稱粉絲才是組合的“制作人”。絲芭文化在各地成立的演出小劇場讓粉絲與偶像的距離從遙遠相望到觸手可及。 變身營銷舞臺的主角
粉絲們逐漸參與到娛樂產業的籌備階段，與營銷方并行。TFBOYS的粉絲中有專業人員分析成員活動的服裝造型并向經紀公司提出建議;胡歌參演《瑯琊榜》源于粉絲孜孜不倦地向他推薦原著小說;李易峰的前經紀人董可妍在“蜜蜂”的集體聲討中選擇離職。小到服裝造型等生活日常，大到演藝生涯的總體規劃，粉絲對偶像的影響力日益增強。
只要偶像出現，粉絲可以隨時上線。他們的“捆綁”關系也催生了粉絲電影。這些影片主打粉絲群體，迎合粉絲口味，展現人氣偶像個人特點，雖然它們大部分成本較低，但回報較高。從粉絲電影的排頭兵《孤島驚魂》開始，500萬的成本，9000萬票房，楊冪的“蜜蜂”貢獻了七成。之后的《重返20歲》更是有“鹿飯”發起包場活動。從確定時間地點、和影院談合作到發公告召集參與者，全程都是粉絲組織。
粉絲式營銷已經不再是“小打小鬧”，無論主體是明星、粉絲還是合作方，當他們結成利益共同體時，都可能變身營銷舞臺的主角。也有明星經紀人向本刊記者透露，雖然作為人氣偶像，但他們不想過度消費“粉絲經濟”，即使賺錢也不會去過多利用。但在這個粉絲與偶像關系不斷重塑的時代，即便是主觀選擇放棄消費，或許也很難從“粉絲經濟”的浪潮中全身而退。 一年多前，許多人還在觀望
Owaht是一款做明星死忠粉行為管理的APP，功能是管理粉絲為偶像消費、宣傳的行為。在APP中，粉絲群體實行公會模式，粉絲會長組織廣大粉絲完成任務，包括眾籌進行應援活動、組團購買偶像作品、刷話題榜單、投放廣告等等，會長甚至可以記錄下每個粉絲完成指標的KPI，如同一份職業工作，意在把每個粉絲打造成人肉媒介。Owhat的出現正是因為我國粉絲經濟的萌芽與發展，創始人丁潔于2014年年底開始開發這款APP，當時并沒有太多地受到投資的青睞，“當時的粉絲經濟還沒有現在這么瘋狂，只是我看到了一些機會，發現一些大眾認知度不高的明星也同樣地擁有很多死忠粉，就想著這塊會有市場，于是著手做這件事。在今年之前，大公司們其實對于粉絲經濟這塊還是持觀望態度的，很多人會想是不是真的有這么大的市場，現在已經有不少大公司加入了，也是一件好事。” 大公司的加入攪動了市場
迅速加入這股粉絲經濟潮流的大公司就包括了阿里與騰訊，阿里星球瞄準音樂市場的空缺，未來效果還有待觀望。騰訊旗下的QQ音樂吸引了王力宏的加盟，接下來將打造定制演唱會、粉絲特權等等業務合作。但并不是所有的相關平臺都能順利發展，騰訊牽手華誼推出的全新明星粉絲互動平臺―“星影聯盟”早在2014年便進入了市場，但該平臺一直沒有推出獨立的APP，而是依賴QQ入口實現與明星的實時互動，范冰冰、TFBOYS、趙麗穎等大牌藝人雖然有前往直播，但是因為配合度的問題，并沒有形成有頻率的出現，因此未能成規模地開展深度粉絲互動活動，星影聯盟也一直沒有得到深度開發。粉絲經濟的關鍵在于明星，掌握明星才能掌握粉絲經濟活動的開發與延伸，如果沒有這方面的內容，便只能看著肥肉動不了嘴。 產業之路還很漫長
傳統考核體系的最大局限在于：是對廣播原有的一次性、單向傳播的效果考量，沒有兼顧當下的多形態、多通道、多次、雙向、互動特征。為此，當務之急是明晰網絡傳播效果評估的方向和框架。
（一）評估目的及定位
對廣播節目的網絡傳播效果進行評估的根本目的主要有兩個：一是在新的傳播環境中，重新審視衡量廣播節目的傳播效果，站在更為科學客觀的立場，對既有的傳統節目評估體系做必要的補充修訂，以適應轉變了的節目傳播方式和方法；二是在傳統媒體與網絡融合的大潮中，通過在評估環節加入網絡考核因子，切實促進廣播與網絡融合的力度，促進和鼓勵創新，為適應未來媒體發展的趨勢做充足準備。評估的意義在于，一方面將有力促進采編播人員增強新媒體傳播意識，加強相關技能的學習，站在全新的角度設計和策劃節目，另一方面也將全面提升廣播管理水平，激發管理人員從臺、網兩大角度考慮問題，促進傳統平臺和新傳播渠道的共同發展。該考核體系主要評估廣播節目在網絡渠道中的傳播及影響情況，廣播節目在網絡平臺上的所有傳播行為，如采編播人員的主動傳播、網友的口碑傳播以及多種形式的二次傳播等都應該納入考核范疇。
（二）評估層面及相關指標
考評廣播節目的網絡傳播效果，需要對廣播與網絡融合的各個層面進行逐一分解，遍觀節目在網絡環境中的立體境態。總體來看，廣播媒體的“臺網互動”集中表現在以下幾個層面：一是實現網上視聽。在線實時收聽與點播回放收聽是兩種主要方式，目前大多數電臺都已實現所有節目的在線直播和點播。根據收聽渠道的不同，又可分為電腦端和手機移動互聯網端兩個出口。因為部分節目還有視頻制作配合，所以網絡收視指標也需考慮。二是網絡互動。大致可歸為三類：一是傳統博客、論壇的使用；二是即時通信、直播互動應用工具，早期是直播聊天室、QQ和MSN等即時聊天工具，現在發展為微博、微信等社交媒體的延展性互動；三是移動客戶端上的互動。網絡互動一方面實現交流，另一方面也引發網友對節目的評論，由此產生廣播節目與網絡融合的第三個層面，即網民通過網絡發表對節目的評價，形成網絡輿論。四是節目利用網絡進行營銷推廣，甚至產生經濟利潤。根據節目與網絡的融合層面，廣播節目的“網絡影響力”主要有四個維度體現：網絡視聽、網絡互動、網絡評價、網絡創收，通過對這四方面情況的考察基本能夠建構廣播節目網絡影響力的評估體系。
1．網絡視聽情況——網絡視聽率。網絡視聽率是指廣播節目在網絡上被點擊收聽（或收看）的有效次數，反映網民的主動收聽（或收看）行為，是節目網絡傳播力的體現。根據收聽收看方式的不同，具體又可分為網絡實時視聽率、網絡點播視聽率。體現廣播節目網絡視聽率的具體指標主要有用戶數、播放次數、播放時長三個指標，其中播放次數又包括總播放次數、有效播放次數。
2．網絡互動情況——網民參與度。即網民關注節目板塊、參與節目討論、轉發話題、引發互動的程度，反映節目在網絡中的傳播深度。根據不同的互動工具，可以設計不同的行為評估指標。以論壇為例，主題數是論壇上發起主題的數量，某種程度上體現論壇主題內容的豐富性；發帖數是論壇上跟帖和回帖的數量，某種程度上反映網民使用論壇的積極性，體現論壇的活躍程度。查看數是論壇中每個主題被網友點擊查看的次數，某種程度上體現每個主題引發關注的程度；回復數是論壇每個主題被網友回復的次數，某種程度上體現每個主題引發討論的熱度。一般而言，一個廣播節目的行為指標與網絡影響力之間為正向相關，如論壇主題數、發帖量越多，查看數越大，回復數越高，其網絡影響力越大。
3．網絡評價情況——網絡評價度。搜集網民通過網絡發表的有關廣播節目的評價、看法、建議，經過整理、量化，評判節目在網絡中的影響力，主要包括正面、負面、中立三個角度。與網絡互動情況不同，前者反映網民參與廣播節目網絡互動的熱度，是網民介入節目網絡傳播流程的主動意識和行為體現，表明節目的網絡人氣；網絡評價則是在此過程中網民流露出來的主觀傾向，是網民對節目的主觀意見集合。評估廣播節目的網絡評價情況需要使用文本分析和內容分析方法，通過對網民討論內容的分析實現對網民態度和觀點的甄別分析，再通過數理換算轉化為一定的指數。以“正面評價度”指標為例，通過搜集網民對節目或相關載體（如主持人、話題等）表達了贊賞、喜愛等正面積極的態度傾向的留言、帖子、話題等，加以數理運算計算出正面態度在網民所有態度中的比例數值，以此類推，未對節目本身做正面表揚或負面批評，只是表達了一種客觀中立的立場和表達了批評、不滿等態度傾向，分別代表的中性評價度和負面評價度。
4．網絡創收情況——網絡經濟價值。廣播節目通過網絡傳播創造的經濟價值，如廣告投放、活動創收等。如節目因極具吸引力而被更多網民點擊收聽，拉動網絡視聽率的提升，從而吸引網絡廣告的投放；或某節目論壇因聚攏特定聽眾受到部分廣告主的青睞。隨著網絡媒體資源的不斷開發，部分節目將有能力通過吸引特定網民，形成高黏度的用戶群，從而吸引企業的關注，節目的網絡經濟價值也將由此實現。
（三）數據來源及支撐
廣播與網絡的融合有兩個維度體現：一是自發辦網，建設廣播網站或移動客戶端；二是向外借力，尋求與其他社會網絡媒體的合作。鑒于兩種用網方式的存在，廣播節目在使用網絡資源時也存在內網、外網兩種區別，因而在評判廣播節目的網絡影響力時自然涉及廣播網站和社會網站兩類媒體，相關評估數據資料也存在兩大渠道的區別。
1．自網數據采集。獲取網站訪問統計資料通常有兩種方法：一種是通過在自己的網站服務器端或App客戶端安裝統計分析軟件來進行網站流量監測；另一種是采用第三方提供的網站流量分析服務。兩種方法各有利弊。目前，很多廣播電臺的網絡部門通過自主研發軟件、使用免費統計軟件或者購買第三方公司數據的方式來監測自身網站和App客戶端的數據。由于目前互聯網存在大量的評估指標，而且多數指標的測量方法與解讀并未形成業界公認的標準方法，所以一些電臺往往購買多家公司的數據，不同來源的數據共同比對參考，全面衡量網站發展。
2．他網數據采集。首先，應該對節目使用社會網站或第三方客戶端平臺進行網絡傳播的情況進行一次全面的摸底調查，挑選有代表性的社會網站或客戶端組成樣本庫后，通過與社會調查公司合作或與社會網站協商的方式，獲取節目網絡影響力的相關基礎數據，如節目的新浪微電臺數據、蜻蜓.fm數據等。
二、網絡評估與傳統評估的關系及應用
廣播節目網絡影響力評估體系與傳統評估系統的關系存在三種可能：一是網絡影響力與傳統收聽考核指標加權糅合，制定臺網融合背景下的廣播節目綜合評估考核辦法；二是網絡影響力與傳統收聽考核指標各自獨立，網絡部分單獨獎罰；三是維持現狀，僅將網絡影響力作為參考，不作為考核分支。
（一）三種方案的利弊分析
第一種方案的指導思想是適應媒體發展的形勢需要，將廣播節目不同傳播渠道的傳播效力統一考慮，完全糅合，綜合考量廣播節目。這一方案帶有探索性的創新，前提是廣播節目與網絡的融合已經比較普遍且充分，且網絡影響力體系相對完善，獲得較強可信度和認可度。但是，該方案的問題是：若將廣播節目的網絡影響力指標與傳統考核體系加權糅合，各自比重如何確立，怎么把兩個完全不同的指標在不損失數據表現力的前提下換算組合，操作性如何保證，能否向被考核人員解釋清楚等。同時，這種統計分析方法是否具備邏輯和統計學上的合理性值得考慮。因此，在目前臺網融合尚未完全、充分的情況下，將兩套考核指標通過加權糅合的方式組合在一起考評廣播節目的時機尚不成熟。第二套方案的主旨思想是立足廣播傳統媒體屬性，結合臺網融合現狀與趨勢，在堅守輿論陣地、以傳統考核為主的前提下，增加廣播節目的網絡影響力體系，與傳統考核系統下的各個分系統互不交叉，各自評價。其具體的操作方法是保持傳統評估的優先性和獨立性，總臺和系列廣播按照當前的評估辦法繼續原來的節目考核，并以此為依據對節目進行獎罰；在此前提下，結合本臺節目與網融合的實際情況，出臺一套切實可行的“節目網絡影響力考核辦法”，將節目的網絡傳播單獨進行考核獎罰。此舉可能帶來電臺節目考核開支的增大，但從長遠來看，有利于節目的創新性發展，是值得的。第三種方案趨于保守，對當下廣播節目借助網絡擴大影響、吸引受眾的行為不具有實質性的鼓勵作用，也不適應臺網融合向深度發展的大趨勢，是本研究所不提倡的。
（二）網絡評估的適用性
由于不同頻率和節目的用網方式和程度不一，在制定考核標準時應體現差異性。如輿論宣傳任務較重的新聞廣播與娛樂文藝節目為主的音樂廣播、文藝廣播，由于目標受眾具有明顯的區隔性，同時各節目類型和定位也互不相同，等等。這些實際問題的存在應該給予充分考慮。應按照頻率定位和節目類型的不同，制定不同的考核基準。
三、可能出現的問題及難點
建立科學的節目考評體系對客觀評價廣播節目、建立公正的獎懲機制以及促進頻率規范發展具有至關重要的意義。網絡影響力評估體系的提出對完善現有廣播節目評估、促進廣播運營機制改革具有積極的推動作用。但是，由于目前廣播與網絡的融合存在主體的多樣性、內容和形式的復雜性、傳播方式的不確定性等問題，對廣播節目網絡影響力的考核也面臨一系列難點，集中表現在以下幾個方面：
（一）數據如何確保權威、科學
傳統收聽率調查領域，日記卡雖然有其局限性，但業內標準較統一，調查手段和運作方式成熟。與之不同，互聯網市場調查行業目前處在魚龍混雜的階段，數據產生過程也不相同，指標和定義也不統一，甚至術語使用也不一樣。在這種情況下，選擇什么樣的調查公司才能保證數據采集的科學準確，并保證權威，讓被考核節目和人員信服，是擺在網絡影響力考核體系面前的一道難題。
（二）評估標準的確定
要建立一個科學的評估體系，所選取的指標一定要獨立、有效、靈敏、可操作。本研究只是給出了廣播節目網絡影響力評估的基礎設想，相關指標的細化、確立有待嚴格的討論驗證，尤其是不同指標的數理換算和權重確立需要進一步研究。而具體到每個指標，涉及評估標準的制定問題，如何確立一個考核的基準線、刻度線，這些具體問題也待商榷。
（三）評估對象的確定
考核對象的復雜性。廣播節目在網絡上的呈現有時是以節目名稱為主體，有時是以主持人為主體，在網絡考核時如何精準確定考核對象，避免不同對象之間的重合交叉，也是一大難題。此外，有的廣播節目除了常規形態，還被剪輯成了其它的形式，如“聽吧”里的短音頻，這些節目形態的網絡傳播效果應作為原節目的網絡影響力，還是單獨考量，此問題也是無法回避的。
（四）如何避免人為數據造假
與傳統的廣播收聽不同，廣播節目的網絡影響力評估一旦出臺，如何讓被考核人員理性地認識該考核的意義，并通過制定合理的獎罰力度杜絕人為數據造假，也是很關鍵的問題。
（五）網絡傳播效果評估的普適性
廣播節目的非物質性決定了其考核的復雜性，目前廣播媒體對于節目的考核就存在多主體、多標準的情況，這就對網絡影響力評估的普適性提出了挑戰。在媒體融合時代，廣播頻率和節目的不斷調整、發展要求節目評價遵循“相對”和“發展”的原則。
四、結語
關鍵詞：創業；互聯網；大學生；新媒體；自媒體
中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）33-0001-03
一、大學生網絡賣家的生存模式現狀
（一）大學生網絡賣家的界定范圍
國內已有學者發表“通過對大學生、大學校園及目前中國社會環境發展的主要形式的研究，目前大學生網絡創業模式主要有三種，第一是技術創業模式，第二是營銷創業模式，第三是網絡加盟店模式”的說法。本文所討論的大學生網絡賣家可結合第二、三種創業模式加以探討。“大學生”是指已接受或正接受大學教育而未完全進入社會的人才群體。當“大學生”群體借助電子商務平臺進行網絡營銷，即將產品、服務及廣告等信息存放在其建立的網站上，并通過互聯網讓消費者從這些網站上獲取所需信息，直接從這些網站上訂購商品或留置信息時；或基于網絡基礎，利用計算機技術、簽訂合同、繳納加盟金、依照統一的規則、保持統一的形象、以特許加盟的方式開展電子商務時，基本可稱之為“大學生網絡賣家”。
（二）大學生網絡創業模式興起的背景
1.就業形勢嚴峻，激起大學生危機意識。自我國教育部于1999年《面向21世紀教育振興行動計劃》后，教育規模不斷擴大，大學新生從擴招前1998年的108萬人到2014年近930萬，這個數據就意味著，大學畢業后將會有大部分人面臨著失業或者就業困難。在調研與訪談中，調查對象屢次提及“就業難”、“競爭壓力大”、“創業”等關鍵詞。王勉（化名）表示：“大學期間積累的創業經驗，是畢業找工作前的一個積淀，無論是人脈還是銷售經驗，都要比作一張白紙更容易應對就業寒冬。”
2.多項優惠創業政策為大學生提供經濟、技術支持。為引導大學生多渠道就業，尤其是鼓勵自主創業和靈活就業，政府出臺了《關于進一步做好普通高等學生畢業生就業工作的實施意見》等相關的優惠政策，涉及面廣泛，不僅為創業青年提供融資、稅收等經濟支持，還在各地開展人性化的創業培訓、指導等措施。例如，在我國首都北京地區，對于擁有北京《再就業優惠證》的人員，以及具有北京戶口的未就業大學生，在遭遇創業資金不足的情況下，可以申請小額擔保貸款。這樣的政策無疑大大降低創業門檻，有利于創業氛圍的營造。
3.新媒體技術與移動終端的發展為大學生搭建創業平臺。網絡科技的發展和新媒體、自媒體的興起為社交、商業和個人都帶來了新的契機。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2014年1月的《第33次中國互聯網絡狀況統計報告》顯示智能手機已成為大學生日常必不可少的物件之一，大學生手機用戶中使用智能手機的比例為80.8%。該報告還顯示，隨著校園無線網絡接入設施的改善，大學生對手機QQ、微信、微博、飛聊（飛信手機客戶端）、人人網等自媒體都‘了解并經常使用’。大學生對自媒體的使用率和依賴性是比較高的。這種現象對大學生創業有什么樣的影響呢？一方面，這種契機降低了品牌的門檻。一如微信公眾平臺的口號所說的：“再小的個體，也有自己的品牌。”人人都可以自立門戶，足不出戶就能宣傳自己、宣傳自己的商品。另一方面，自媒體的便利性決定了使用者都可以成為自己的中心，在基于自愿的情況下，網絡上的任何人都可以進行交流，這樣的雙向溝通加速了傳統媒體到自媒體“去中心化”的時代過渡，既有利于網絡賣家用多種形式推廣宣傳自己的產品，作為消費者也有更大的自主選擇權，不容易對賣家產生反感。
（三）大學生網絡賣家生存現狀
1.總體現狀。總體來看，調查對象大多數經營護膚品、化妝品、鞋子等日常用品，生存現狀參差不齊，收入比例基本呈“紡錘形”，大部分人是“賺些零花錢，維持現狀”，而極少部分人能獲得極大利潤，虧本經營的人也是極少數的。經計算，在我們所調查群體中，64.3%的大學生賣家月收入處于1500元至3000元區間內，而極少數的3%可以達到每月近萬元的收入，也有極個別現象，貨物積壓在自己手上，導致了當月虧本情況。大學生網絡創業基本集中在網絡、網絡開店等形式，大部分月盈利有限，技術含量較低。此外，據教育部提供的數據，2011屆大學畢業生畢業時就創業的人群，三年后仍堅持創業的比例為47.5%，與上屆（43.3%）相比上升。說明大學畢業生創業具有持續性，所以評價和扶持大學畢業生創業不能只著眼于畢業時。
2.差別因素調查。大學生之間的差別很大一部分在于先天資源差距上。一部分賣家人脈較廣，家境優越，商品一經便有很多擁護者。而大多數賣家需要慢慢積累顧客，而這正是一個艱辛漫長的過程，會大大的拖下發家致富的節奏。此外家庭支持、社會支持等也成了一大因素，普遍來說，目前中國家庭不支持孩子創業，那是一種風險的承擔。反之，有了家人支持，社會支持，相比于白手起家，冒著借貸的風險創業要容易得多。另一方面，透過調查對象的人際交往以及平時的付出，能看出大學生網絡賣家之間的差距的原因也絕非那么單純。收入在2000以上的賣家，大多數有良好的推銷習慣，他們每天定時定點地在社交網絡廣告，并且在廣告中會多多少少的加入創意，積極拓展新的客戶群，這使銷量有不小的提升，而那些三分鐘熱度，或者難以忍受低回報的賣家，則大多數虧本并且漸漸離開這個舞臺。
3.大學生網絡賣家發展的制約因素。技術含量低下是困擾大學生網絡賣家的主要問題之一。經調查，大部分大學生網絡賣家仍然逃不出倒買倒賣的“地攤式營銷”模式。在所有調查對象中，66.3%的調查對象的運作模式是海外代購或者廠家直銷低價售賣。這些賣家的商業運作模式十分機械，每天的工作流程就是從采購源頭尋找成本更低的貨物，將貨物信息出去，然后等著買家上門，從中賺取差價。雖然機械，但這一行里也有一種“先來后到”的規矩――賣家是分級的，真正直接從廠家提貨的賣家叫做“一級賣家”，人數最少，幾乎壟斷了廠家資源；一級賣家可以選擇直接對外銷售，或者賣給“二級賣家”，也就是“一級賣家”的。“二級賣家”的提貨成本比“一級賣家”高很多，售價自然也就偏高，但“二級賣家”的人數會比“一級賣家”的人數多幾倍，這樣的模式以此類推。這樣的賣家中，能夠維持盈利的不超過10%。此外，涉及到法律方面，大多數同學還不清楚相關的法律知識。調查顯示，只有4.76%的大學生賣家選擇了“對法律知識爛熟于胸，必須保證自己的合法性”，而61.9%的被調查者選擇了“得過且過”，這顯示大部分賣家的關注點只在于他們的利潤，而法律知識相對薄弱，這也是后期開發中我們需要重視的部分。
二、大學生網絡賣家的發展方向及對策
1.創業趨勢不可逆。首先，大學生網絡賣家的出現是多方因素使然，創業趨勢是不可回避的。嚴峻的就業形勢、寬松的創業政策、新時代年輕人對夢想的追逐，使越來越多的大學生開始正視創業、從職場人的角度考慮如何創業。創業不再是一種無奈下的選擇，而是一種主動的追逐。新疆男生李古（化名）從大一就開始自發做起了微商，以經營品牌運動鞋和其他節日特色產品為主。到大三下半年為止，李古已建成自己的團隊，并注冊成立公司，可以在不影響學習任務的情況下月入萬元左右，同時在學部內擔任學生會主席一職。李古表示，最初他只是為了給家人減少負擔，賺點零花錢，一路走下來，如今他在經營生意、管理團隊、人脈拓展方面都有一套自己的做法，也有了自己在職業生涯規劃中新的選擇。曾有聲音質疑：大學生早早就開始創業賺錢，會提前消磨大學生身上寶貴的“學院氣”，沾染上社會的“銅臭味”，這些都與高等教育的初衷相悖。但據教育部的相關數據顯示，2014屆大學畢業生“受雇全職工作”的比例（79.2%）與2013屆、2012屆（分別為80.6%、81.3%）相比有所下降，讀研比例從上屆的10.8%上升到11.7%，創業的畢業生比例從上屆的2.3%上升到了2.9%。從數據上看，大學生選擇創業并沒有威脅到人才市場的精英化，而是豐富了畢業人才的種類。
2.引導須有方。為了更好地支持大學生創業，應建立良好的政策法律環境、加強社會扶持環境、提供良好的網絡平臺載體環境等，以促進和保證大學生網絡創業的順利進行。首先，家庭的支持很重要。在問卷調查中，49.1%的學生在“你認為做網絡賣家最重要的因素”一欄中勾選了“家人的支持”一項。但我國傳統文化習慣于安穩，循規蹈矩，再加上居高不下的創業失敗率，形成了一種不歡迎創業的社會文化環境，以及不容忍失敗的社會風氣。與父母意識的不同成為大學生創業的一大阻力。應加快轉變人們的觀念，普及創業常識，改善社會文化環境，轉變就業觀念，實現人才價值，改變舊有的“學而優則仕”的就業觀念，積極扶持、鼓勵大學生大膽地創業，積極實踐和探索，寬容對待失敗。
其次，應積極推進創業教育的改革與創新，在教育中大力開展網絡創業教育，加大就業觀念、就業方向方面的培訓力度，使學生可以確定正確的就業方向，制訂科學的創業計劃，提高創業成功率。針對專業技能、創業理論等方面，設立培訓課程供學生選學，并設立與社會、與企業相對接的社會實踐活動，與創業孵化基地、網絡創業基地等開展共建合作，培養大學生的網絡創業意識和技能。
再者，資助政策、認證政策的缺失，導致大學生網絡創業處境艱難。在很多地方，大學生通過網絡創業很難被界定為屬于資助的范圍。因而，為了更好地支持大學生創業，應加強政府推動，建立良好的政策法律環境、加強社會扶持環境、提供良好的網絡平臺載體環境等。政府也可以鼓勵動員社會力量，鼓勵民間私人資本、相關商業網站等投資大學生網絡創業活動，拓寬網絡創業所需資金的來源，并建立合理的資金風險分擔和轉移機制。
最后，還應積極架構安全的網絡空間和誠信的來往環境。隨著我國互聯網系統不斷完善、網民隊伍逐漸擴大，網齡逐步升高，網絡環境也將面臨更多的新問題。網絡釣魚、病毒、木馬等網絡安全隱患的存在，頻發的網絡誠信事件，使得人們對網絡認同度不高。因而給大學生一個安全的創業環境、給廣大網民一個安全的消費環境也是支持大學生網絡賣家的重中之重。
三、對大學生網絡賣家生態模式調查的反思
經過項目組對已有數據的觀察和對實際情況的調查，認為網絡創業對于大學生來說是可以考慮的、具有一定的可行性的選擇。但同時，作為發展迅猛的新事物，創業市場在法制方面、政策的實施方面以及競爭機制的完善方面還有很多亟待修正的地方。大學生個人也應端正自己的創業價值觀，明確自己的目標和計劃，對自己的人生負起責任。
1.學業應優于創業。現階段，創業氛圍濃厚，政府甚至出臺了“大學生可以休學創業”的政策。許多中途輟學而創業成功的年輕人的故事似乎給人們傳達這樣一個信息：讀書并沒有那么重要了。這種現象既令人興奮又令人憂心。從情理上看，大學生的本職工作是什么？是否應該把生活重心放在學業上？答案是肯定的。很多同學對自己正在奔忙的事業還沒有一個正確、專業的認知，基礎沒有牢固就急著投奔社會，這樣的做法其實風險很大。英國保險公司GoCompare近期對福布斯排行榜上前100名的億萬富翁進行了學歷調查，結果顯示，富豪們的教育背景比社會平均水平更高，47%的富豪擁有學士學位，23%的富豪擁有碩士學位，6%擁有博士學位。這樣的數據顯然不能給“輟學創業會大有前途”提供辯護。
2.創業含金量有待提高。目前，多數大學生網絡賣家的運作模式仍沒有逃脫倒買倒賣的商業模式，優質的、富含創新性和創意的網絡創業者還在少數。大四學生小李在調查對象中是較為優秀的，平日利用自己創建的微信公眾平臺做日租、海燒一條龍、校園物換物等服務，在校內很出名，但他表示：“我覺得自己并不算一個創業者，因為現在自己做的事情，還是沒有逃開學校的一畝三分地，只是給自己補貼一些生活費而已。”針對大學生創業含金量不足的問題，不僅是創業項目的選擇，創業手段和運作模式也要提高技術和創意含金量，政府、高校、創業者個人應發揮協同作用。政府可設立專欄或窗口為創業者提供可靠的信息；高校可開展競賽或講座等實踐活動，不斷提升學生的市場敏感性；創業者個人應不斷學習，提高實踐能力。只有充分發揮政府、高校和創業者個人的協同作用，創業者才能選準項目、選好項目、做好項目，在網絡創業中立于不敗之地。
3.應當建立良好的市場秩序。當下，創業市場崛起迅速，競爭激烈。在這種情形下，很多風險意識低下、缺少社會經驗的大學生都被淹沒在資本競爭和惡意競爭中。應當建立良好的市場秩序，規范網絡創業的相關政策，完善電子商務相關的法律法規。對此，大學生網絡賣家個人應該樹立誠信意識，提高自身專業技能和綜合素質，持續不斷地學習先進的知識，積累市場經驗，并建立資源共享平臺，面對其他競爭者時自覺選擇良性競爭，避免惡性競爭。政府應該從鼓勵創新和規范管理兩個方面著手，使之協調發展，不僅要認識到規范電子商務網絡發展的必要性，而且要深刻認識到它與其他傳統商務之間的差異和特殊性，共同為網絡健康和諧發展提供一個寬松而有序的法律環境。
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